Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
SAIC
Engenheiro de Redes
Estados Unidos
Rockville, Maryland, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Estamos buscando um Engenheiro de Sistemas para integrar nossa equipe de suporte à Nuclear Regulatory Commission em Rockville, MD.
O programa Global Infrastructure and Development Acquisition (GLINDA) da Nuclear Regulatory Commission (NRC) fornece uma ampla variedade de serviços de suporte em Tecnologia da Informação (TI) para a sede da NRC localizada em Rockville, MD, além de quatro escritórios regionais.
Estamos procurando um Engenheiro de Sistemas para dar suporte ao ambiente de monitoramento corporativo da agência, garantindo que todos os sistemas, aplicações e infraestrutura sejam rastreados com precisão, configurados corretamente e observados de forma proativa. O Engenheiro de Sistemas trabalha em estreita colaboração com as equipes de suporte e comitês de controle de mudanças para manter a cobertura de monitoramento relevante, ajustar alertas e fortalecer a prontidão operacional. A posição impulsiona a melhoria contínua por meio da otimização de ferramentas de monitoramento, fechamento de lacunas de visibilidade e produção de painéis, relatórios e integrações que aprimoram tanto a detecção proativa quanto a resposta reativa.
RESPONSABILIDADES
Configuração de Monitoramento e Gestão de Ciclo de Vida
- Conduzir revisões regulares dos nós monitorados com as equipes de suporte de sistemas e aplicações para validar a relevância, remover itens obsoletos e garantir uma cobertura completa.
- Comparecer e participar de todos os comitês de controle de mudanças para garantir que as alterações na infraestrutura, sistemas e aplicações sejam refletidas com precisão em todas as ferramentas de monitoramento.
- Estabelecer, manter e automatizar configurações de monitoramento, regras de alerta e verificações de serviço com base na lógica de negócios aprovada e nos requisitos operacionais.
- Avaliar continuamente os limites de monitoramento, condições de alerta e regras de correlação de eventos para garantir que os alertas sejam significativos, acionáveis e alinhados com as prioridades operacionais.
Qualidade e Otimização do Monitoramento Operacional
- Revisar alertas, eventos e notificações em todas as plataformas de monitoramento para identificar ruídos, lacunas ou configurações incorretas e implementar melhorias.
- Manter e atualizar regularmente a lista de nós que exigem suporte fora do horário comercial, incluindo caminhos de escalonamento e procedimentos de contato.
- Colaborar com os proprietários dos sistemas para validar as verificações funcionais realizadas pela equipe de monitoramento, garantindo precisão, integridade e valor operacional.
- Identificar e eliminar lacunas na cobertura de monitoramento para melhorar a detecção proativa de problemas e aumentar a velocidade e a confiabilidade da resposta reativa.
Visualização, Relatórios e Documentação
- Criar, atualizar e gerenciar diagramas detalhados, painéis, mapas de topologia e visões de disponibilidade dentro das ferramentas de monitoramento para visibilidade em toda a empresa e específica de cada sistema.
- Desenvolver, modificar e manter relatórios de monitoramento para capturar métricas de desempenho, tendências e insights operacionais importantes.
- Apoiar a preparação e as respostas a auditorias, colaborando com o BPA Call SACOR e as partes interessadas designadas para garantir que as ferramentas de monitoramento atendam aos requisitos de conformidade.
Integração e Colaboração entre Equipes
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de suporte em toda a agência e divisões para garantir que as configurações de monitoramento reflitam as necessidades operacionais atuais.
- Apoiar integrações entre ferramentas de monitoramento e outras aplicações corporativas, garantindo a precisão, interoperabilidade e confiabilidade dos dados.
- Fornecer conhecimento especializado sobre as melhores práticas de monitoramento, capacidades das ferramentas e melhorias operacionais.
QUALIFICAÇÕES
QUALIFICAÇÕES EXIGIDAS
- Bacharelado e 5 anos de experiência relevante
- Sólida compreensão de plataformas de monitoramento corporativo (por exemplo, WhatsUp Gold, OpManager, Splunk, Cisco Catalyst Center ou similares).
- Experiência com ajuste de alertas, correlação de eventos, verificações de serviço automatizadas e gestão de configuração de monitoramento.
- Familiaridade com processos de gestão de mudanças e práticas operacionais alinhadas à ITIL.
- Capacidade de criar painéis, diagramas e visualizações que comuniquem a saúde e o desempenho do sistema.
- Excelentes habilidades de comunicação para colaborar com proprietários de sistemas, equipes de suporte e partes interessadas em auditorias.
- Experiência no suporte a integrações de monitoramento via APIs, SNMP, syslog ou outros métodos de ingestão de dados.
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas com foco em detecção proativa e resposta rápida.
AUTORIZAÇÃO DE TRABALHO/CREDENCIAIS DE SEGURANÇA
Cidadania: Deve ser cidadão dos Estados Unidos ou residente nos EUA com pelo menos 7 anos de residência
Requisito de credencial: Capacidade de receber uma credencial NRC IT-1 Public Trust
Qualificações Preferenciais
- Experiência no suporte a agências federais ou ambientes regulamentados.
- Conhecimento de estruturas de conformidade relevantes para o monitoramento operacional.
- Experiência em infraestrutura corporativa, redes ou operações de aplicações.
AMBIENTE DE TRABALHO E EXIGÊNCIAS FÍSICAS
As características do ambiente de trabalho descritas aqui são representativas daquelas que um funcionário encontra ao desempenhar as funções essenciais do cargo. Adaptações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos com deficiência desempenhem as funções essenciais.
- Localização: 90% teletrabalho / 10% Rockville, MD
- Tipo de ambiente: Variável
- Nível de ruído: Baixo
- Horário de trabalho: O horário é diurno, de segunda a sexta-feira. Pode ser solicitado trabalhar à noite e nos fins de semana ocasionalmente para atender às necessidades do programa e do contrato.
- Quantidade de viagens: Menos de 10%
EXIGÊNCIAS FÍSICAS
As exigências físicas descritas aqui são representativas daquelas que devem ser atendidas por um funcionário para desempenhar com sucesso as funções essenciais deste cargo. Adaptações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos com deficiência desempenhem as funções essenciais.
Ao desempenhar as funções deste cargo, o funcionário é regularmente solicitado a usar as mãos para manusear, sentir, tocar; alcançar com as mãos e braços; falar e ouvir. O funcionário é regularmente solicitado a ficar de pé; caminhar; sentar; subir ou equilibrar-se; e curvar-se, ajoelhar-se, agachar-se ou rastejar. O funcionário é regularmente solicitado a levantar até 10 libras. O funcionário é frequentemente solicitado a levantar até 25 libras; e até 50 libras. Os requisitos de visão incluem visão de perto, visão de longe, visão periférica, percepção de profundidade e capacidade de ajustar o foco.
OUTRAS ATRIBUIÇÕES
Observe que esta descrição de cargo não foi projetada para cobrir ou conter uma lista abrangente de atividades, deveres ou responsabilidades exigidas do funcionário para este cargo. Deveres, responsabilidades e atividades podem mudar a qualquer momento com ou sem aviso prévio.
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