Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Oak Ridge National Laboratory
Especialista em Suporte ao Usuário de Computação Classificada
Estados Unidos
Oak Ridge, Tennessee, United States
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Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
ID da Requisição 17297
O patrocínio de visto não está disponível para esta posição.
Esta posição permanecerá aberta por um mínimo de 5 dias, após os quais será encerrada quando um candidato qualificado for identificado e/ou contratado.
Aceitamos Word (.doc, .docx), Adobe (.pdf não protegido), Rich Text Format (.rtf) e HTML (.htm, .html) com até 5MB de tamanho. Currículos de fornecedores terceirizados não serão aceitos; esses currículos serão excluídos e os candidatos enviados não serão considerados para emprego.
Se você tiver problemas para se candidatar a uma vaga, envie um e-mail para [email protected].
O ORNL é um empregador de igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados, incluindo indivíduos com deficiência e veteranos protegidos, são incentivados a se candidatar. A UT-Battelle é um empregador E-Verify.
Qualificações Básicas
É necessária uma credencial ativa TS, Q ou TS/SCI para consideração.
- Diploma de bacharel em ciência da computação, engenharia da computação, perícia digital, cibersegurança ou área relacionada com 2-4 anos de experiência apoiando administração de sistemas, engenharia de sistemas ou tecnologia da informação. Experiência e educação geral podem ser consideradas em substituição a um diploma.
- Experiência no manuseio de dados sensíveis e na solução de problemas de TI ou de data center básico.
- Experiência básica em administração de SO Windows/Linux, solução de problemas de hardware/software e rede central para triagem de chamados e fornecimento de suporte ao usuário.
- Experiência com fluxos de trabalho de gerenciamento de serviços e documentação de etapas de solução de problemas.
- Experiência na interpretação e aplicação de políticas, procedimentos e requisitos regulatórios.
- Capacidade e disposição para trabalhar principalmente em um ambiente SCIF/classificado, onde dispositivos eletrônicos pessoais e capacidades de trabalho remoto podem ser restritos.
- Deve possuir uma credencial ativa L, TS, Q ou TS/SCI; a elegibilidade ou acesso TS/SCI pode ser exigido com base nos requisitos da missão.
- Disposição para passar pelo processo para atingir requisitos de segurança elevados (por exemplo, programas de acesso especial).
Requisitos Especiais
Esta posição requer a capacidade de obter e manter uma credencial Top Secret Q com acesso a Informações Compartimentadas Sensíveis (SCI) do Departamento de Energia. Como tal, esta posição é uma posição designada para teste de Abuso de Substâncias no Local de Trabalho (WSAP). As posições WSAP exigem a aprovação em um teste de drogas pré-colocação e a participação em um programa contínuo de testes aleatórios de drogas. Além disso, devido ao SCI, você também pode estar sujeito a testes de polígrafo aleatórios.
Visão Geral
A Divisão de Operações de Inteligência de Campo na Diretoria de Ciências de Segurança Nacional do Oak Ridge National Laboratory está buscando candidatos qualificados para Especialista em Suporte ao Usuário de Nível 1 para se juntar ao Grupo de Computação Classificada e Plataformas Avançadas. Esta equipe existe para fornecer infraestrutura de computação e armazenamento para as operações corporativas de espaços altamente seguros, bem como uma operação de monitoramento 24/7 para os Sistemas Críticos dentro de um ambiente classificado. Como parte de uma equipe que apoia requisitos de missão críticos 24/7/365, a posição exigirá trabalho em turnos. O Especialista em Suporte ao Usuário de Computação Classificada atua como o primeiro ponto de contato para problemas de hardware, software e contas; triagem, registro e resolução ou escalonamento de chamados.
Principais Deveres/Responsabilidades
- Help Desk e Suporte: Fornecer identificação, diagnóstico e resolução de problemas de Nível 1 para nós de computação, arrays de armazenamento e dispositivos de rede. Auxiliar pesquisadores e engenheiros no acesso e uso do ambiente HPC.
- Monitoramento de Sistemas: Monitorar a integridade do cluster, status dos nós, métricas de energia/resfriamento e desempenho da fila usando ferramentas de monitoramento.
- Operações e Manutenção: Realizar reinicializações de rotina de nós, substituições de hardware (blades, memória, unidades), gerenciamento de cabos e montagem básica de servidores em racks.
- Escalonamento e Comunicação: Documentar etapas de solução de problemas, escalar problemas de Nível 2/Nível 3 para engenheiros seniores e comunicar atualizações de status para clientes internos e gerência.
- Suporte ao Usuário e Contas: Lidar com a criação básica de contas de usuário, redefinições de senha e ajustes de permissão sob estruturas administrativas estabelecidas.
- Conformidade e Segurança: Apoiar linhas de base de endurecimento de segurança (por exemplo, DISA STIGs, RMF) e auxiliar com varredura de vulnerabilidades ou rastreamento de patches sob supervisão de ISSO/ISSM.
- Manutenção de Sistemas: Realizar imagens básicas de estações de trabalho/servidores, instalações de software, verificações de periféricos e monitoramento de integridade de rotina.
- Segurança Física e Material: Adotar regras estritas de segurança física, controle de dispositivos e marcação/manuseio de classificação em ambientes SCIF/SAP.
Entregue a missão do ORNL alinhando comportamentos, prioridades e interações com nossos valores fundamentais de Impacto, Integridade, Trabalho em Equipe, Segurança e Serviço. Promova a igualdade de oportunidades promovendo um local de trabalho respeitoso – em como tratamos uns aos outros, trabalhamos juntos e medimos o sucesso.
Qualificações Preferenciais
- Fortes habilidades organizacionais com a capacidade de gerenciar múltiplas ações, prioridades e prazos simultaneamente.
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Atenção demonstrada aos detalhes e capacidade de manter registros precisos.
- Capacidade de exercer discrição e bom julgamento ao lidar com questões sensíveis de pessoal e segurança.
- Capacidade de trabalhar efetivamente tanto de forma independente quanto como parte de uma equipe multidisciplinar de segurança e suporte à missão.
- Experiência anterior trabalhando em um ambiente SCI ou SAP ou apoiando operações SCI.
- Familiaridade com ICDs aplicáveis, política de segurança da Comunidade de Inteligência, requisitos de segurança do DOE e DoW e requisitos de segurança de nível nacional.
- Experiência no desenvolvimento ou manutenção de SOPs, documentação de processos, métricas ou melhorias de fluxo de trabalho.
- Capacidade demonstrada de fornecer atendimento ao cliente responsivo enquanto mantém os requisitos de segurança e conformidade.
- Certificação Security+ ou IAT Nível II de linha de base.
Sobre o ORNL
Como um laboratório nacional do Escritório de Ciência do Departamento de Energia (DOE) dos EUA, o ORNL tem um impressionante legado de 80 anos enfrentando os desafios mais urgentes da nação. Nossa equipe é composta por mais de 7,000 indivíduos dedicados e inovadores! Nosso objetivo é criar um ambiente onde uma variedade de perspectivas e origens sejam valorizadas, garantindo que o ORNL seja conhecido como uma das principais escolhas para emprego. Esses princípios são essenciais para apoiar nossa missão mais ampla de impulsionar avanços científicos e traduzi-los em soluções para desafios de energia, ambientais e de segurança que a nação enfrenta.
O ORNL oferece programas de remuneração e benefícios competitivos para atrair e reter indivíduos que demonstram comportamentos de trabalho excepcionais. O laboratório oferece uma gama de benefícios aos funcionários, incluindo planos médicos e de aposentadoria e horários de trabalho flexíveis, para apoiar o bem-estar de você e de sua família. Comodidades para funcionários, como instalações de fitness no local, serviços bancários e refeitórios, também estão disponíveis para maior conveniência.
Outros benefícios incluem o seguinte: Plano de Medicamentos Prescritos, Plano Odontológico, Plano de Visão, Plano de Aposentadoria 401(k), Plano de Pensão Contributiva, Seguro de Vida, Benefícios por Incapacidade, Férias e Feriados Generosos, Licença Parental, Seguro Jurídico com Proteção contra Roubo de Identidade, Plano de Assistência ao Funcionário, Contas de Despesas Flexíveis, Contas de Poupança de Saúde, Programas de Bem-Estar, Assistência Educacional, Assistência à Realocação e Descontos para Funcionários.
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