Canadá
Air Canada
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Especialista, Entrega de Produto - Temporário
Canadá
Dorval, Quebec, Canada
Go
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Sobre a oportunidade
Fazer parte da Air Canada é integrar um símbolo canadense icônico, recentemente classificado como a melhor companhia aérea da América do Norte. Deixe sua carreira decolar ao se juntar à nossa equipe diversa e vibrante, que está na vanguarda da aviação de passageiros.
Na Air Canada, estamos comprometidos em redefinir a experiência de viagem por meio de tecnologia inovadora e entrega de produtos integrada. À medida que continuamos a fortalecer nossa posição como líder global, estamos buscando um Especialista em Entrega de Produto para se juntar à nossa dinâmica equipe de Produto de TI em Montreal.
Esta função é fundamental para garantir que recursos complexos da Plataforma de Distribuição, incluindo New Distribution Capabilities (NDC), B2B e soluções de pagamento, sejam entregues de forma previsível e alinhada às prioridades estratégicas. Como membro central da equipe de Produto, o Especialista em Entrega de Produto trabalha em estreita parceria com a Gestão de Produto e a liderança de Engenharia para coordenar a entrega integrada de funcionalidades que abrangem múltiplos PODs, sistemas, funções de negócio, equipes operacionais, fornecedores e parceiros externos.
Se você prospera em ambientes de ritmo acelerado, destaca-se na liderança por influência e é apaixonado por viabilizar experiências digitais de classe mundial para viajantes, esta é uma oportunidade de causar um impacto significativo na jornada de transformação da Air Canada.
Responsabilidades
Gestão de Entrega de Funcionalidades
- Liderar a entrega ponta a ponta de funcionalidades complexas de produto, desde o planejamento até o lançamento, estabilização e transição para as operações, garantindo o alinhamento com a estratégia de produto, valor ao cliente e objetivos de negócio.
- Desenvolver e manter um plano de entrega integrado que cubra escopo, marcos, responsabilidades, dependências, riscos, decisões, testes, prontidão para lançamento e atividades operacionais.
- Coordenar a entrega entre múltiplos PODs, plataformas tecnológicas, funções de negócio, equipes operacionais, fornecedores e parceiros externos quando uma funcionalidade se estende além da equipe central de Produto.
- Trabalhar em parceria com o Gerente de Produto e o Líder de Engenharia para traduzir as prioridades de produto em compromissos de entrega claros e alcançáveis, alinhados à capacidade do POD, viabilidade técnica, sequenciamento e prioridades de negócio.
- Estabelecer responsabilidades claras entre as equipes participantes e garantir que as atividades necessárias de produto, técnicas, de negócio, operacionais e de parceiros sejam identificadas, atribuídas e concluídas.
- Liderar pontos de controle de entrega multifuncionais para funcionalidades complexas, focando no alinhamento de marcos, resolução de dependências, prontidão, decisões e confiança na entrega, sem duplicar as cerimônias rotineiras dos PODs.
Gestão de Dependências, Riscos e Decisões
- Identificar e gerenciar proativamente dependências entre equipes, sistemas, áreas de negócio, operações, fornecedores e parceiros que possam afetar a entrega.
- Manter uma visão integrada dos riscos de entrega, problemas, premissas, dependências, restrições de capacidade e decisões importantes.
- Impulsionar a resolução oportuna de bloqueios e escalar riscos materiais com uma declaração clara de impacto, opções, recomendação e decisão necessária.
- Garantir que mudanças no escopo, sequenciamento, cronograma ou abordagem técnica sejam refletidas em todos os planos de entrega e prontidão impactados.
Prontidão para Lançamento e Operacional
- Planejar e gerenciar cronogramas de lançamento integrados em alinhamento com o roadmap de Produto, planos de entrega dos PODs, compromissos de parceiros, restrições operacionais e prioridades de negócio.
- Coordenar a prontidão entre as equipes de Produto, Engenharia, Arquitetura, QA, Cibersegurança, Operações, Implementação, Negócios e parceiros externos.
- Facilitar revisões de prontidão e decisões de go/no-go, garantindo que testes, documentação, aprovações, planejamento de implantação, comunicações, treinamento, mudanças em processos de negócio, procedimentos de suporte, monitoramento e planos de contingência sejam concluídos.
- Garantir que as equipes de negócio e operacionais impactadas compreendam as mudanças nas funcionalidades, impactos no cliente ou parceiro, requisitos de suporte e caminhos de escalonamento antes do lançamento.
- Coordenar o lançamento em produção, estabilização pós-lançamento, acompanhamento de problemas, rollout para parceiros e transferência para as equipes operacionais e de suporte.
Liderança de Stakeholders e Governança de Entrega
- Atuar como o ponto central de coordenação de entrega para funcionalidades complexas atribuídas e manter o alinhamento entre Produto, Tecnologia, Negócios, Operações, fornecedores e equipes parceiras.
- Estabelecer uma governança adequada à finalidade com base na complexidade da funcionalidade, com foco em responsabilidade, decisões, gestão de riscos e resolução de bloqueios.
- Fornecer atualizações concisas e transparentes sobre o progresso, marcos, dependências, riscos, decisões, ações necessárias e confiança na entrega para os stakeholders e liderança.
- Gerenciar as expectativas dos stakeholders e facilitar o alinhamento onde prioridades, escopo, cronograma, capacidade ou compromissos entre equipes exijam resolução.
- Manter dashboards de entrega e artefatos de governança usando ferramentas acordadas e dados de origem confiáveis.
Habilitação de POD e Melhoria Contínua
- Apoiar o Gerente de Produto e o Líder de Engenharia no alinhamento das prioridades do roadmap, sequenciamento de funcionalidades, marcos de entrega e planos de lançamento.
- Garantir que as funcionalidades estejam suficientemente definidas e prontas para entrega, incluindo escopo, requisitos de negócio, critérios de aceitação, dependências e considerações de teste.
- Identificar gargalos recorrentes de entrega e recomendar melhorias que fortaleçam o fluxo, a previsibilidade, a qualidade e a eficiência do POD.
- Monitorar medidas de entrega significativas, como previsibilidade de marcos, resolução de dependências, prontidão, qualidade de lançamento e resultados de estabilização.
- Promover práticas de entrega reutilizáveis, checklists de prontidão, lições aprendidas e melhoria contínua em toda a equipe de Produto.
Requisitos mínimos
- Bacharelado em Administração de Empresas, Gestão de Tecnologia, Gestão de Produto, Engenharia ou área relacionada; mestrado é um diferencial.
- Experiência liderando entrega complexa de produtos, gestão de lançamentos, operações de produto ou iniciativas tecnológicas multifuncionais em uma organização complexa.
- Capacidade demonstrada de coordenar a entrega entre Produto, Engenharia, Arquitetura, QA, Operações, equipes de negócio, fornecedores e parceiros externos.
- Forte compreensão dos ciclos de vida de entrega de produto, práticas de entrega Ágil e iterativa, gestão de backlog, gestão de dependências e prontidão para lançamento.
- Experiência comprovada na gestão de planos integrados, riscos de entrega, decisões, expectativas de stakeholders e comunicações com a liderança.
- Proficiência com Jira, Confluence, ServiceNow, dashboards ou ferramentas equivalentes de entrega e colaboração.
- Conhecimento de considerações de segurança, privacidade, acessibilidade, conformidade e regulamentação relevantes para plataformas de companhias aéreas, distribuição ou pagamento.
- Excelentes habilidades de liderança, facilitação, comunicação, gestão de stakeholders, negociação e influência, incluindo a capacidade de liderar sem autoridade direta.
- Altamente organizado, colaborativo, focado em resultados e confortável em gerenciar ambiguidades e prioridades conflitantes em um ambiente de ritmo acelerado.
- Acuidade técnica para entender APIs, integrações, dependências de sistemas, ambientes e considerações de prontidão para produção.
- Solucionador de problemas proativo com bom senso, forte atenção aos detalhes e uma mentalidade de melhoria contínua.
- Demonstrar pontualidade e confiabilidade para apoiar o sucesso geral da equipe em um ambiente de ritmo acelerado.
Condições de Emprego
Os candidatos devem ser elegíveis para trabalhar no país de interesse no momento em que qualquer oferta de emprego for feita e são responsáveis por obter quaisquer autorizações de trabalho, vistos ou outras autorizações necessárias para o emprego. Antes da data de início, os candidatos também precisarão fornecer prova de sua elegibilidade para trabalhar no país de interesse.
Requisitos Linguísticos
Com base em qualificações iguais, será dada preferência a candidatos bilíngues.
- Familiaridade com NDC, sistemas de companhias aéreas, tecnologia de viagens, APIs, integrações ou plataformas de pagamento é um diferencial.
Diversidade e Inclusão
A Air Canada está fortemente comprometida com a Diversidade e Inclusão e visa criar um ambiente de trabalho saudável, acessível e gratificante que destaque as contribuições únicas dos funcionários para o sucesso da nossa empresa.
Como um empregador que oferece oportunidades iguais, recebemos candidaturas de todos para nos ajudar a construir uma força de trabalho diversa que reflita a diversidade de nossos clientes e das comunidades em que vivemos e servimos.
A Air Canada agradece a todos os candidatos pelo interesse; no entanto, apenas aqueles selecionados para continuar no processo serão contatados.
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