Gerente de Entrega ao Cliente - Região Nordeste dos EUA

O que você trará

Onde você pertence

Esta equipe leva a responsabilidade a sério e apoia uns aos outros para cumpri-la.

Você trabalhará diariamente com colegas da SAP em vendas, operações e funções técnicas.

A Nuvem Privada SAP é uma parte crescente do futuro da SAP.

Suas contribuições e a confiança que você constrói com os clientes estarão no centro de como crescemos, retemos e entregamos valor duradouro.

Você possui 6 anos ou mais de experiência em operações de nuvem, infraestrutura ou entrega ao cliente SAP. Você entende como as decisões de tecnologia corporativa são tomadas e por quem. Você traduz realidades técnicas complexas para uma linguagem de negócios clara, para qualquer público. Sua experiência no gerenciamento de grandes contratos entre equipes internacionais coloca você à frente. Você traz habilidades estruturadas de gerenciamento de projetos e sabe como executar bem a governança. Você apresenta com confiança para um CIO e trabalha nos detalhes técnicos com engenheiros.

É necessário bacharelado; certificação em gerenciamento de projetos é um diferencial.

Seu conhecimento técnico/Basis em SAP e sua compreensão de implantações e infraestrutura de nuvem privada conferem a você uma verdadeira profundidade técnica.

Você possui sólidas habilidades de desescalonamento e mantém a compostura quando as situações se tornam difíceis.

É necessário bacharelado; certificação em gerenciamento de projetos é um diferencial.

Você prospera em uma organização global e virtual onde as demandas das partes interessadas competem entre si.

Habilidades: Prática Diária de IA Agêntica, Automação e Prototipagem Assistida por IA, Capacidade de Adoção de IA, Decisões de Arquitetura Assistidas por IA, Garantia de Qualidade de Saída de IA, Liderança Adaptativa, Gestão e Colaboração de Interação com o Cliente, Gestão de Sucesso do Cliente, Planejamento e Execução de Projetos, Gestão Financeira, Estabelecimento de Confiança, Orientação ao Cliente, Comunicação Eficaz, Inteligência Emocional, Resolução de Problemas Complexos

O que você construirá

Você será responsável pelos compromissos de Nuvem Privada SAP para clientes corporativos em toda a Unidade de Mercado do Nordeste.

Você gerenciará todo o ciclo de vida, desde a transferência do contrato até a renovação.

Você liderará conversas sobre adoção e acompanhará a conformidade do contrato durante todo o processo.

Você garantirá que os clientes alcancem os resultados de negócios para os quais foram contratados.

Você protegerá a receita identificando proativamente os riscos relacionados a vazamentos de direitos,

Quando um cliente enfrenta um desafio sério, você intervém primeiro.

Você conduzirá sessões de governança e reportará regularmente às principais partes interessadas do negócio.

Você trabalhará com a equipe de contas para identificar oportunidades de upsell e cross-sell.

Você impulsionará a prontidão para renovação e manterá uma visão clara da satisfação do cliente.

Você evitará o churn demonstrando resultados mensuráveis.

Você também ajudará os clientes a adotar as soluções mais rapidamente.

Isso garante que eles vejam regularmente os benefícios de seu investimento.

Onde aplicável, você assumirá a responsabilidade pelos clientes C2C após a venda como um orquestrador de motor único, possuindo o rastreamento de consumo, mitigação de riscos e salvaguarda de receita.

Você ajudará a impulsionar a atualização da versão de lançamento e garantirá que seus clientes façam a transição para a versão de lançamento mais recente, garantindo assim o consumo dos direitos de IA.

#LI-AOI

Informações Adicionais

Todas as suas informações serão mantidas em sigilo de acordo com as diretrizes de EEO.

A SAP está comprometida com os valores de Igualdade de Oportunidades de Emprego e oferece acomodações de acessibilidade para candidatos com deficiências físicas e/ou mentais. Se você estiver interessado em se candidatar a um emprego na SAP e precisar de acomodação ou assistência especial para navegar em nosso site ou para concluir sua inscrição, envie um e-mail com sua solicitação para a Equipe de Operações de Recrutamento: [email protected].

Para funcionários da SAP: Apenas cargos permanentes são elegíveis para o Programa de Indicação de Funcionários da SAP, de acordo com as regras de elegibilidade estabelecidas na Política de Indicação da SAP. Condições específicas podem se aplicar a cargos em Treinamento Vocacional.

Candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem levar em conta sua idade, raça, religião, origem nacional, etnia, idade, gênero (incluindo gravidez, parto, etc.), orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, status de veterano protegido ou deficiência.

Uso de IA no Processo de Recrutamento

Para obter informações sobre o uso responsável de IA em nosso processo de recrutamento, consulte nossas Diretrizes para o Uso Ético de IA no Processo de Recrutamento.

Observe que qualquer violação dessas diretrizes pode resultar na desqualificação do processo de contratação.

Transparência da Faixa de Remuneração

A SAP acredita que a transparência salarial é essencial para promover uma cultura honesta, solidária e inclusiva e é uma parte importante do nosso compromisso com a equidade salarial. A faixa salarial para esta posição está incluída na oferta de emprego. A remuneração real oferecida ao candidato selecionado estará dentro dessa faixa e dependerá de fatores como educação, habilidades, experiência, localização e escopo da função, conforme determinado pelo processo de seleção. Onde aplicável, a SAP também pode oferecer oportunidades de incentivo variável e benefícios adicionais, sujeitos aos termos dos planos e políticas relevantes. Qualquer valor de incentivo variável é baseado em metas, com pagamentos reais dependentes do desempenho da empresa e do indivíduo. Consulte este link para obter um resumo dos benefícios e requisitos de elegibilidade da SAP: Benefícios da SAP na América do Norte.

Remuneração: USD 135600 - USD 230600 - anual