Kanada
Global Relay
Air Canada
Produktmanager, Marketingtechnologie und Kundenerlebnis
Kanada
Toronto, Ontario, Canada
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Über die Stelle
Teil von Air Canada zu werden bedeutet, Teil eines ikonischen kanadischen Symbols zu werden, das kürzlich als beste Fluggesellschaft Nordamerikas ausgezeichnet wurde. Lassen Sie Ihre Karriere abheben und schließen Sie sich unserem vielfältigen und dynamischen Team an der Spitze der Passagierluftfahrt an.
Air Canada sucht einen Produktmanager, der die Tools entwickelt, mit denen unsere Marketingteams arbeiten, sowie die Erlebnisse, die unsere Kunden sehen.
Sie werden auf beiden Seiten des Marketings arbeiten. Ein Teil dessen, was Sie entwickeln, ist für Marketer bestimmt: die Tools und Arbeitsabläufe, die Teams nutzen, um ihre Arbeit zu planen, zu erstellen, zielgerichtet einzusetzen, zu starten und zu messen. Ein anderer Teil ist für Kunden bestimmt: die personalisierten Erlebnisse, die diese Teams über unsere digitalen Kanäle bereitstellen.
Diese Rolle erstreckt sich über den gesamten Marketing-Stack und ist nicht auf eine einzelne Plattform beschränkt. Wir suchen einen Produktmanager, der sich im Bereich zwischen Strategie und Umsetzung wohlfühlt. Jemanden, der die Richtung mit leitenden Stakeholdern festlegen, diese in eine Roadmap übersetzen und dann eine funktionierende Version erstellen kann, um sie zu beweisen.
Verantwortlichkeiten
- Definition und Steuerung der Produktstrategie und Roadmap für Marketing-Tools und kundenorientierte Marketingerlebnisse.
- Verständnis dafür, wie Marketer tatsächlich arbeiten. Identifizierung von langsamen, manuellen oder ineffizienten Arbeitsabläufen und deren Optimierung.
- Leitung der Entwicklung neuer Funktionen auf beiden Seiten: KI-gestützte Arbeitsabläufe für Marketingteams und personalisierte Erlebnisse für Kunden über digitale Kanäle hinweg.
- Erstellung von Prototypen und funktionierenden Proofs of Concept, um diese echten Nutzern vorzustellen, bevor eine vollständige Investition erfolgt.
- Konzeption und Anwendung von KI-Workflows für Marketingaufgaben, einschließlich Inhaltserstellung, Qualitätsbewertung und interner Tooling-Entwicklung.
- Zusammenarbeit mit Plattform-, Daten-, Entwicklungs- und Marketingteams, um bewährte Funktionen in die Produktion zu überführen.
- Messung der Ergebnisse Ihrer Arbeit. Überprüfung der Akzeptanz und Zeitersparnis bei internen Tools sowie Engagement und Konversionsraten bei kundenorientierten Projekten.
- Übersetzung von Geschäftszielen in strukturierte Produktinitiativen mit messbaren Ergebnissen.
- Erstellung von Business Cases und Präsentation von Empfehlungen vor der Marketing- und Technologieführung.
- Förderung von Standards für Qualität, Konsistenz, Einwilligung und Messung bei allen Marketingaktivitäten.
- Aktualität bei Entwicklungen in den Bereichen Marketingtechnologie, Personalisierung und angewandte KI bewahren.
Mindestanforderungen
- Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Informatik, Entwicklung oder gleichwertige Erfahrung in einem verwandten Bereich.
- 5+ Jahre Erfahrung im Produktmanagement, in der Marketingtechnologie oder als technischer Product Owner.
- Erfahrung in der Entwicklung interner Tools und kundenorientierter Produkte.
- Vertrautheit mit Marketing-Plattform-Tools wie Adobe Experience Platform sowie ein grundlegendes Verständnis davon, wie Kundendaten, Personalisierung sowie Journey- oder E-Mail-Plattformen zusammenwirken.
- Praktische Erfahrung in der Konzeption und Bewertung von KI-gestützten Arbeitsabläufen für reale Anwendungsfälle.
- Sicherer Umgang mit APIs, Automatisierungstools und KI-Prototyping-Umgebungen. Sie müssen kein Entwickler sein, sollten aber in der Lage sein, Fortschritte zu erzielen, ohne auf einen Entwickler warten zu müssen.
- Erfahrung in der Leitung funktionsübergreifender Initiativen in den Bereichen Produkt, Design, Entwicklung und Marketing.
- Starke Fähigkeiten im Stakeholder-Management und in der Kommunikation.
- Erfahrung mit Bewertungsmethoden für KI-generierte Inhalte.
- Erfahrung in der Bereitstellung von KI-gestützten Kundenerlebnissen.
- Erfahrung in der Luftfahrt-, Reise-, Treueprogramm- oder groß angelegten digitalen Konsumgüterbranche.
Anstellungsbedingungen
Kandidaten müssen zum Zeitpunkt eines Stellenangebots berechtigt sein, im jeweiligen Land zu arbeiten, und sind selbst dafür verantwortlich, alle für die Beschäftigung erforderlichen Arbeitserlaubnisse, Visa oder sonstigen Genehmigungen einzuholen. Vor ihrem Arbeitsbeginn müssen die Kandidaten zudem einen Nachweis über ihre Arbeitsberechtigung im jeweiligen Land vorlegen.
Sprachanforderungen
Bei gleicher Qualifikation werden zweisprachige Kandidaten bevorzugt.
Vielfalt und Inklusion
Air Canada setzt sich stark für Vielfalt und Inklusion ein und strebt die Schaffung eines gesunden, zugänglichen und lohnenden Arbeitsumfelds an, das die einzigartigen Beiträge der Mitarbeiter zum Erfolg unseres Unternehmens hervorhebt.
Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, begrüßen wir Bewerbungen von allen, um uns beim Aufbau einer vielfältigen Belegschaft zu unterstützen, die die Vielfalt unserer Kunden und der Gemeinschaften, in denen wir leben und tätig sind, widerspiegelt.
Air Canada dankt allen Kandidaten für ihr Interesse; jedoch werden nur diejenigen kontaktiert, die für den weiteren Prozess ausgewählt wurden.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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