HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Verizon
Grupo de Consumo da Verizon: Estágio de Verão 2027 em Engenharia de Otimização de Roteamento de Chamadas
Sobre a oportunidade
Ao se juntar à Verizon
Você quer mais de uma carreira. Um lugar para compartilhar suas ideias livremente — mesmo que sejam ousadas ou diferentes. Onde o seu verdadeiro eu pode aprender, crescer e prosperar. Na Verizon, impulsionamos e capacitamos a forma como as pessoas vivem, trabalham e se divertem, conectando-as ao que lhes traz alegria. Fazemos o que amamos — impulsionando a inovação, a criatividade e o impacto no mundo. Nosso V Team é uma comunidade de pessoas que antecipam, lideram e acreditam que ouvir é onde o aprendizado começa. Em momentos de crise e de celebração, nos unimos — elevando nossas comunidades e construindo confiança na forma como nos apresentamos, em todos os lugares e sempre. Quer participar?
Junte-se ao #VTeamLife.
Inicie sua carreira onde a inovação encontra o impacto imediato. Como estagiário na Verizon, você não apenas se juntará a uma unidade de negócios específica — você ganhará uma ampla exposição em todo o nosso ecossistema focado em IA. Valorizamos pensadores interdisciplinares e oferecemos aos estudantes em fase final de curso uma verdadeira plataforma de lançamento. Estagiários de alto desempenho podem ter a oportunidade de serem considerados para nosso programa rotativo de desenvolvimento de elite, desbloqueando a mobilidade entre organizações e o rápido desenvolvimento de habilidades.
Estamos buscando construtores focados no futuro que combinem fluência técnica em IA com um impulso inato para crescer. Os candidatos ideais são solucionadores de problemas ágeis que pensam em sistemas, aproveitam dados e simplificam processos complexos. Crucialmente, buscamos líderes com a capacidade de quebrar silos, influenciar equipes multifuncionais, construir confiança duradoura e navegar pela ética da IA com uma visão focada no cliente — tudo isso enquanto colaboram com mentores em todas as unidades de negócios para ajudar a moldar o futuro da tecnologia.
O que você fará...
Você e sua equipe trabalharão em um projeto real em tempo real: será um trabalho impactante e oportuno do qual o negócio depende. Nos verões recentes, os estagiários na organização de Otimização de Roteamento de Chamadas:
- Pesquisaram tecnologias emergentes de central de atendimento e roteamento, participaram de sessões de aprendizado técnico e identificaram aplicações criativas para os canais de sucesso do cliente da Verizon.
- Apoiaram a documentação e as atualizações contínuas de roteiros tecnológicos de roteamento de chamadas e CTI de vários anos nas plataformas de Atendimento ao Cliente Móvel e Fios.
- Criaram protótipos de algoritmos de roteamento de chamadas e participaram de sessões de avaliação de arquitetura para determinar o impacto nos negócios, métricas de eficiência e viabilidade do sistema.
Onde você trabalhará
Neste estágio híbrido, baseado em Basking Ridge, NJ, você terá um local de trabalho definido que inclui trabalho remoto e dias designados no escritório, conforme definido pelo seu gestor. Se a realocação for necessária, assistência para realocação pode estar disponível.
Você também se juntará a nós para o evento Intern Marquee em Basking Ridge, NJ, uma experiência presencial única, projetada exclusivamente para todos os estagiários dos EUA. Este evento de vários dias é sua chance de construir conexões por meio de networking estruturado e ser inspirado por altos executivos em um ambiente profissional.
Se a Verizon e esta função parecem adequadas para você, encorajamos você a se candidatar, mesmo que não atenda a todas as qualificações "ainda melhor" listadas acima. Interessado em várias funções? Por favor, envie uma candidatura separada para cada posição que você gostaria de ser considerado.
A taxa de pagamento base para esta posição é $27.00/hora.
Nesta função híbrida, você terá um local de trabalho definido que inclui trabalhar de casa e um mínimo de três dias por semana no escritório, o que será definido pelo seu gestor. Os funcionários são responsáveis por manter a conformidade com as políticas de trabalho híbrido.
Horas Semanais Programadas
40
Igualdade de Oportunidades de Emprego
A Verizon é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Avaliamos candidatos qualificados sem considerar status de veterano, deficiência ou outras características legalmente protegidas.
Quem estamos procurando...
Motivado a ter o seu melhor desempenho pessoal, você prospera em ambientes de ritmo acelerado onde desafios dinâmicos exigem velocidade, adaptabilidade e uma mentalidade empreendedora. Você olha além da execução básica e usa pensamento sistêmico, raciocínio baseado em dados e perspicácia técnica para simplificar processos complexos e resolver problemas difíceis. Apaixonado pelo aprendizado contínuo, você assume riscos inteligentes e calculados e lidera com julgamento ético. Você traz um espírito colaborativo de "Uma Equipe" que quebra silos e influencia as partes interessadas em todo o negócio para gerar impacto centrado no cliente.
Todos os candidatos aprovados para esta função deverão:
- Estar atualmente matriculado em um programa de Bacharelado com data de graduação entre dezembro de 2027 e junho de 2028, e estar em boa situação acadêmica.
- Ter a capacidade de participar de um estágio de tempo integral, híbrido, de 10 semanas (temporário) entre junho de 2027 e agosto de 2027.
- Ter autorização para trabalhar nos EUA sem restrições ou necessidade de patrocínio futuro.
- Estar disposto e apto a viajar.
- Estar disposto e apto a se realocar.
- Demonstrar comunicação escrita e verbal ágil, clara e persuasiva.
- Ter experiência comprovada em projetos ou trabalho com automação inteligente e engenharia de fluxo de trabalho, redesenhando a forma como o trabalho é feito por meio de operações automatizadas, MLOps, fluxos de trabalho inteligentes e estruturas de entrega ágil.
- Ter experiência com Computação Cognitiva (Processamento de Linguagem Natural [NLP] e Geração de Linguagem Natural [NLG]), ferramentas de IA como Gemini, Claude, NotebookLM e Estruturas e Ferramentas de IA Generativa (LangChain, AutoGPT, Google Gemini, NotebookLM).
Ainda melhor se você tiver uma ou mais das seguintes qualificações:
- Matrícula atual em um programa de Bacharelado em um dos seguintes cursos: Engenharia da Computação, Tecnologia em Engenharia, Tecnologia da Informação, Design de Interação, Gestão de Redes e Comunicações, Engenharia de Software, Telecomunicações ou curso relacionado.
- Conhecimento de lógica de roteamento de chamadas, Integração de Telefonia por Computador (CTI), sistemas de Resposta de Voz Interativa (IVR) ou redes de Telecomunicações.
- Familiaridade com teoria de filas, algoritmos de otimização ou técnicas de simulação estatística.
- Experiência comprovada na condução de projetos multifuncionais, aplicando pensamento sistêmico, raciocínio baseado em dados e simplificação de processos para resolver problemas complexos e otimizar fluxos de trabalho em equipes matriciais.
- Um histórico de rápida aquisição de habilidades e iniciativa empreendedora, com capacidade comprovada de aproveitar a alfabetização técnica/de dados (incluindo ferramentas de IA) para se adaptar a prioridades variáveis e entregar resultados centrados no cliente.
Além de desenvolver suas habilidades e experiências, você será elegível para participar do nosso robusto Plano de Poupança 401(k), que oferece uma contrapartida da empresa de um dólar para cada dólar nos primeiros 6% das suas contribuições como uma porcentagem do seu pagamento elegível. Você também será elegível para pagamento de feriados, conforme aplicável.
