Canadá
Skeena Gold + Silver
NeuraFlash, Part of Accenture
Gerente de Engajamento Salesforce
Canadá
Alberta, Canada · British Columbia, Canada · Ontario, Canada
AWSGo
Tradução automática. Consulte o original.
Por que a NeuraFlash, Part of Accenture
Na NeuraFlash, Part of Accenture, estamos redefinindo o futuro dos negócios através do poder da IA e de tecnologias inovadoras como Agentforce. Como líder confiável em IA, AWS e inovação em Salesforce, criamos soluções inteligentes — integrando Salesforce Einstein, Service Cloud Voice, Amazon Connect, Agentforce e mais — para revolucionar fluxos de trabalho, elevar experiências de clientes e entregar resultados tangíveis. Da IA conversacional à análise preditiva, capacitamos organizações a se manterem à frente em um cenário digital em constante evolução com estratégias de ponta e personalizadas.
Temos orgulho de estar criando o futuro da IA generativa e dos agentes de IA. A Salesforce lançou o Agentforce, e a NeuraFlash, Part of Accenture foi selecionada como a única parceira para o beta privado antes do lançamento. Após o lançamento, conquistamos a distinção de sermos a parceira número 1 da Salesforce para o Agentforce, reforçando nosso papel como pioneiros neste espaço transformador.
Faça parte da jornada da NeuraFlash, Part of Accenture e ajude a moldar a próxima onda de transformação impulsionada por IA. Aqui, você colaborará com especialistas pioneiros apaixonados por expandir limites e alavancar tecnologias como Agentforce para criar resultados impactantes para os clientes. Seja desenvolvendo bots avançados com IA, otimizando operações de negócios ou construindo soluções usando as mais recentes tecnologias de IA generativa, seu trabalho impulsionará a inovação em escala. Se você está pronto para deixar sua marca no espaço da IA, a NeuraFlash, Part of Accenture é o lugar para você.
Como é fazer parte da NeuraFlash, Part of Accenture?
COMO GERENTE DE ENGAJAMENTO, VOCÊ TERÁ A OPORTUNIDADE DE
- Desenvolver, possuir e gerenciar o relacionamento com o cliente, sob a perspectiva de entrega, em todo o portfólio da NeuraFlash, Part of Accenture, garantindo a execução perfeita para os clientes.
- Fornecer supervisão às equipes de projeto para garantir a entrega bem-sucedida com uma abordagem prática, oferecendo direção, orientação e supervisão às equipes de projeto. Isso pode incluir servir como ponto de escalonamento, garantir a conformidade e a qualidade da entrega, a satisfação do cliente e impulsionar a direção do projeto ou programa do ponto de vista de propriedade do produto.
- Atuar como um "líder de pensamento" para nossos clientes, ajudando-os a alcançar resultados e identificando continuamente áreas para transformação adicional.
- Participar de ciclos de vendas com clientes, focando no desenvolvimento de relacionamento com prospects, compreensão do escopo, estimativas e necessidades de pessoal. Além disso, colaborar com a organização de Vendas para construir planos de crescimento e expansão de contas.
- Transicionar suavemente os clientes do processo de vendas para a entrega do projeto. Isso inclui: revisões de SOW, definição de papéis e responsabilidades do projeto para o início, e facilitação do início e onboarding do cliente.
- Em colaboração com a equipe de operações/staffing da Neuraflash, Part of Accenture e a liderança da BU, garantir que a equipe de projeto apropriada seja alocada e definida, ao mesmo tempo em que gerencia e mitiga riscos de staffing.
- Impulsionar e participar ativamente de iniciativas internas que podem incluir impulsionar a inovação nas áreas de capacidades de entrega de soluções, metodologia de entrega empresarial e ativos reutilizáveis.
- Contribuir para a NeuraFlash, Part of Accenture em um nível de liderança, ser um defensor de nossa marca e ajudar a NeuraFlash, Part of Accenture a crescer e escalar.
- Viajar até 25% para projetos de clientes e eventos da empresa.
QUALIFICAÇÕES
- 10+ anos de experiência em consultoria com uma forte combinação de arquitetura de soluções, consultoria de pré-vendas e liderança voltada para o cliente em iniciativas de desenvolvimento de software iterativo.
- 5+ anos liderando engajamentos complexos de clientes ou workstreams de soluções com 15+ membros de equipe, com responsabilidade direta pela estratégia de solução, direção técnica e alinhamento de stakeholders.
- 5+ anos de experiência em arquitetar, vender e entregar soluções Salesforce, com a capacidade de explicar claramente as capacidades da plataforma, trade-offs, considerações de implementação e opções de roadmap em nuvens Salesforce.
- Profundo conhecimento em design de soluções de Contact Center ou Salesforce, como Salesforce Service Cloud, Experience Cloud, Field Service, Revenue Cloud e/ou ecossistemas CCaaS integrados.
- Experiência comprovada em pré-vendas, incluindo liderança de descoberta, mapeamento de soluções, escopo, estimativa e apresentação de valor técnico e de negócios para stakeholders de nível C-level e VP.
- Experiência prática em projetar arquiteturas de ponta a ponta em várias fases de entrega — requisitos, blueprinting de soluções, experiência do usuário, integrações, modelos de dados, estratégia de QA e prontidão para go-live.
- Forte compreensão do SDLC completo e governança de programas, permitindo a articulação clara de riscos técnicos, decisões arquitetônicas e trade-offs de roadmap para públicos técnicos e não técnicos.
- Experiência em moldar e gerenciar equipes de soluções multifuncionais, incluindo desenvolvedores, arquitetos técnicos, analistas de negócios e recursos de QA para entregar soluções coesas e escaláveis.
- Forte perspicácia comercial com experiência comprovada na criação de SOWs, estimativas de Nível de Esforço, Ordens de Mudança e no apoio a movimentos de vendas, gerenciando escopo, proposta de valor e expectativas do cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação e storytelling, capazes de liderar conversas executivas, fazer whiteboarding de arquiteturas de estado futuro, criação de roadmap e influenciar a tomada de decisões em ambientes de pré-vendas e entrega.
HABILIDADES PREFERENCIAIS
- Paixão por entregar soluções de software, construindo soluções Salesforce com tecnologia de ponta.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para públicos de todos os níveis, incluindo habilidades de relacionamento com o cliente.
- Desejo de abraçar situações desafiadoras e prazer em resolver problemas complexos.
- Capacidade comprovada de trabalhar de forma multifuncional.
- Atuar como um consultor estratégico para clientes, guiando-os através de jornadas de transformação agêntica de ponta a ponta em tecnologias de IA.
- Manter expertise no mercado agêntico em evolução, incluindo plataformas, frameworks e capacidades emergentes, para ajudar os clientes a tomar decisões informadas.
- Traduzir capacidades complexas de IA em recomendações claras e alinhadas a valor que suportem os objetivos de negócios, a estratégia operacional e o roadmap de transformação digital de cada cliente.
- Identificar casos de uso agênticos comuns, avaliar a prontidão do cliente e preparar estratégias de adoção acionáveis para os clientes.
- Fornecer liderança de pensamento compartilhando insights da indústria, publicando perspectivas e moldando as melhores práticas em sistemas agênticos.
- Remoto e Presencial: Se você trabalha em nossa sede em Massachusetts, em um de nossos hubs regionais, ou se você é um dos mais de metade de nossa Família NeuraFlash, Part of Accenture que trabalha remotamente, estamos focados em manter todos conectados e unificados como uma única equipe.
- Viagens: Prepare-se para fazer as malas e cair na estrada! Para certas funções, viajar é uma parte emocionante do trabalho, com um compromisso de viagem previsto de até 25%. Então, se você tem paixão por aventura e não se importa em viajar um pouco, esta oportunidade pode ser seu bilhete para explorar novos lugares enquanto causa um impacto positivo nos clientes.
- Flexibilidade: Precisa levar o cachorro ao veterinário, buscar os filhos na escola ou os sogros no aeroporto? Sabemos que um 9-5 perfeito não é possível. Então, se você precisa sair para fazer qualquer uma dessas coisas, sem problemas! Construímos uma cultura de confiança e compreensão. Valorizamos o bom trabalho, não as horas em que você o realiza.
- Colaboração: Sua voz é ouvida aqui! Se você trabalha com uma equipe de pessoas inteligentes como nós, é óbvio aceitar sugestões e feedback sobre como manter a NeuraFlash, Part of Accenture prosperando. Nossa equipe executiva realiza reuniões gerais e reuniões da empresa onde abordam quaisquer sugestões ou perguntas feitas, não importa o quão grandes ou pequenas sejam.
- Celebre Frequentemente: Levamos nosso trabalho a sério, mas não nos levamos muito a sério. Seja uma competição de braço de ferro, festa a fantasia ou suéteres de feriado feios, nossas equipes adoram se divertir. E embora trabalhemos duro, não nos esquecemos de desacelerar e celebrar as grandes e pequenas coisas juntos.
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