Reino Unido
Astreya
WeBuyVintage
Líder de Sistemas e Suporte de TI
Reino Unido
Cambridge, England, United Kingdom
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a WeBuyVintage
WeBuyVintage é um dos maiores compradores de joias, antiguidades e colecionáveis do Reino Unido. Realizamos mais roadshows do que qualquer outra empresa do Reino Unido - mais de 250 eventos de avaliação por mês - trazendo especialistas confiáveis para contato direto com clientes em todo o país.
Em três anos, passamos de uma ideia de mesa de pub para um negócio de oito dígitos, com um quadro de funcionários que cresceu de 30-100 nos últimos 2 anos, estamos em uma missão para tornar WeBuyVintage uma marca que todos reconhecem.
A Vaga
Como nosso Líder de Sistemas e Suporte de TI, você assumirá a responsabilidade prática pelo suporte de TI e sistemas do dia a dia em toda a WeBuyVintage.
Baseado em Cambridge, você dará suporte aos colegas em nossos escritórios e equipes de campo em todo o país, tanto pessoalmente quanto remotamente. Você garantirá que os laptops, tablets, telefones, sistemas e conectividade em que nossas equipes confiam sejam seguros, confiáveis e funcionem sem problemas, assumindo a responsabilidade por problemas técnicos até a resolução.
Além do suporte do dia a dia, você desempenhará um papel fundamental no desenvolvimento e dimensionamento de nosso ambiente de TI à medida que o negócio cresce. Isso incluirá o gerenciamento de nosso crescente parque de dispositivos, a melhoria de nossos sistemas e processos, o trabalho com parceiros de TI externos e a liderança de projetos significativos, incluindo nossa solução de gerenciamento de documentos para toda a empresa e o fluxo de trabalho tecnológico para a mudança de nosso próximo escritório em Cambridge.
Esta é uma função prática com responsabilidade e autonomia reais. Estamos procurando alguém que goste de resolver problemas, melhorar o funcionamento das coisas e possa nos ajudar a construir uma função de TI que acompanhe o crescimento do negócio.
Principais Tarefas e Responsabilidades
Suporte de TI
- Fornecer suporte técnico diário em toda a empresa, remotamente e no local em Cambridge.
- Apoiar nossas equipes de Compras em todo o país com problemas que afetam laptops, tablets, telefones, conectividade e outras tecnologias.
- Dar suporte remoto a colegas e dispositivos localizados em nossas unidades de Leeds e Darlington.
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, rede, acesso e sistema, priorizando incidentes críticos para o negócio que possam interromper nossas operações.
- Gerenciar solicitações de suporte e trabalhar efetivamente com provedores de TI externos onde suporte adicional ou especializado for necessário.
Dispositivos e Equipamentos
- Assumir o gerenciamento diário de laptops, tablets, telefones e outros equipamentos de TI da empresa.
- Preparar, configurar e testar equipamentos para novos funcionários, garantindo que tudo esteja pronto para o primeiro dia.
- Gerenciar equipamentos devolvidos por funcionários que saem, incluindo redefinição, reparo, substituição e preparação de dispositivos para reutilização.
- Manter um registro preciso de ativos de TI e gerenciar estoque de dispositivos, ciclo de vida e requisitos de substituição.
- Coordenar reparos e solucionar problemas de equipamentos danificados ou defeituosos.
Sistemas e Segurança
- Apoiar e administrar o Microsoft 365, Outlook, Teams, Active Directory / Entra ID e nosso ambiente SaaS mais amplo, incluindo Slack.
- Gerenciar contas de usuário, permissões e acesso, incluindo novos funcionários, transferências e desligamentos.
- Suporte de rede, Wi-Fi, VPNs e conectividade.
- Manter fortes padrões de segurança de TI, incluindo proteção de endpoint, patching, segurança de dispositivos e controles de acesso.
- Ajudar a desenvolver processos eficazes de backup, continuidade de negócios e gerenciamento de incidentes.
Projetos de TI e Melhoria
- Liderar o projeto para estabelecer uma plataforma centralizada de gerenciamento de documentos da empresa, avaliando opções incluindo SharePoint e Google Drive, recomendando a melhor solução e apoiando sua implementação e migração.
- Liderar o fluxo de trabalho tecnológico para a mudança de nosso próximo escritório em Cambridge, garantindo que o novo escritório esteja tecnicamente pronto para os funcionários desde o primeiro dia, incluindo conectividade com a internet, Wi-Fi e infraestrutura de rede, tecnologia de sala de reunião e equipamentos.
- Identificar oportunidades para melhorar nossos sistemas, processos, segurança e experiência de TI dos funcionários.
- Apoiar implementações de tecnologia, atualizações de sistema e novos requisitos de negócios.
- Construir documentação clara de TI, processos e orientações à medida que o negócio cresce.
- Recomendar hardware, software e soluções de tecnologia apropriados.
Quem Procuramos
Você será tecnicamente confiante, proativo e confortável em assumir responsabilidades. Você gostará de se aprofundar nos problemas do dia a dia, ao mesmo tempo em que procura maneiras de melhorar o quadro geral.
Você será ótimo nesta função se tiver:
Qualificações e Experiência
Essencial
- Sólida experiência em suporte de TI, idealmente em nível de 2º/3º linha ou sênior.
- Excelente conhecimento de Microsoft 365 e experiência com Active Directory e/ou Microsoft Entra ID.
- Fortes habilidades de solução de problemas de hardware, software e rede.
- Experiência em dar suporte a laptops, tablets, dispositivos móveis e usuários remotos.
- Experiência em configurar e implantar equipamentos para funcionários.
- Bom entendimento de redes, incluindo TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e VPNs.
- Forte compreensão dos fundamentos de segurança de TI e gerenciamento de acesso de usuários.
- Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
- Confortável em trabalhar de forma independente e assumir a responsabilidade por problemas e projetos técnicos.
- Capacidade de trabalhar em um regime de quatro dias por semana, escalonado de segunda a sábado.
Desejável
- Experiência em dar suporte a uma força de trabalho distribuída ou com múltiplos locais.
- Experiência com Microsoft Intune ou outra plataforma de gerenciamento de dispositivos.
- Experiência com SharePoint e/ou Google Workspace.
- Experiência em gerenciar inventários de ativos de TI e ciclos de vida de dispositivos.
- Experiência em trabalhar com provedores de suporte de TI externos.
- Experiência em liderar projetos de melhoria ou migração de TI.
O Que Você Receberá
- Semana de trabalho de 4 dias. Operamos uma semana de trabalho de quatro dias. Como partes de nossa operação ocorrem de segunda a sábado, os dias de trabalho para esta função serão escalonados nesses dias, de acordo com os requisitos do negócio. Estamos desenvolvendo nosso modelo mais amplo de suporte de TI para garantir cobertura adequada durante nossos dias de operação, juntamente com suporte de TI externo e nossa crescente capacidade interna de TI.
- Acesso ao Bright Exchange - aproveite milhares de descontos e benefícios exclusivos para funcionários
- Programa de Apoio ao Empregado - suporte confidencial 24/7 para você e sua família imediata, cobrindo questões de trabalho, pessoais e domésticas
- Desenvolvimento profissional sob demanda - acesso à plataforma de aprendizado online da BrightHR para desenvolver novas habilidades e apoiar sua progressão na carreira
- Remuneração competitiva
- Faça parte de uma marca britânica amigável e em rápido crescimento
O salário para esta função é £40,000 - £45,000 por ano.
A função é baseada em Cambridge, com suporte remoto para nossas unidades de Leeds e Darlington e equipes de campo em todo o país. Viagens regulares para nossas outras localidades não são necessárias.
Igualdade de Oportunidades
Somos um empregador que oferece igualdade de oportunidades e estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho inclusivo. Damos as boas-vindas a candidaturas de pessoas de todas as origens e tomamos decisões de emprego com base em habilidades, experiência e adequação à função.
Se você precisar de quaisquer ajustes razoáveis durante o processo de recrutamento, por favor nos informe e teremos prazer em apoiá-lo.
Direito de Trabalhar
Os candidatos devem ter o direito de trabalhar no Reino Unido durante todo o período de emprego. Infelizmente, não podemos oferecer patrocínio de visto para esta função no momento.
Mais oportunidades com um só perfil
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