Analista Sênior de ITSM

Na Valvoline Global Operations, temos orgulho de ser a The Original Motor Oil, mas nunca nos acomodamos por termos sido os primeiros. Fundada em 1866, introduzimos o primeiro óleo de motor de marca do mundo, consolidando nossa posição como pioneiros na indústria automotiva e de soluções industriais. Hoje, como uma afiliada da Aramco, uma das maiores empresas integradas de energia e produtos químicos do mundo, somos movidos pela inovação e comprometidos com a criação de soluções sustentáveis para um futuro melhor.

Com presença global, desenvolvemos produtos prontos para o futuro e oferecemos serviços de primeira linha para nossos parceiros ao redor do mundo. Para nós, a originalidade não é apenas sobre onde começamos; é sobre para onde estamos indo e como lideraremos o caminho. Somos a originalidade em movimento.

Nossos valores corporativos — Cuidado, Integridade, Paixão, Unity e Excelência — estão no centro de tudo o que fazemos. Esses valores definem como operamos, como tratamos uns aos outros e como nos envolvemos com nossos parceiros, clientes e as comunidades que atendemos. Na Valvoline Global, estamos unidos em nosso compromisso de:

Ao se juntar à Valvoline Global, você fará parte de uma cultura que celebra a criatividade, a inovação e a excelência. Juntos, estamos moldando o futuro das soluções automotivas e industriais.

O Analista de ITSM apoia a equipe de Gestão de Serviços de TI administrando e aprimorando as capacidades, relatórios, gestão de configuração e processos de gestão de serviços do ServiceNow. A função mantém relacionamentos precisos entre itens de configuração, aplicações, infraestrutura, fornecedores e serviços de negócio para fortalecer a visibilidade do serviço e a análise de impacto. Esta posição também apoia a administração de ativos de TI, contratos e despesas de telecomunicações, bem como a governança de ITSM, auditorias e relatórios de conformidade. O Analista de ITSM trabalha em parceria com TI, partes interessadas do negócio, líderes seniores, fornecedores, Compras e Finanças para identificar oportunidades de automação e promover a melhoria contínua.

Como você gera impacto (Responsabilidades do Cargo)

Administração do ServiceNow, Relatórios e Governança de CMDB | 35%

Suporte ao Processo de Gestão de Serviços de TI | 25%

Gestão de Ativos e Configuração | 15%

Administração de Fornecedores, Contratos e Despesas de Telecomunicações | 15%

Melhoria Contínua e Automação | 10%

Principais interações: Contato regular com partes interessadas de TI e do negócio, incluindo a alta gestão. O contato externo inclui fornecedores de telecomunicações e outras áreas de serviço.

Os conhecimentos e habilidades necessários incluem:

Competências Desejadas

Esta função é exercida principalmente em um escritório ou ambiente de negócios padrão e pode exigir permanecer em uma posição estacionária, incluindo sentado, por longos períodos. O colaborador deve ser capaz de usar equipamentos padrão de escritório e computador e comunicar-se de forma eficaz com colegas e partes interessadas. Adaptações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos com deficiência realizem as funções essenciais.

Viagem: Não é necessária viagem para esta posição.

Viagem com pernoite: Não necessária.

A Valvoline Global é um empregador que oferece oportunidades iguais. Dedicamo-nos a promover um ambiente onde cada indivíduo se sinta valorizado, respeitado e capacitado para contribuir com suas perspectivas e habilidades únicas. Proibimos estritamente a discriminação e o assédio de qualquer tipo, independentemente de raça, cor, religião, idade, sexo, origem nacional, deficiência, genética, status de veterano, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica legalmente protegida.

Estamos comprometidos em garantir a acessibilidade durante todo o nosso processo de recrutamento. Se você precisar de uma adaptação razoável para participar de qualquer etapa do processo de recrutamento ou seleção, entre em contato conosco em:.

Estas informações de contato são exclusivamente para solicitações de adaptação. Para dúvidas sobre o status da candidatura, utilize os canais apropriados listados em seus materiais de candidatura.

Você está pronto para gerar impacto?

Na Valvoline Global, buscamos indivíduos apaixonados e talentosos para se juntarem à nossa jornada de inovação e excelência. Você está pronto para moldar o futuro conosco? Candidate-se hoje.

ID da Requisição: 2671