México
Banco Mercantil del Norte, S.A.
Shiji Group
Engenheiro de Soluções
México
Ciudad de México, Mexico
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Sobre a oportunidade
Sua função
O Engenheiro de Soluções desempenha um papel importante no apoio à organização de vendas da Shiji em toda a região das Américas, servindo como um parceiro comercial e técnico durante o processo de vendas. Trabalhando em estreita colaboração com os Gerentes de Vendas, esta função lidera os aspectos técnicos de oportunidades de vendas qualificadas, incluindo descoberta operacional e técnica, demonstrações de produtos personalizadas, design de soluções, mapeamento de integrações e desenvolvimento de prova de conceito.
O Engenheiro de Soluções traduz operações complexas de hospitalidade e requisitos de clientes em soluções tecnológicas claras e escaláveis em todo o portfólio da Shiji, incluindo Daylight PMS, Infrasys POS e produtos auxiliares. Ao interagir diretamente com stakeholders operacionais, técnicos e executivos, esta função ajuda a avançar oportunidades de vendas, identificando requisitos do cliente, projetando soluções apropriadas, abordando considerações técnicas e garantindo que as soluções propostas sejam precisas, viáveis e alinhadas com as necessidades de negócios do cliente.
O que você fará
- Servir como o principal consultor técnico e de soluções em oportunidades de vendas qualificadas.
- Liderar sessões aprofundadas de descoberta operacional e técnica para entender os requisitos do cliente, prioridades de negócios, dependências operacionais, ambientes de tecnologia existentes e resultados desejados.
- Projetar soluções em todo o portfólio da Shiji, traduzindo requisitos operacionais de hotéis e de alimentos e bebidas em requisitos claros de PMS, POS, integração, hardware, segurança, infraestrutura e implantação.
- Preparar e entregar demonstrações de produtos personalizadas e soluções de prova de conceito que conectam as capacidades da Shiji às necessidades do cliente, desafios operacionais e prioridades de negócios.
- Configurar e manter ambientes de demonstração para oportunidades de vendas complexas e estratégicas, garantindo que as demonstrações sejam precisas, relevantes e alinhadas com a solução proposta.
- Colaborar com Gerentes de Vendas durante todo o processo de vendas para validar o ajuste da solução, abordar objeções técnicas, desafiar suposições de forma construtiva e estabelecer alinhamento técnico entre clientes e stakeholders internos.
- Comunicar conceitos operacionais, arquitetônicos, de integração, de segurança e técnicos complexos de forma clara para proprietários de hotéis, operadores, executivos corporativos, líderes de TI e stakeholders de nível C.
- Ser responsável pela precisão técnica e qualidade das soluções propostas e respostas a RFP/RFI, envolvendo especialistas internos de Produto, Segurança, Jurídico e outros, conforme necessário.
- Documentar requisitos do cliente, designs de solução, suposições técnicas, dependências, riscos e decisões acordadas durante todo o processo de vendas.
- Identificar e escalar lacunas de solução, riscos técnicos ou compromissos solicitados que exijam revisão interna antes de serem comunicados ou acordados com um cliente.
- Desenvolver recursos repetíveis de capacitação de vendas, incluindo frameworks de demonstração, configurações reutilizáveis, posicionamento competitivo, tratamento de objeções técnicas e treinamento de produto.
- Traduzir requisitos de prospect e necessidades recorrentes do mercado em feedback comercialmente relevante para a liderança de Produto e Vendas, identificando lacunas e oportunidades que possam impactar taxas de vitória, valor para o cliente ou receita.
- Concluir transferências estruturadas pós-venda para as equipes de PMO e Implementação, garantindo que os requisitos do cliente, decisões de solução, arquitetura e documentação de suporte sejam transferidos com precisão.
- Gerenciar múltiplas oportunidades, prazos de demonstração e solicitações técnicas, mantendo forte capacidade de resposta à organização de vendas.
- Representar a Shiji em reuniões com clientes, visitas a hotéis, reuniões internas, sessões de treinamento, eventos do setor e feiras, conforme necessário.
O que procuramos (Qualificações Necessárias)
- Mínimo de cinco (5) anos de experiência profissional relevante em tecnologia de hospitalidade, incluindo experiência com soluções de PMS e/ou POS de hotéis por meio de engenharia de vendas, pré-vendas, implementação, consultoria técnica, sistemas de hotelaria ou outra função relevante voltada para o cliente ou técnica.
- Fluência profissional em inglês e espanhol, tanto escrita quanto falada, com a capacidade de liderar discussões técnicas e comerciais, sessões de descoberta, demonstrações de produtos e apresentações de forma eficaz.
- Forte expertise em sistemas de gestão hoteleira (PMS) e sistemas de ponto de venda (POS), apoiada por um profundo entendimento das operações de hotelaria e de alimentos e bebidas, incluindo jornadas do hóspede, reservas, fluxos de trabalho de recepção, governança, faturamento, pagamentos, estabelecimentos e processos operacionais relacionados.
- Capacidade demonstrada de descobrir requisitos complexos do cliente e dependências operacionais e traduzi-los em soluções tecnológicas apropriadas.
- Conhecimento prático de APIs, integrações de sistemas, redes, tecnologias de nuvem e segurança da informação, com a capacidade de discutir arquitetura de soluções de forma credível com stakeholders técnicos.
- Forte visão comercial com a capacidade de conectar capacidades técnicas a valor de negócios, influenciar o processo de compra, abordar objeções e apoiar o avanço de oportunidades de vendas.
- Capacidade comprovada de liderar demonstrações de produtos complexas e comunicar-se efetivamente com públicos operacionais, técnicos e executivos.
- Fortes habilidades analíticas, de resolução de problemas e organizacionais, com a capacidade de gerenciar múltiplas oportunidades e prioridades concorrentes, mantendo a precisão e a qualidade da solução.
- Posse de passaporte válido e a capacidade de obter e manter prontamente quaisquer vistos ou outras autorizações de viagem exigidas para a função, com a capacidade e disposição de viajar pelo menos 50% do tempo pelas Américas para reuniões com clientes, visitas a hotéis, reuniões internas e eventos do setor.
Bom ter (Qualificações Preferenciais)
- Bacharelado em Gestão Hoteleira, Negócios, Tecnologia da Informação, Engenharia ou área relacionada.
- Experiência anterior em engenharia de vendas, pré-vendas, consultoria de soluções ou outra função comercial voltada para o cliente.
- Experiência na criação de diagramas de solução, mapas de integração, documentos de escopo técnico, scripts de demonstração, planos de prova de conceito ou documentação de transferência de implementação.
- Experiência em coordenar respostas técnicas a RFPs ou RFIs, ou desenvolver recursos de capacitação de vendas técnicas e demonstração.
- Proficiência de trabalho em português.
Informações Adicionais
O desempenho será medido principalmente pela capacidade de resposta à equipe de vendas, eficácia da demonstração, contribuição para o progresso da oportunidade, taxas de vitória e receita apoiada, e precisão da solução.
Ambiente de Trabalho
Esta posição está baseada no escritório da Shiji na Cidade do México, na área de Polanco. Espera-se que os funcionários trabalhem em um horário híbrido quando não estiverem viajando a negócios.
O horário regular de trabalho para esta posição é das 08:00 às 17:00, horário da Cidade do México, incluindo um período de intervalo para refeição não remunerado de uma hora, durante o qual o colaborador fica dispensado de todas as suas atribuições profissionais.
Esta função apoia a região das Américas e requer colaboração regular com a liderança de Vendas e equipes multifuncionais em vários locais e fusos horários.
Esta função requer viagens de pelo menos 50% do tempo pelas Américas para reuniões com clientes, visitas a hotéis, reuniões internas e eventos do setor.
O que você receberá de nós
- Um ambiente de tecnologia criativo com autonomia e responsabilidade.
- Cultura orientada a feedback onde suas ideias importam.
- Oportunidades de crescimento profissional e pessoal em uma empresa global.
- Acesso a plataformas de aprendizado como OpenUp, Pluralsight e GoodHabitz, bem como 40 horas por ano dedicadas a aprendizado e desenvolvimento durante o horário de trabalho.
- Um local de trabalho moderno e bem equipado em um de nossos escritórios multinacionais.
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