México
Banco Mercantil del Norte, S.A.
NTT DATA, Europe & LATAM, Branch in USA, Inc.
Engenheiro Sênior de VoIP / Colaboração Cisco
México
Ciudad de México, Mexico
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Localização: 100% remoto, buscando candidatos localizados no México ou América Latina
Duração do Contrato: 1 ano, com potencial de extensão.
Taxa do Contrato: $25–$30 por hora em USD. A remuneração final será determinada com base na experiência relevante, expertise técnica, localização, modelo de engajamento e adequação geral para a posição.
Ferramentas e Tecnologias
- Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
- Infraestrutura de VoIP e colaboração Cisco
- SIP, telefonia IP, gateways de voz e roteamento de chamadas
- Switching, roteamento, firewalls e Qualidade de Serviço
- Plataformas de ticketing e gerenciamento de serviços de TI
Req ID: 1342
A NTT DATA está buscando um Engenheiro Sênior de VoIP / Colaboração Cisco determinado para atuar como Especialista em Comunicações VoIP corporativas em um ambiente baseado em Cisco. O candidato selecionado apoiará uma grande transformação da infraestrutura de voz do cliente, incluindo a consolidação do Cisco Unified Communications Manager e a migração para a versão 12.5, ao mesmo tempo em que fornece suporte de Nível 3 dentro de uma organização de rede multi-nível.
Responsabilidades
- Atuar como Especialista nas tecnologias de VoIP corporativo e colaboração Cisco.
- Contribuir para iniciativas de transformação de VoIP, incluindo a consolidação do Cisco Unified Communications Manager e a migração para a versão 12.5.
- Fornecer suporte técnico de Nível 3 para incidentes complexos de voz e rede em um ambiente de suporte multi-nível.
- Projetar, administrar, manter e solucionar problemas da infraestrutura de VoIP para garantir confiabilidade, desempenho e continuidade do serviço.
- Colaborar com equipes de rede, infraestrutura, segurança, gerenciamento de serviços e stakeholders do cliente para resolver problemas técnicos e atingir os objetivos do projeto.
- Gerenciar as expectativas dos clientes, comunicar riscos e progresso com clareza, e trabalhar de forma independente com supervisão limitada.
- Criar e manter documentação técnica precisa, procedimentos operacionais, registros de incidentes e planos de implementação.
Experiência Necessária
- 5+ anos de experiência profissional no suporte e gerenciamento de ambientes de VoIP corporativo.
- Experiência prática com Cisco Unified Communications Manager (CUCM) e infraestrutura de voz baseada em Cisco.
- Experiência em projeto, administração, migração, solução de problemas e suporte de Nível 3 de infraestrutura de VoIP.
- Sólido conhecimento dos fundamentos de redes IP, incluindo switching, roteamento, firewalls e Qualidade de Serviço para tráfego de voz.
- Capacidade de trabalhar autonomamente, priorizar efetivamente e gerenciar as expectativas dos clientes em um ambiente remoto.
- Experiência de trabalho com sistemas de ticketing ou gerenciamento de serviços de TI.
- Proficiência avançada em inglês, com capacidade de liderar discussões técnicas, explicar incidentes e soluções, e produzir documentação técnica clara.
Educação e Certificações
- Bacharelado em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Engenharia, Telecomunicações ou área relacionada, ou experiência profissional equivalente.
Equipamento Necessário: Esta função exige o uso de um laptop pessoal. Os candidatos devem se sentir confortáveis com a instalação de software de segurança da empresa e ferramentas de gerenciamento de dispositivos em seus laptops como parte do processo de integração e durante todo o período do contrato.
Diferenciais
- Experiência com consolidação, upgrades ou migrações do Cisco Unified Communications Manager, particularmente da versão 12.5.
- Conhecimento de SIP, gateways de voz, dial plans, Cisco CUBE, session border controllers e análise de tráfego de voz.
- Experiência no suporte a ambientes corporativos de grande porte ou de serviços públicos (utilities).
- Certificação CCNP ou expertise avançada em colaboração Cisco.
- Certificação CCNA preferencial.
- Certificação CCNP altamente preferencial.
Sobre a NTT DATA
A NTT DATA é uma das 5 principais provedoras globais de serviços de TI, com mais de 190,000 profissionais em mais de 50+ países. Combinamos expertise setorial com capacidades em consultoria, tecnologia, IA, nuvem, aplicações, infraestrutura e conectividade para ajudar organizações a inovar, otimizar e transformar. Por meio da inovação responsável, entregamos resultados de negócios significativos, aceleramos o sucesso dos clientes e criamos um impacto positivo na sociedade.
Empregador de Igualdade de Oportunidades
A NTT DATA está comprometida em contratar e reter uma força de trabalho diversa. Temos orgulho de ser um Empregador de Igualdade de Oportunidades/ Ação Afirmativa, tomando decisões sem distinção de raça, cor, religião, credo, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, estado civil, origem nacional, idade, status de veterano, deficiência ou qualquer outra classe protegida. A NTT DATA é um Empregador de Igualdade de Oportunidades Homem/Mulher/PCD/Veterano e um Contratante Federal VEVRAA.
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