Estados Unidos
StrideCare
SpaceX
Engenheiro(a) de Operações (Crescimento Starlink)
Estados Unidos
Bastrop, Texas, United States
PythonSQL
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
SpaceX foi fundada com a crença de que um futuro em que a humanidade explora as estrelas é fundamentalmente mais empolgante do que um em que não o faz. Hoje, SpaceX está desenvolvendo ativamente as tecnologias para tornar isso possível, com o objetivo final de possibilitar a vida humana em Marte.
ENGENHEIRO(A) DE OPERAÇÕES (CRESCIMENTO STARLINK)
Uma das missões mais ambiciosas que a SpaceX empreendeu até hoje, a Starlink está aproveitando nossa experiência na construção de foguetes e naves espaciais para implantar o sistema de internet banda larga mais avançado do mundo e a maior constelação de satélites para fornecer internet rápida e confiável a milhões de usuários em todo o mundo, conectar a humanidade e financiar a colonização de Marte.
A equipe de Operações de Negócios de Crescimento da Starlink combina planejamento e análise tradicionais com tomada de decisão e estratégia de negócios mais amplas, apoiando diretamente a liderança da SpaceX. As Operações de Negócios de Crescimento estão integradas às operações diárias, apoiando tanto a execução de curto prazo quanto o planejamento de longo prazo. Espera-se que os membros da equipe analisem dados e forneçam recomendações, além de liderar a tomada de decisão interfuncional e a implementação das recomendações. As Operações de Negócios de Crescimento da Starlink são enxutas e dinâmicas, compostas por três subgrupos: S&OP (Planejamento de Vendas e Operações), Retenção de Clientes e Análise. Incentivamos a rotação entre os subgrupos para os de alta performance.
RESPONSABILIDADES
- Liderar iniciativas para melhorar a experiência do cliente e os produtos da Starlink por meio de análise técnica, priorização interfuncional e implementação
- Identificar defeitos de engenharia e de produto na experiência do usuário da Starlink; impulsionar melhorias operacionais para resolvê-los
- Usar métricas de usuários finais para descobrir os impulsionadores de indicadores-chave de desempenho, como o valor vitalício do cliente; impulsionar melhorias globalmente e em todo o hardware e serviços
- Desenvolver, operacionalizar e agir com base em modelos preditivos, identificando problemas e oportunidades de retenção de clientes, bem como dimensionando e implementando mudanças (por exemplo, campanhas de contato com o cliente e tratamento, automação)
- Colaborar entre departamentos (por exemplo, engenharia, suporte ao cliente, finanças, jurídico, cadeia de suprimentos) para garantir a integridade dos dados e a precisão dos relatórios
- Projetar e executar testes A/B para validar melhorias no engajamento e na retenção de clientes
- Fornecer atualizações de liderança sobre desempenho, riscos e oportunidades usando dados quantitativos e qualitativos
- Documentar e treinar em painéis e ferramentas de retenção de clientes; auxiliar na solução de problemas
QUALIFICAÇÕES BÁSICAS
- Bacharelado em engenharia, matemática, ciência da computação, ciência de dados, física ou outro campo quantitativo
- 1+ anos de experiência em engenharia, manufatura, gerenciamento de produtos, operações, consultoria, empreendedorismo ou capital de risco
- 1+ anos de experiência em Python, SQL, programação ou gerenciamento de projetos industriais
REQUISITOS ADICIONAIS
- Deve estar disponível para trabalhar horas extras e fins de semana, conforme necessário
- Disposição para viajar para locais de clientes, outras localidades da SpaceX e eventos, conforme necessário
REQUISITOS DO ITAR
Para cumprir as regulamentações de exportação do governo dos EUA, o candidato deve ser (i) cidadão ou nacional dos EUA, (ii) residente permanente legal dos EUA (também conhecido como portador de green card), (iii) Refugiado sob 8 U.S.C. § 1157, ou (iv) Asilado sob 8 U.S.C. § 1158, ou ser elegível para obter as autorizações necessárias do Departamento de Estado dos EUA. Saiba mais sobre o ITAR aqui.
HABILIDADES E EXPERIÊNCIA PREFERENCIAIS
- Evidência de habilidade excepcional, especialmente em um ambiente ambíguo
- Dupla graduação quantitativa em área de engenharia e economia ou área de negócios e/ou experiência profissional equivalente
- Sucesso demonstrado em gerar impacto tangível/influenciar dentro de uma organização mais ampla
- Excelentes habilidades analíticas (por exemplo, Python, SQL, R, Tableau, Power BI, Power Query, Looker, aplicativos Microsoft Office, modelagem Excel, estruturas de banco de dados ou ferramentas semelhantes de manipulação de dados, etc.)
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal, particularmente com líderes empresariais seniores
- Senso extremo de urgência e propriedade
- Viés para ação e automação
- Fortes habilidades interpessoais (exemplos: liderar uma organização estudantil ou trabalhar com sucesso em equipes)
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas com atenção aos detalhes
- Capacidade de trabalhar de forma interfuncional com diferentes grupos e equipes
- Capacidade de trabalhar efetivamente em um ambiente dinâmico com necessidades e requisitos em constante mudança
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, tomar iniciativa e comunicar-se efetivamente
SpaceX é um Empregador de Oportunidades Iguais; o emprego na SpaceX é regido com base no mérito, competência e qualificações e não será influenciado de forma alguma por raça, cor, religião, gênero, origem nacional/etnia, status de veterano, status de deficiência, idade, orientação sexual, identidade de gênero, estado civil, deficiência mental ou física ou qualquer outra condição legalmente protegida.
Candidatos que desejam visualizar uma cópia do Plano de Ação Afirmativa da SpaceX para veteranos e pessoas com deficiência, ou candidatos que necessitam de acomodação razoável no processo de inscrição/entrevista, devem entrar em contato com [email protected].
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