Vereinigte Staaten
B&A
Alianza, Inc.
Senior Product Manager, Developer Platform und APIs
Vereinigte Staaten
Pleasant Grove, Utah, United States
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Über die Stelle
Das Intelligent Communications Fabric von Alianza bietet Dienstanbietern einen Weg, ihre Sprachnetzwerke zu modernisieren und darauf basierend KI-gestützte Erlebnisse bereitzustellen. Der Erfolg dieses Vorhabens hängt davon ab, dass externe Akteure außerhalb von Alianza in der Lage sind, auf Basis des Netzwerks zu entwickeln: aktuell unsere Experience Provider und im Laufe der Zeit eine breitere Entwickler-Community.
Diese Rolle verantwortet genau diese Schnittstelle. Sie umfasst die APIs, in die Experience Provider integriert werden, sowie das damit verbundene Plattform-Erlebnis – also wie Nutzer Zugang erhalten, sich orientieren und ihren ersten erfolgreichen Anruf tätigen können. Zudem gehört die Aufgabe dazu, eine Entwickler-Community aufzubauen, die in dieser Form noch nicht existiert.
Dies ist eine Aufgabe, bei der Sie von Grund auf neu aufbauen. Die APIs existieren bereits und unterstützen schon jetzt echte Partnerintegrationen. Die Plattform drumherum und die Zielgruppe dafür müssen jedoch erst noch entwickelt werden. Die Person in dieser Rolle wird Struktur und eine fundierte Perspektive in diesen Bereich einbringen und dabei eng mit den Teams aus den Bereichen Engineering, Recht und Vertrieb zusammenarbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
APIs für Experience Provider
- Verantwortung für die Produktdefinition der APIs, in die Experience Provider integriert werden, einschließlich Integrationsverträgen, Onboarding- und Lifecycle-APIs sowie neuer partnerorientierter APIs im Zuge der Programmerweiterung.
- Umwandlung wiederkehrender Anforderungen für Partnerintegrationen in wiederverwendbare Plattformfunktionen, anstatt wiederholte Einzellösungen zu entwickeln.
- Zusammenarbeit mit dem Engineering bei Design, Versionierung, Deprecation und Abwärtskompatibilität der API, während die Schnittstelle wächst.
- Definition, wie Drittanbieter Zugang erhalten und verwalten, einschließlich der Berechtigungsvergabe und des Rechtemodells für den programmatischen Zugriff auf Netzwerkdaten.
- Erweiterung auf angrenzende Plattform-APIs, wo dies durch die Bedürfnisse der Entwickler erforderlich ist, während die Plattform und das Programm reifen.
Entwicklerplattform und -erlebnis
- Definition des Pfades vom ersten Kontakt bis zum ersten erfolgreichen API-Anruf und systematische Reduzierung von Reibungspunkten entlang dieses Prozesses.
- Etablierung von Support-Prozessen für Entwickler in Zusammenarbeit mit den Bereichen Customer Success und Support.
- Aufbau einer Feedbackschleife, um Nutzungsdaten und direktes Partner-Feedback in die Roadmap einfließen zu lassen.
Entwickler-Community und Adoption
- Aufbau der Community von Grund auf: Definition, wer die Entwickler sind, was sie zur Plattform bringt und was sie dazu bewegt, langfristig darauf zu entwickeln.
- Definition und Nachverfolgung relevanter Adoptionskennzahlen, wie z. B. Aktivierungsraten, Zeit bis zum ersten erfolgreichen Anruf und Anzahl aktiver Integrationen.
- Zusammenarbeit mit Product Marketing und Sales Engineering bei der Befähigung, Produkteinführungen und der Erstellung von Inhalten für Entwickler.
- Repräsentation der Plattform in Gesprächen mit externen Partnern und Entwicklern.
Funktionsübergreifende Zusammenarbeit
- Enge Zusammenarbeit mit dem Engineering hinsichtlich technischer Machbarkeit und Priorisierung.
- Abstimmung mit der Rechtsabteilung zu Themen wie Datenschutz, geistigem Eigentum und Partnerverträgen, sofern diese den Plattformzugang betreffen.
- Zusammenarbeit mit kommerziellen Stakeholdern bei der Paketierung und Preisgestaltung von Plattformfunktionen.
- Beitrag zur Entwicklung und Verbesserung der Frameworks, die das gesamte Produktteam für die Partner- und Entwicklerbefähigung nutzt.
Qualifikationen
Erforderlich
- 5+ Jahre Erfahrung im Produktmanagement, einschließlich relevanter Zeit in der Verantwortung für API-First-, Plattform- oder entwicklerorientierte Produkte.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Definition und Bereitstellung von partner- oder entwicklerorientierten APIs, einschließlich der dazugehörigen Dokumentation und Onboarding-Erfahrung.
- Erfahrung im Aufbau oder maßgeblichen Beitrag zu einem Entwicklerportal, einer API-Dokumentation, einer Sandbox oder einem Self-Service-Onboarding-Prozess.
- Sie fühlen sich wohl dabei, Strukturen zu schaffen, wo noch keine existieren, und sind motiviert durch die Arbeit an einer Plattform in der Frühphase, anstatt eine bereits ausgereifte Plattform zu optimieren.
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur funktionsübergreifenden Zusammenarbeit, insbesondere mit Engineering-, Rechts- und Vertriebsteams.
- Fachkenntnisse im Bereich Sprache oder Telekommunikation sind nicht erforderlich. Alianza unterstützt die Einarbeitung in die Spracharchitektur (ICF, Core, Fusion, Alianza One) für Kandidaten mit einem starken API-Hintergrund.
Wünschenswert
- Hintergrund in UCaaS, CPaaS oder anderen groß angelegten, verteilten Cloud-Kommunikationsplattformen.
- Erfahrung mit Systemen für Einwilligung, Datenschutz oder Autorisierung und Richtliniendurchsetzung.
- Erfahrung bei der Integration eines Produkts nach einer Fusion oder Übernahme.
- Vorerfahrung in einem Startup oder Scale-up beim Aufbau von Plattform- oder partnerorientierten Produkten.
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