Estados Unidos
B&A
Point72
Engenheiro de Operações de TI, Computação para Usuário Final
Estados Unidos
New York, New York, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Uma Carreira na Equipe de Tecnologia da Point72
À medida que a Point72 reimagina o futuro dos investimentos, nossa equipe de Tecnologia evolui constantemente a infraestrutura de TI e as capacidades de engenharia da nossa empresa, posicionando-nos na vanguarda de um cenário tecnológico em rápida evolução. Somos uma equipe de especialistas que experimenta e trabalha para descobrir novas maneiras de aproveitar soluções de código aberto, arquiteturas de nuvem modernas e soluções sofisticadas de Inteligência Artificial (IA), enquanto adotamos metodologias ágeis corporativas. Nosso compromisso em construir e inovar no espaço de IA fornece a estrutura destinada a impulsionar uma tomada de decisão mais inteligente e aprimorar a forma como construímos e operamos nossas plataformas e aplicações.
Como membro da equipe de Tecnologia da Point72, incentivamos e apoiamos seu desenvolvimento profissional desde o primeiro dia — ajudando você a aprimorar suas habilidades técnicas, contribuir com ideias inovadoras e satisfazer sua própria curiosidade intelectual — tudo isso enquanto entrega um impacto real de negócios para nossa empresa global multibilionária.
O QUE VOCÊ FARÁ
- Liderar a entrega dos melhores serviços de tecnologia para o usuário final em toda a empresa, moldando o modelo de suporte e melhorando diretamente a experiência do cliente.
- Construir e operar suporte prático para PCs, laptops, soluções de videoconferência, dispositivos móveis e ferramentas de colaboração para capacitar equipes de alto desempenho.
- Solucionar e resolver problemas complexos de hardware, software e conectividade com urgência, comunicação clara e resultados focados no cliente.
- Desenvolver e fornecer treinamentos, documentação e artigos de conhecimento para aumentar a adoção de tecnologia e a autossuficiência do cliente.
- Automatizar tarefas operacionais repetitivas e implementar soluções de script para melhorar a confiabilidade e reduzir o tempo médio de resolução.
- Gerenciar projetos de tecnologia de pequeno e grande porte, produzindo planos de projeto por escrito, coordenando recursos e entregando relatórios de status pontuais.
- Fazer parceria com fornecedores e prestadores de serviços locais para estabelecer níveis de serviço, coordenar escalonamentos e impulsionar a resolução.
- Assumir o ciclo de vida do incidente usando o sistema de rastreamento de incidentes, realizar análises de causa raiz e implementar ações corretivas para evitar recorrências.
- Fornecer suporte de plantão rotativo 24x7 e manter flexibilidade para viagens nacionais e internacionais para apoiar implantações críticas e escalonamentos.
- Realizar verificações de rotina da integridade do sistema, montagens de estações de trabalho, movimentações, adições e alterações, e coordenar atividades do ciclo de vida do hardware para manter a prontidão operacional.
O QUE É NECESSÁRIO
- 5+ anos de experiência em atendimento ao cliente, suporte a desktop ou função de suporte técnico com proficiência demonstrada no suporte a PCs, laptops, soluções de videoconferência, dispositivos móveis e sistemas de voz.
- Bacharelado em tecnologia, ciência da computação ou disciplina relacionada de uma instituição credenciada.
- Experiência demonstrada no suporte a profissionais de investimento no setor financeiro.
- Conhecimento de dados de mercado e plataformas de negociação eletrônica, como Bloomberg e Neovest.
- Experiência em script e automação de tarefas operacionais usando ferramentas como PowerShell e Splunk.
- Capacidade comprovada de solucionar e remediar problemas complexos em toda a empresa, produzir análises de causa raiz e recomendar ações de mitigação de risco.
- Experiência no uso de um sistema de rastreamento de incidentes para documentar, rastrear e relatar incidentes, problemas e solicitações de serviço.
- Disponibilidade para fornecer suporte de plantão rotativo 24x7 e flexibilidade para viagens nacionais e internacionais.
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente, autodireção dentro de uma equipe global e apetite por aprender novas tecnologias.
- Compromisso com os mais altos padrões éticos.
CUIDAMOS DAS NOSSAS PESSOAS
Investimos em nossas pessoas, em suas carreiras, em sua saúde e em seu bem-estar. Quando você trabalha aqui, oferecemos:
- Benefícios de saúde totalmente pagos
- Políticas generosas de licença parental e familiar
- Oportunidades de voluntariado
- Apoio a grupos de afinidade liderados por funcionários que representam mulheres, pessoas de cor e a comunidade LGBT+
- Programas de bem-estar mental e físico
- Assistência educacional
- Um programa de poupança 401(k) com contrapartida do empregador e muito mais
SOBRE A POINT72
Point72 é uma empresa líder global em investimentos alternativos liderada por Steven A. Cohen. Com base em mais de 30 anos de experiência em investimentos, a Point72 busca entregar retornos superiores para seus investidores por meio de estratégias de investimento fundamentais e sistemáticas em todas as classes de ativos e geografias. Nosso objetivo é atrair e reter os talentos mais brilhantes do setor, cultivando uma cultura liderada por investidores e comprometendo-nos com o crescimento de longo prazo de nossas pessoas. Para mais informações, visite point72.com/.
A faixa salarial base anual para esta função é $140,000-$200,000 (USD), o que não inclui remuneração de bônus discricionário ou nosso pacote abrangente de benefícios. A remuneração real oferecida ao candidato selecionado pode variar da faixa de contratação publicada com base na localização geográfica, experiência profissional, educação e/ou nível de habilidade, entre outras coisas.
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
Criar meu perfil