Canadá
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TripArc
Senior UX Designer
Canadá
Toronto, Ontario, Canada
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SOBRE A VAGA
Fundada em 2017, a TripArc é uma empresa privada de US$ 750 milhões que impulsiona as principais agências de viagens e operadoras de turismo na América do Norte. Nossa rede ampla e em crescimento oferece acesso contínuo a uma gama abrangente de opções e serviços de viagem globalmente, com mais de US$ 750 milhões em transações anualmente - tudo com as melhores taxas do setor.
Como líder do setor em tecnologia, compras, finanças, RH e marketing, sabemos como entregar soluções para profissionais de viagens da maneira mais eficaz possível. Com vasta experiência em parceria com duas marcas líderes no espaço de viagens de luxo – Kensington Tours e Travel Edge – a TripArc tem uma visão real das necessidades das operadoras de turismo e agências de viagens hoje.
Os objetivos da TripArc são simples. Tornar nossa rede de mais de 1400 entidades de viagem mais lucrativa e eficiente, e ajudá-las a criar viagens verdadeiramente únicas para seus clientes.
Esta é uma função híbrida que exige 2 dias por semana em nosso escritório localizado no centro de Toronto.
A TripArc está buscando um Senior UX Designer para ajudar a moldar o futuro de nossas plataformas de viagem B2B. Nossos produtos impulsionam o trabalho diário de especialistas em destinos, consultores de viagens e parceiros globais de DMC, apoiando tudo, desde a criação de itinerários e lógica de preços até a gestão de reservas, fluxos de trabalho operacionais e muito mais. Trabalhamos com foco em IA: designers criam protótipos com Claude e Figma Make, e engenheiros desenvolvem com auxílio de IA. Você fará parte do domínio Quote to Pay, onde a criação e edição de viagens é o núcleo do produto e a IA está se tornando parte da experiência, bem como do processo.
Esta é uma função de design de produto de alto impacto e ponta a ponta, focada em resolver problemas complexos do mundo real em um domínio onde a usabilidade, a velocidade e a clareza afetam diretamente a receita, a eficiência e a experiência do cliente. Você será responsável por uma área de produto, trabalhará em estreita colaboração com Produto e Engenharia e ajudará a evoluir plataformas usadas diariamente por vendedores profissionais de viagens.
Esta função é ideal para um designer sênior que gosta de ambiguidade, pensamento sistêmico e design para usuários especialistas, não apenas consumidores. Se você é apaixonado por resolver problemas reais, entregar soluções valiosas e está ansioso para aprender novas tecnologias, esta é a oportunidade para você.
Você projetará como os consultores precificam uma viagem, recebem depósitos e pagamentos, pagam fornecedores e faturam seus clientes. Essas telas lidam com dinheiro real, portanto, precisão e confiança são tão importantes quanto a velocidade.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Descoberta de produto e resolução de problemas
- Liderar a descoberta de UX para fluxos de trabalho complexos, compreendendo profundamente as necessidades dos usuários, restrições operacionais e objetivos de negócios.
- Traduzir insights de pesquisa em declarações de problemas claras, jornadas do usuário e princípios de experiência.
- Explorar múltiplos caminhos de solução por meio de esboços, wireframes, protótipos e testes de usabilidade.
Responsabilidade de design de ponta a ponta
- Assumir o ciclo de vida do design para o seu domínio de produto, desde o conceito inicial até a entrega, iteração e otimização pós-lançamento.
- Projetar fluxos de usuário intuitivos e escaláveis para casos de uso complexos de B2B, como construção de itinerários, gestão de reservas e ferramentas internas.
- Entregar especificações de design final polidas e documentação para uma transição perfeita para os desenvolvedores.
Colaboração multifuncional
- Trabalhar como parte de um trio de produto (UX, Produto, Engenharia) para moldar decisões de roadmap e garantir que a intenção do design seja executada de forma eficaz.
- Fazer parceria com stakeholders em toda a organização para equilibrar as necessidades dos usuários, restrições técnicas e resultados comerciais.
- Comunicar decisões de design claramente, usando dados, pesquisas e fundamentos para construir alinhamento e confiança.
Sistemas e padrões de design
- Aproveitar e evoluir o sistema de design da TripArc para garantir consistência entre as plataformas.
- Documentar padrões de interação, especificações de UI e fundamentos de design para apoiar o desenvolvimento escalável.
- Defender as melhores práticas de UX entre as equipes e contribuir para uma forte cultura de design.
Trabalhando com foco em IA
- Usar ferramentas de IA como Figma Make e Claude diariamente para explorar, prototipar e iterar, e então levar as melhores ideias através de um rigoroso processo de design.
- Trabalhar com engenheiros em protótipos criados por IA e verificar a qualidade e o viés da saída da IA.
Artesanato, acessibilidade e equipe
- Facilitar críticas de design e workshops, e fornecer feedback claro e construtivo.
- Orientar outros designers e ajudar a elevar o nível de qualidade em toda a equipe de UX.
- Projetar para acessibilidade desde o início e se manifestar quando uma decisão excluir alguns usuários.
Medição e otimização
- Definir métricas de sucesso de UX e KPIs vinculados à usabilidade, eficiência e impacto nos negócios.
- Usar dados qualitativos e quantitativos para validar designs e melhorar continuamente os resultados.
QUALIFICAÇÕES
- 6+ anos de experiência profissional em design de UX, com demonstração de responsabilidade por produtos digitais complexos.
- Forte experiência com produtos/plataformas B2B, pensamento sistêmico e experiência em design para usuários especialistas ou ferramentas operacionais.
- Experiência em projetar interfaces de alto risco e densas em dados. Experiência em fintech (produtos de pagamentos, faturamento, despesas ou contabilidade) é fortemente preferida.
- Um portfólio forte que mostre trabalho de design de ponta a ponta, incluindo descoberta, estruturação de problemas, design de interação e soluções entregues.
- Conhecimento prático das capacidades e restrições de HTML/CSS/JavaScript.
- Experiência em definir e rastrear métricas de UX para medir a eficácia e orientar a iteração.
- Fluência em IA: você usa ferramentas de IA diariamente para pesquisar, idealizar e prototipar; você verifica a saída delas criticamente e tem um ponto de vista sobre o design de recursos assistidos por IA.
- Proficiência em Figma, incluindo prototipagem e construção com componentes de um sistema de design compartilhado.
- Conhecimento prático de padrões de acessibilidade (WCAG) e práticas de design inclusivo.
- Capacidade comprovada de projetar em espaços de problemas ambíguos e em evolução, e iterar rapidamente com base no feedback.
- Excelentes habilidades de comunicação, com a capacidade de articular decisões de design e influenciar parceiros multifuncionais.
- Experiência em facilitar críticas ou workshops e orientar outros designers.
DIFERENCIAIS
- Experiência em fintech (produtos de pagamentos, faturamento, despesas ou contabilidade).
- Experiência no setor de viagens, e-commerce ou outros domínios complexos baseados em serviços.
- Experiência em projetar ferramentas internas, fluxos de trabalho que impactam a receita ou plataformas multifacetadas.
- Experiência em projetar interfaces conversacionais ou assistidas por IA.
COMPENSAÇÃO
Oferecemos um pacote de compensação competitivo com uma forte abordagem de recompensas por desempenho. Os funcionários têm a oportunidade de participar de programas de incentivo e compensação vinculados ao desempenho individual e da empresa. A faixa salarial esperada para esta posição é: US$ 110,000 a US$ 135,000.
A compensação real pode variar dependendo das condições do mercado local, geografia e fatores relevantes relacionados ao trabalho, como conhecimento, habilidades, qualificações, experiência e educação/treinamento. #LI-Hybrid #LI-KC1
Estamos comprometidos em fornecer acomodação de emprego de acordo com o Código de Direitos Humanos de Ontário e a Lei de Acessibilidade para Ontarianos com Deficiência. Se você precisar de acomodação devido a uma deficiência em qualquer estágio do nosso processo de contratação, informe-nos ao preencher sua candidatura.
O Range Group pode usar inteligência artificial durante todo o processo de recrutamento para filtrar, avaliar ou selecionar candidatos para esta posição. Essas ferramentas auxiliam nossa equipe de contratação, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são tomadas, em última análise, por humanos.
Agradecemos a todos os candidatos pelo interesse, no entanto, apenas aqueles selecionados para uma entrevista serão contatados.
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