Canadá
Stay22
PATH FORWARD IT LLC
Parceiro Estratégico de TI
Canadá
Horsham, Saskatchewan, Canada
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Descrição
Parceiro Estratégico de TI
Pronto para trabalhar na prática e causar um impacto real todos os dias?
Se você gosta de solucionar problemas, trabalhar presencialmente com usuários finais e ser o especialista de referência quando algo dá errado, esta função é para você. Estamos procurando alguém que se destaque na resolução de problemas técnicos e na prestação de suporte de alta qualidade com um toque pessoal. Se isso parece o que você procura, pode ser uma ótima opção para você e para nós.
Propósito da Função
A posição de Parceiro Estratégico de TI é um papel fundamental na oferta de entrega de serviços aos nossos clientes. Esta posição trabalha em estreita colaboração com o cliente para entender suas necessidades de negócios e como a tecnologia pode ajudá-los a atingir seus objetivos da melhor forma. O Parceiro Estratégico de TI também trabalha em estreita colaboração com as equipes internas para garantir que o cliente esteja alinhado com os padrões de melhores práticas por meio de revisões técnicas de negócios e projetos de melhoria de infraestrutura. O objetivo geral desta função é ajudar os clientes a diminuir o risco de negócios, reduzir o tempo de inatividade e aumentar a produtividade.
Localização: Área de Filadélfia/NYC/NJ/Delaware
Pronto para o próximo passo?
Por favor, esteja ciente de que nós, Path Forward IT, participamos do E-Verify.
Responsabilidades
- Atuar como um parceiro estratégico para os clientes, construindo relacionamentos fortes e fornecendo orientação, consultoria estratégica e suporte de gerenciamento de contas.
- Servir como um ponto de contato chave para tomadores de decisão e liderança do cliente, incluindo o engajamento como líder na resposta a incidentes e interrupções.
- Desenvolver e manter fortes relacionamentos comerciais com os tomadores de decisão do cliente.
- Liderar o processo de planejamento estratégico de TI, promovendo a inovação, planejando projetos e negociando a alocação de recursos.
- Auxiliar o cliente na criação de documentos e relatórios comuns de governança de TI e planejamento estratégico (por exemplo, Plano Estratégico de TI, Análise de Impacto nos Negócios, Plano de Recuperação de Desastres, Plano de Continuidade de Negócios, Plano de Resposta a Incidentes, Manual de Políticas de TI) e revisar esses documentos com o cliente anualmente.
- Fornecer suporte e supervisão para a entrega contínua de serviços de TI, revisar os acordos de nível de serviço com os clientes e monitorar o desempenho dos sistemas de TI.
- Identificar proativamente oportunidades para os clientes aproveitarem novas tecnologias e impulsionarem o valor do negócio por meio da TI.
- Educar os clientes sobre tendências do setor, tecnologias emergentes e melhores práticas.
- Colaborar com vários departamentos para identificar, recomendar, desenvolver, implementar e dar suporte a soluções tecnológicas econômicas para os clientes.
- Comunicar riscos de TI aos stakeholders, garantindo a conformidade regulatória e de cibersegurança em todos os projetos e serviços.
- Apoiar ou gerenciar relacionamentos com fornecedores e auditorias anuais de fornecedores.
- Desenvolver e gerenciar orçamentos de TI, alinhando-os com as metas e objetivos do cliente, e prever, rastrear e relatar os gastos e o orçamento de TI do cliente, tanto interna quanto externamente.
- Desenvolver e implementar iniciativas estratégicas de TI que se alinhem aos objetivos de negócios do cliente e às melhores práticas da empresa.
- Servir como um ponto de contato chave para tomadores de decisão e liderança do cliente, incluindo o engajamento como líder na resposta a incidentes e interrupções.
- Usar produtos Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), ITSM, RMM e outras ferramentas para coletar dados e relatórios correspondentes para atividades internas e voltadas para o cliente.
Expectativas
- Manter um relacionamento positivo e de confiança com todos os clientes.
- Comunicar-se efetivamente e responder rapidamente às solicitações dos clientes.
- Garantir que os principais stakeholders entendam os riscos de TI, a visão estratégica de longo prazo e a parceria com a empresa.
- Cumprir metas trimestrais alinhadas com os OKRs.
- Manter-se atualizado com as tendências e questões do setor de TI, incluindo tecnologias e preços existentes, e identificar oportunidades correspondentes.
Requisitos
Proficiências Técnicas
- Pacote Microsoft Office 365
- ITSM, RMM e outras ferramentas para coleta de dados
- Software conforme designado
Por que se juntar à Path Forward IT?
A Path Forward IT, uma empresa Blue Alliance, é um provedor de serviços gerenciados (MSP) reconhecido nacionalmente que atende exclusivamente ao setor de saúde. Classificada entre os 15% MSPs em todo o país, entregamos serviços de TI de classe mundial que garantem que a tecnologia nunca impeça os pacientes de receberem os cuidados de que precisam. Nosso trabalho é impulsionado pela urgência, empatia e uma mentalidade centrada no paciente. Entendemos a natureza crítica das operações de saúde e priorizamos nosso trabalho para capacitar os provedores a se concentrarem no que é mais importante: fornecer cuidados excepcionais. Fundada em 2002, a Path Forward IT cresceu para uma equipe de mais de 100 profissionais localizados em mais de 40 estados. Promovemos uma cultura colaborativa e focada na carreira, onde os membros da equipe prosperam. Muitos de nossos funcionários estão conosco há anos, e celebramos regularmente marcos de 5 e 10 anos.
Um Ambiente de Equipe Construído para o Crescimento
Juntar-se à Path Forward IT significa trabalhar ao lado de especialistas em TI que dão suporte a ambientes corporativos complexos. Como parte da rede Blue Alliance, você tem acesso a uma comunidade de centenas de colegas e especialistas em todo o país. Isso significa mais oportunidades de aprendizado, desenvolvimento profissional e avanço na carreira sem perder a sensação de união de uma equipe menor.
Você desfrutará do melhor dos dois mundos:
- A autonomia e o engajamento do cliente típicos de um MSP local.
- Os recursos, o suporte e a estrutura de uma organização líder nacional em serviços de TI.
Uma Oportunidade Única através da Blue Alliance
Como uma empresa parceira da Blue Alliance, a Path Forward IT oferece aos membros da equipe oportunidades incomparáveis de aprender, liderar e ter sucesso. Cada empresa da rede mantém sua identidade única enquanto trabalha em prol de objetivos compartilhados. Se você está procurando causar um impacto significativo e crescer em sua carreira em um ambiente de apoio e focado no futuro, este é o lugar para você.
Principais Razões Pelas Quais Nossos Funcionários Adoram Fazer Parte da Família Blue Alliance
- Cultura Empreendedora
- Fluxo Acelerado, com Variedade de Projetos
- Ambiente de Trabalho Colaborativo
- Treinamento e Certificações
- Oportunidades de Crescimento na Carreira
Benefícios de trabalhar na Path Forward IT
- Faça parte de uma equipe divertida e incrível.
- 9 feriados pagos.
- Aposentadoria de 401K com contribuições correspondentes.
- Excelente seguro médico, de visão e odontológico.
- Seguro de vida e seguro por invalidez.
- Subsídio para celular.
- 3 semanas de PTO.
Mais oportunidades com um só perfil
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