Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
ServiceNow
Redator Técnico
Estados Unidos
Washington, District of Columbia, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição da Empresa
Tudo começou quando o engenheiro Fred Luddy escreveu um código que automatizou uma tarefa tediosa para sua colega, Phyllis. Ela chorou de alegria. Esse momento inspirou Fred a construir uma empresa que pudesse fazer o mesmo por todos — libertando as pessoas de tarefas repetitivas para que pudessem se concentrar em um trabalho significativo. Hoje, ServiceNow é a torre de controle de IA para a reinvenção dos negócios. Nossa plataforma de IA ServiceNow reúne qualquer IA, qualquer dado e qualquer fluxo de trabalho — ajudando 85% da Fortune 500® a trabalhar de forma mais inteligente, rápida e melhor. Estamos construindo uma cultura nativa de IA onde a tecnologia e o talento são imparáveis juntos. E estamos apenas começando.
Junte-se a nós para colocar a IA a serviço das pessoas.
Descrição da Vaga
Esta função faz parte da nossa organização de Conteúdo de Produto, uma equipe global que cria o conteúdo técnico escrito e multimídia que ajuda nossos clientes a entender e desbloquear o poder de nossos produtos para alcançar seus objetivos de negócios e transformação digital. Trabalhamos em estreita colaboração com nossos parceiros de desenvolvimento de produto, design, pesquisa de usuário e engenharia para fornecer as informações certas, da maneira certa, para apoiar nossos clientes, criando uma experiência de produto e de cliente excepcional.
O que você fará nesta função
- Trabalhar em estreita colaboração com design, engenharia, gestão de produto e seu líder ou gerente de redação técnica para criar e manter documentação técnica focada no usuário que suporte vários aplicativos ou recursos de produto
- Familiarizar-se com os processos de desenvolvimento de conteúdo, modelo de informação baseado em DITA e estilo e padrões de escrita da ServiceNow
- Obter uma compreensão básica dos produtos e usuários da ServiceNow e uma compreensão mais profunda dos recursos específicos e da base de usuários que você apoia
- Ter um impacto positivo significativo no sucesso do cliente, entregando conteúdo que ajude os usuários a atingir seus objetivos de forma rápida e fácil
Qualificações
Qualificações Básicas
- Experiência em aproveitar ou pensar criticamente sobre como integrar IA em processos de trabalho, tomada de decisão ou resolução de problemas. Isso pode incluir o uso de ferramentas baseadas em IA, automação de fluxos de trabalho, análise de insights orientados por IA ou exploração do impacto potencial da IA na função ou no setor.
- Demonstrar proficiência no idioma inglês por meio de uma avaliação via HackerRank, avaliando gramática, estrutura de frases e habilidades em redação clara, centrada no usuário e processual.
- Compreensão dos ciclos de vida e processos de desenvolvimento de conteúdo
- 1-2 anos de experiência profissional (pode incluir estágios) em comunicação técnica
- Amostras do seu trabalho anterior de redação técnica, trabalhos escolares ou outros textos que demonstrem sua capacidade de comunicar ideias complexas ou informações técnicas com clareza
- Experiência em autoria em DITA, Markdown ou outra arquitetura de autoria estruturada
- Experiência de trabalho em um ambiente de desenvolvimento de software ágil e distribuído globalmente, adaptando-se rapidamente a mudanças de prioridades
- Capacidade demonstrada de trabalhar de forma colaborativa dentro de equipes, ao mesmo tempo em que gerencia tarefas e prazos individuais
Para cargos nesta localidade, oferecemos um salário base de $89,300 - $138,400, além de participação acionária (quando aplicável), remuneração variável/incentivos e benefícios. Cargos de vendas geralmente oferecem uma estrutura de remuneração de incentivo competitiva baseada em metas (OTE). Observe que o salário base mostrado é uma diretriz, e a remuneração total individual variará com base em fatores como qualificações, nível de habilidade, competências e local de trabalho. Também oferecemos planos de saúde, incluindo contas de gastos flexíveis, um plano 401(k) com contrapartida da empresa, ESPP, doações correspondentes, um plano de tempo livre flexível e programas de licença familiar. A remuneração é baseada na localização geográfica em que a função está situada e está sujeita a alterações com base no local de trabalho.
Informações Adicionais
Personas de Trabalho
Abordamos nosso mundo de trabalho distribuído com flexibilidade e confiança. As personas de trabalho (flexível, remoto ou necessário no escritório) são categorias atribuídas aos funcionários da ServiceNow dependendo da natureza de seu trabalho e de seu local de trabalho designado. Saiba mais aqui. Para determinar a elegibilidade para uma persona de trabalho, a ServiceNow pode confirmar a distância entre sua residência principal e o escritório da ServiceNow mais próximo usando um serviço de terceiros.
Empregador de Oportunidades Iguais
A ServiceNow é um empregador que oferece oportunidades iguais. Todos os candidatos qualificados serão considerados para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, origem nacional, idade, deficiência, identidade de gênero, status de veterano ou qualquer outra categoria protegida por lei. Além disso, todos os candidatos qualificados com registros de prisão ou condenação serão considerados para emprego de acordo com os requisitos legais.
Acomodações
Nós nos esforçamos para criar uma experiência acessível e inclusiva para todos os candidatos. Se você precisar de uma acomodação razoável para concluir qualquer parte do processo de inscrição, ou se não puder usar esta inscrição online e precisar de um método alternativo para se candidatar, entre em contato com [email protected] para obter assistência.
Regulamentos de Controle de Exportação
Para cargos que exigem acesso a tecnologia controlada sujeita a regulamentos de controle de exportação, incluindo os Regulamentos de Administração de Exportação (EAR) dos EUA, a ServiceNow pode ser obrigada a obter aprovação de controle de exportação de autoridades governamentais para certos indivíduos. Todo emprego está condicionado à obtenção, pela ServiceNow, de qualquer licença de exportação ou outra aprovação que possa ser exigida pelas autoridades de controle de exportação relevantes.
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Tipo de Funcionário: Regular
Região: AMS - América do Norte e Canadá
Persona de Trabalho: Flexível ou Remoto
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