Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
ServiceNow
Gerente de Produto Técnico, IA Jurídica e Plataformas
Estados Unidos
Chicago, Illinois, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição da Empresa
Tudo começou quando o engenheiro Fred Luddy escreveu um código que automatizou uma tarefa tediosa para sua colega, Phyllis. Ela chorou de alegria. Aquele momento inspirou Fred a construir uma empresa que pudesse fazer o mesmo por todos — libertando as pessoas de tarefas repetitivas para que pudessem focar em trabalhos significativos. Hoje, ServiceNow é a torre de controle de IA para a reinvenção dos negócios. Nossa plataforma de IA ServiceNow reúne qualquer IA, qualquer dado e qualquer fluxo de trabalho — ajudando 85% da Fortune 500® a trabalhar de forma mais inteligente, rápida e melhor. Estamos construindo uma cultura nativa de IA onde a tecnologia e o talento são imparáveis juntos. E estamos apenas começando.
Descrição do Cargo
Junte-se a nós para colocar a IA a serviço das pessoas.
A equipe jurídica da ServiceNow opera com ServiceNow. NDAs, contratos de aquisição, verificações de conflitos e solicitações de aconselhamento jurídico, tudo passa pela nossa própria plataforma.
Você será responsável por um portfólio de iniciativas de IA e plataforma para nossa equipe de tecnologia jurídica dentro da equipe de Experiência de Serviços de Negócios Globais. O objetivo: devolver o tempo aos advogados e profissionais jurídicos. Menos solicitações rotineiras chegarão às suas mesas. As que chegarem serão respondidas mais rapidamente. E os dados jurídicos serão estruturados para que agentes de IA possam realizar trabalhos úteis com eles.
Você não apenas entregará requisitos para a engenharia e seguirá em frente. Você criará protótipos com IA, provará o que funciona e fará parceria com nossa organização de Produto para transformar o melhor do que construímos em recursos que nossos clientes utilizam. É aqui que colocamos a IA para trabalhar para as pessoas, começando pelas nossas.
O que você fará nesta função
Ser dono do roadmap
- Ser responsável por um roadmap de vários trimestres para iniciativas de IA jurídica e plataforma em todo o Contract Management Pro, Legal Service Delivery e sistemas conectados
- Planejar cada trimestre em épicos e, em seguida, entregar por meio de desenvolvimento iterativo, testes e lançamento em produção
- Escrever épicos, histórias de usuário, spikes técnicos, critérios de aceitação e documentos de abordagem de solução a partir dos quais os engenheiros possam construir
- Priorizar um backlog movimentado com compensações claras e saber dizer não quando for importante
- Liderar a descoberta com equipes jurídicas e de negócios, identificar oportunidades para melhorar fluxos de trabalho e traduzi-las em requisitos de produto priorizados e resultados mensuráveis
Construir agentes de IA em que as equipes jurídicas confiem
- Projetar e entregar agentes de IA para trabalho jurídico, como recomendações de aconselhamento e consultoria, revisão de contratos em relação aos nossos termos padrão, triagem e recebimento de solicitações e revisão de contratos
- Decidir como os agentes recuperam conhecimento, quando as pessoas revisam seus resultados e como o feedback os melhora ao longo do tempo
- Usar recursos prontos para uso e capacidades do Now Assist primeiro, e construir soluções personalizadas apenas quando a plataforma não puder realizar o trabalho
- Construir protótipos rápidos para testar o desempenho da IA e obter a concordância das partes interessadas antes de se comprometer com uma construção completa
- Garantir que tudo o que for para produção receba revisão e endurecimento da engenharia
Provar que funciona
- Definir critérios de avaliação, conjuntos de teste e limites de aprovação antes que qualquer recurso de IA chegue à produção
- Executar avaliações de modelos e fornecedores sem se prender a um único modelo ou provedor
- Construir e ser responsável por modelos de valor (horas economizadas, volume de solicitações, tempo de ciclo) e relatar o impacto da IA à liderança sênior mensal e trimestralmente
- Estabelecer linhas de base e medir a adoção, o tempo de ciclo, a qualidade e as melhorias de produtividade realizadas após o lançamento
Fazer parceria em toda a ServiceNow
- Fazer parceria com nossa organização de Produto para co-desenvolver e validar melhorias para possível inclusão em lançamentos de plataforma voltados para o cliente
- Trazer feedback da nossa própria equipe jurídica para os roadmaps de produto
- Alinhar as partes interessadas de Jurídico, Compras, Compliance, Produto, Engenharia e Tecnologia Digital em prioridades compartilhadas
- Trabalhar ao lado de gerentes de processos de negócios e engenheiros em um modelo de entrega compartilhado
Qualificações
Para ter sucesso nesta função, você possui:
- 5+ anos em gestão de produtos técnicos, incluindo a responsabilidade por um roadmap de vários trimestres
- Experiência com plataformas de fluxo de trabalho corporativo
- Experiência no envio de recursos de IA generativa ou agentica, incluindo comportamento de LLM, recuperação e design de prompt
- Experiência na definição de métodos de avaliação para aplicações de IA, incluindo qualidade de saída, fundamentação, conclusão de tarefas e revisão humana apropriada
- Experiência em equipes ágeis escrevendo épicos e histórias de usuário a partir das quais os engenheiros constroem
- Comunicação executiva clara: você consegue resumir o status, o valor e o risco do portfólio em alguns slides
- Forte gestão de partes interessadas em equipes jurídicas, de negócios e técnicas
Preferencial
- Experiência com ServiceNow Contract Management Pro ou Legal Service Delivery
- Experiência com fluxos de trabalho jurídicos, de contratos ou de compras
- Experiência prática com Now Assist ou Agentes de IA da ServiceNow
- Experiência com outras plataformas de gestão de ciclo de vida de contratos ou IA jurídica
- Experiência em co-desenvolvimento com uma organização de produto ou atuando como parceiro de design para um produto de software
- Experiência com desenvolvimento nativo de IA ou focado em protótipos
Informações Adicionais
FD21
Personas de Trabalho
Abordamos nosso mundo de trabalho distribuído com flexibilidade e confiança. As personas de trabalho (flexível, remoto ou necessário no escritório) são categorias atribuídas aos funcionários da ServiceNow dependendo da natureza de seu trabalho e de seu local de trabalho designado. Saiba mais aqui. Para determinar a elegibilidade para uma persona de trabalho, a ServiceNow pode confirmar a distância entre sua residência principal e o escritório da ServiceNow mais próximo usando um serviço de terceiros.
Empregador de Igualdade de Oportunidades
A ServiceNow é um empregador de igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, origem nacional, idade, deficiência, identidade de gênero, status de veterano ou qualquer outra categoria protegida por lei. Além disso, todos os candidatos qualificados com registros de prisão ou condenação serão considerados para emprego de acordo com os requisitos legais.
Acomodações
Nós nos esforçamos para criar uma experiência acessível e inclusiva para todos os candidatos. Se você precisar de uma acomodação razoável para concluir qualquer parte do processo de inscrição, ou se não puder usar esta inscrição online e precisar de um método alternativo para se candidatar, entre em contato com [email protected] para obter assistência.
Regulamentos de Controle de Exportação
Para cargos que exigem acesso a tecnologia controlada sujeita a regulamentos de controle de exportação, incluindo os Regulamentos de Administração de Exportação (EAR) dos EUA, a ServiceNow pode ser obrigada a obter aprovação de controle de exportação de autoridades governamentais para certos indivíduos. Todo emprego está condicionado à obtenção pela ServiceNow de qualquer licença de exportação ou outra aprovação que possa ser exigida pelas autoridades de controle de exportação relevantes.
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Tipo de Funcionário: Regular
Região: AMS - América do Norte e Canadá
Persona de Trabalho: Flexível ou Remoto
Para cargos nesta localidade, oferecemos um salário base de $131,600 - $230,300, além de participação acionária (quando aplicável), remuneração variável/incentivos e benefícios. Cargos de vendas geralmente oferecem uma estrutura de remuneração de incentivo de Ganhos Alvo (OTE) competitiva. Observe que o salário base mostrado é uma diretriz, e a remuneração total individual variará com base em fatores como qualificações, nível de habilidade, competências e local de trabalho. Também oferecemos planos de saúde, incluindo contas de gastos flexíveis, um plano 401(k) com contrapartida da empresa, ESPP, doações correspondentes, um plano de tempo livre flexível e programas de licença familiar.
A remuneração é baseada na localização geográfica em que o cargo está situado e está sujeita a alterações com base no local de trabalho.
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