México
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Qualcomm
Engenheiro de TI Sênior – Suporte a Operações de Git
México
Ciudad de México, Mexico
PythonKubernetesTerraform
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Empresa: Qualcomm Intl Inc., Filial México
Área de Atuação: Grupo de Tecnologia da Informação, Grupo de Tecnologia da Informação > Engenharia de TI
Candidatos: Qualcomm é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Se você é uma pessoa com deficiência e precisa de acomodação durante o processo de candidatura/contratação, tenha certeza de que a Qualcomm está comprometida em fornecer um processo acessível. Você pode enviar um e-mail para [email protected] ou ligar para o número gratuito da Qualcomm encontrado aqui. Mediante solicitação, a Qualcomm fornecerá acomodações razoáveis para apoiar indivíduos com deficiência a participar do processo de contratação. A Qualcomm também está comprometida em tornar nosso local de trabalho acessível para pessoas com deficiência. (Lembre-se de que este endereço de e-mail é usado para fornecer acomodações razoáveis para pessoas com deficiência. Não responderemos aqui a solicitações de atualização de candidaturas ou consultas de currículo).
A Qualcomm espera que seus funcionários cumpram todas as políticas e procedimentos aplicáveis, incluindo, mas não se limitando a, segurança e outros requisitos relativos à proteção de informações confidenciais da Empresa e outras informações confidenciais e/ou proprietárias, na medida em que esses requisitos sejam permitidos pela lei aplicável.
Para todas as Agências de Staffing e Recrutamento: Nosso Site de Carreiras é apenas para indivíduos que buscam um emprego na Qualcomm. Agências de staffing e recrutamento e indivíduos representados por uma agência não estão autorizados a usar este site ou a enviar perfis, candidaturas ou currículos, e tais envios serão considerados não solicitados. A Qualcomm não aceita currículos ou candidaturas não solicitados de agências. Por favor, não encaminhe currículos para nosso alias de empregos, funcionários da Qualcomm ou qualquer outro local da empresa. A Qualcomm não é responsável por quaisquer taxas relacionadas a currículos/candidaturas não solicitados.
Se você gostaria de mais informações sobre esta função, entre em contato com Carreiras da Qualcomm.
Resumo Geral: Resumo Geral
Qualcomm está buscando um Engenheiro de TI Sênior para se juntar à equipe responsável por dar suporte e operar plataformas de gerenciamento de código-fonte corporativo e colaboração de desenvolvedores. Esta função fornecerá cobertura operacional alinhada com os fusos horários dos EUA e desempenhará um papel fundamental na manutenção da confiabilidade, disponibilidade e suporte de sistemas críticos baseados em Git, incluindo Gerrit, GitHub e GitLab.
O candidato ideal trará forte experiência em engenharia de confiabilidade de sites, operações de produção, suporte de plataforma e automação, com a capacidade de gerenciar tarefas operacionais do dia a dia, como triagem de incidentes, suporte a tickets, monitoramento, solicitações de acesso e atividades de saúde da plataforma. Além do suporte operacional, este engenheiro poderá contribuir para iniciativas de melhoria contínua, aprimoramentos de ferramentas e histórias de backlog, conforme as necessidades do negócio permitirem.
Requisitos mínimos
Qualificações Mínimas
Bacharelado em Engenharia, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou área relacionada e 3+ anos de experiência em TI, engenharia de sistemas, DevOps, SRE ou área relacionada; ou Mestrado em área relacionada e 2+ anos de experiência relevante; ou experiência prática equivalente.
3+ anos de experiência em suporte a aplicações, plataformas ou infraestrutura corporativas em ambiente de produção.
2+ anos de experiência com administração de sistemas Linux/Unix, solução de problemas e suporte operacional.
2+ anos de experiência com scripting ou automação usando ferramentas como Python, Shell ou similar.
Qualificações Mínimas
- 3+ anos de experiência em TI com Bacharelado.
- OU 5+ anos de experiência em TI sem Bacharelado.
Qualificações Preferenciais
- Experiência em suporte a plataformas corporativas de gerenciamento de código-fonte baseadas em Git, como GitHub, GitLab e/ou Gerrit.
- Experiência em operações de produção, resposta a incidentes, suporte on-call, restauração de serviços e gerenciamento de problemas.
- Familiaridade com práticas de SRE e DevOps, incluindo monitoramento, alertas, observabilidade, excelência operacional e automação.
- Experiência com ferramentas de monitoramento e análise de logs, como Splunk, Datadog, Prometheus, Grafana ou plataformas similares.
- Experiência com CI/CD, automação de infraestrutura e ferramentas de integração de sistemas, como Jenkins, runners Github/Gitlab, Chef, Terraform, Kubernetes ou tecnologias relacionadas.
- Conhecimento de conceitos de autenticação, autorização, gerenciamento de acesso e administração de repositórios.
- Fortes habilidades de solução de problemas e comunicação, com capacidade de trabalhar efetivamente em equipes globais e fusos horários.
- Capacidade de equilibrar a execução operacional com a confiabilidade da plataforma de longo prazo e a melhoria contínua.
Principais Deveres e Responsabilidades
- Suporte às operações diárias de plataformas corporativas de Git, incluindo Gerrit, GitHub e GitLab.
- Triagem e resolução de tickets operacionais, solicitações de serviço, problemas de usuários e casos de suporte de plataforma dentro das expectativas de serviço definidas.
- Investigar e responder a incidentes de produção, alertas e problemas de plataforma; impulsionar a restauração em tempo hábil e comunicar o status às partes interessadas.
- Monitorar a saúde do sistema, logs, métricas e alertas para identificar e abordar proativamente riscos de confiabilidade, disponibilidade e desempenho.
- Executar procedimentos operacionais relacionados à manutenção da plataforma, suporte a mudanças, atualizações, validações e atividades de prontidão de serviço.
- Suporte a tarefas relacionadas a acesso, suporte a repositórios e capacitação geral de usuários nas plataformas de Git suportadas.
- Contribuir para a análise de causa raiz, eliminação de problemas recorrentes e esforços de melhoria de serviço.
- Desenvolver e manter runbooks, documentação operacional, procedimentos padrão e conhecimento de suporte.
- Colaborar estreitamente com engenheiros baseados nos EUA e partes interessadas multifuncionais para garantir a transição tranquila, acompanhamento de problemas e cobertura de suporte alinhada.
- Contribuir para automação, ferramentas e histórias de backlog de engenharia quando a largura de banda operacional permitir.
Nível de Responsabilidade
- Trabalha de forma independente com supervisão moderada.
- Exerce julgamento dentro de práticas e políticas amplamente definidas na seleção de métodos e técnicas para obter soluções.
- Interage com usuários internos, equipes de engenharia, equipes de infraestrutura e organizações parceiras para dar suporte a plataformas de desenvolvimento críticas para os negócios.
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