Reino Unido
Pharo Management
Netcompany
Administrador ServiceNow
Reino Unido
London, England, United Kingdom
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição da Empresa
A Netcompany é uma das empresas de tecnologia que mais cresce no Reino Unido, reconhecida por revolucionar o mercado e ajudar a transformar o setor de TI. Entregamos serviços de Transformação e Entrega de TI para algumas das organizações mais conhecidas do Reino Unido e contamos com 18% das empresas do FTSE 100 como clientes, prestando serviços em diversos setores.
A Netcompany possui planos de crescimento ambiciosos para os próximos anos e continuará conquistando e entregando projetos multimilionários, oferecendo uma oportunidade fantástica para todos os membros da equipe crescerem conosco e construírem uma carreira desafiadora, bem-sucedida e gratificante.
Informações da empresa
Na Netcompany, nos orgulhamos de nosso espírito empreendedor e nossa capacidade de fazer as coisas de maneira diferente. Nossa cultura é construída sobre a promoção de baixa burocracia, enfatizando alta agilidade e promovendo flexibilidade, permitindo que todos contribuam com o seu melhor.
Nossa jornada começou no Reino Unido com a aquisição da Hunter Macdonald em 2017. Como uma das empresas de TI mais bem-sucedidas do Norte da Europa, expandimos nosso quadro de funcionários globalmente para mais de 7400 colaboradores e temos escritórios no Reino Unido, Dinamarca, Noruega, Polônia, Holanda e Vietnã.
A Netcompany está comprometida em fornecer um processo de recrutamento inclusivo e sem barreiras para qualquer pessoa que deseje se candidatar a uma vaga conosco. Operamos um Esquema de Entrevista para Pessoas com Deficiência (Disability Confident Interview Scheme), o que significa que oferecemos entrevistas garantidas a todos os candidatos com deficiência que atendam aos critérios mínimos para a função. Os candidatos devem optar por participar, portanto, informe-nos se desejar que sua candidatura seja considerada sob este esquema.
Se você precisar de ajustes razoáveis ou suporte extra durante o processo de recrutamento, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Descrição da Vaga
O Administrador ServiceNow é responsável por gerenciar, otimizar e manter plataformas de IA ServiceNow de alta qualidade usando padrões de melhores práticas. Esta função deve equilibrar a eficiência operacional com a sustentabilidade da plataforma a longo prazo e operará com um alto grau de autonomia.
Principais Responsabilidades
Administração e Governança da Plataforma de IA
- Administrar e supervisionar instâncias ServiceNow em múltiplos ambientes (Dev, Test, Prod)
- Estabelecer e aplicar padrões de configuração, diretrizes e melhores práticas
- Gerenciar atualizações de sistema, patches e atualizações de versão com interrupção mínima
- Monitorar o desempenho, a integridade, a segurança e os controles de acesso de usuários da plataforma
Configuração e Otimização
- Configurar capacidades principais (por exemplo, IA, ITSM, CSM, Now Assist, EC/Portals, fluxos de trabalho, flows, catálogo, ITOM, PA)
- Implementar componentes reutilizáveis e escaláveis usando funcionalidades nativas (out-of-the-box)
- Minimizar a personalização e evitar a introdução de dívida técnica
- Otimizar o desempenho do sistema e a experiência do usuário
Integração e Gestão de Dados
- Desenvolver e manter integrações (REST/SOAP APIs, sistemas externos)
- Gerenciar CMDB e estruturas de dados para garantir integridade e precisão
- Supervisionar processos de importação, exportação e sincronização de dados
- Suportar conexões de API e configurações de middleware
Engajamento com Stakeholders
- Trabalhar em estreita colaboração com arquitetos e líderes técnicos para alinhar padrões de design
- Fornecer orientação especializada para usuários e equipes de suporte
- Solucionar e resolver problemas da plataforma
- Contribuir com documentação, runbooks e compartilhamento de conhecimento
Melhoria Contínua
- Identificar proativamente oportunidades para melhorar a eficiência e a sustentabilidade da plataforma
- Manter-se atualizado com as novidades do ServiceNow, capacidades emergentes e certificações relevantes
Qualificações
Experiência Necessária
- 2+ anos de experiência prática em administração ServiceNow
- Experiência em múltiplos módulos
- Capacidade avançada de configuração (fluxos de trabalho, Business Rules, Flow Designer)
- Experiência com integrações e trabalho com APIs
- Sólida compreensão de CMDB e CSDM
- Capacidade comprovada de operar de forma independente em uma função sênior
- Certificação ServiceNow Certified System Administrator – obrigatória
Atributos Principais
- Focado em entrega e pragmático
- Evita criar soluções excessivamente complexas
- Confortável em atuar como administrador sênior em uma equipe pequena
- Compreende as compensações entre velocidade e sustentabilidade
- Proativo na melhoria da forma como a plataforma é gerenciada e configurada
Expectativas
- Entrega configurações limpas e sustentáveis desde o início
- Usa funcionalidades nativas (out-of-the-box) sempre que possível
- Requer supervisão mínima para operar de forma eficaz
- Assume a responsabilidade pela integridade da plataforma e satisfação do usuário
- Impulsiona as melhores práticas em toda a organização
- Certificação ServiceNow Advanced Administrator – desejável
- Certificação ServiceNow Data Foundations – desejável
- Fundação ITIL 4 / 5 - desejável
Informações Adicionais
Academia Netcompany
Por meio da nossa Academia Netcompany, oferecemos uma gama diversificada de cursos, seminários e certificações cuidadosamente selecionados para apoiar o seu desenvolvimento. À medida que você avança em sua carreira, a Academia adapta suas ofertas para aprimorar suas habilidades gerenciais, aprofundar sua compreensão de metodologias, aperfeiçoar suas habilidades de liderança e refinar sua perspicácia estratégica.
À medida que você progride no conteúdo, você naturalmente assumirá mais responsabilidades e fará networking com seus colegas.
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Os benefícios incluem
- 25 dias de férias
- Plano de saúde privado via Vitality
- Contribuição para previdência, Seguro de Vida
- Certificações profissionais apoiadas como parte do aprendizado e desenvolvimento.
- Uma gama de descontos no varejo para melhorar seu estilo de vida, abrangendo restaurantes, supermercados, viagens, atividades de lazer e serviços de saúde e bem-estar.
- Acesso aos nossos Grupos de Recursos de Funcionários; nossos grupos representam origens diversas e fornecem uma plataforma para os colegas se conectarem, aprenderem e apoiarem uns aos outros.
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