Gerente Sênior de Processos de Negócios, Serviços Profissionais

A Zendesk ajuda empresas a construir relacionamentos melhores com seus clientes por meio de produtos e equipes excepcionais. Nossa equipe global de Serviços Profissionais oferece uma gama de serviços para integrar nossos clientes de forma rápida e fácil, garantindo que eles obtenham valor continuamente. A equipe de Operações de Serviços Profissionais assegura que a organização de operações de Serviços Globais funcione de maneira eficaz, dimensione a entrega e alcance seus objetivos de negócio.

Estamos em busca de um operador sênior altamente autônomo para atuar como o principal parceiro de negócios para o setor de serviços profissionais baseado em SOW, as maiores áreas de prática dentro de Serviços Globais. Este papel de contribuidor individual conecta as prioridades do negócio aos processos, sistemas, insights e ritmos operacionais que ajudam a organização a realizar entregas.

Você será responsável pela eficácia da revisão e aprovação de contratos, metodologia e qualidade de entrega, além da eficácia dos processos e resultados do dia a dia, construindo parcerias sólidas em toda a área de Serviços e melhorando a forma como o trabalho é realizado. Nossos próximos membros da equipe serão pessoas que pensam de forma criativa sobre IA e automação, identificando oportunidades para simplificar o trabalho, melhorar decisões e ajudar a transformar a forma como a área de Serviços opera.

O software da Zendesk foi criado para trazer uma sensação de calma ao mundo caótico do atendimento ao cliente. Hoje, impulsionamos bilhões de conversas com marcas que você conhece e ama.

A Zendesk acredita em oferecer às nossas pessoas uma experiência gratificante e inclusiva. Nossa forma de trabalho híbrida nos permite reunir presencialmente, de forma intencional, em um de nossos muitos escritórios da Zendesk ao redor do mundo, para conectar, colaborar e aprender, ao mesmo tempo em que damos às nossas pessoas a flexibilidade de trabalhar remotamente durante parte da semana.

O que você fará nesta função

Para ter sucesso nesta função, você possui:

Observe que qualquer pessoa contratada para esta posição deve estar fisicamente localizada na Cidade do México (CDMX) ou no Estado do México e planejar trabalhar a partir de lá.

Como parte de nosso compromisso com a justiça e a transparência, informamos a todos os candidatos que inteligência artificial (IA) ou sistemas de decisão automatizados podem ser usados para triagem ou avaliação de candidaturas para esta posição, de acordo com as diretrizes da Empresa e a lei aplicável.

A Zendesk é um empregador que oferece oportunidades iguais, e nos orgulhamos de nossos esforços contínuos para promover a diversidade, equidade e inclusão global no local de trabalho. Indivíduos que buscam emprego e funcionários na Zendesk são considerados sem distinção de raça, cor, religião, origem nacional, idade, sexo, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual, estado civil, condição médica, ancestralidade, deficiência, status militar ou de veterano, ou qualquer outra característica protegida pela lei aplicável. Somos um empregador AA/EEO/Veteranos/Pessoas com Deficiência. Se você está baseado nos Estados Unidos e deseja mais informações sobre seus direitos EEO sob a lei, clique aqui.

A Zendesk se esforça para fazer acomodações razoáveis para candidatos com deficiência e veteranos com deficiência, conforme a lei federal e estadual aplicável. Se você é uma pessoa com deficiência e precisa de uma acomodação razoável para enviar esta candidatura, concluir qualquer teste pré-admissional ou participar do processo de seleção de funcionários, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação específica de acomodação.