Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Midi Health
Gerente de Produto Sênior, Experiência do Paciente
Estados Unidos
Palo Alto, California, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
📍 Preferencialmente híbrido, Palo Alto ou São Francisco (2 dias/semana no escritório)
Reporta-se a: VP de Produto, Experiência do Paciente
Tipo de vaga: Tempo integral W2
#LI-PS1
Neste momento, a Midi não pode fornecer patrocínio de visto. Todos os candidatos devem estar autorizados a trabalhar nos Estados Unidos sem necessidades de patrocínio atuais ou futuras.
Observe que toda comunicação oficial da Midi Health virá de um endereço de e-mail @joinmidi.com. Nunca solicitaremos pagamento de qualquer tipo durante o processo de candidatura ou contratação. Se você receber qualquer comunicação suspeita alegando ser da Midi Health, denuncie imediatamente enviando um e-mail para [email protected].
A Midi Health é um Empregador de Igualdade de Oportunidades. Estamos comprometidos com a equidade salarial e garantimos que todos os candidatos qualificados recebam consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status de veterano protegido. Nossa filosofia de remuneração é baseada em critérios justos e objetivos e no impacto da função, independentemente do histórico salarial do candidato.
Por favor, encontre nosso Aviso de Privacidade CCPA para Candidatos da Califórnia aqui.
A Função
A Midi está buscando um(a) Gerente de Produto Sênior, Experiência do Paciente, para ser responsável pela experiência digital que ajuda as mulheres a construir um relacionamento de longo prazo com a Midi. Nosso objetivo é ser o lar de cuidados de saúde da paciente, apoiando mais de suas necessidades de cuidado, tanto dentro quanto fora das consultas de telessaúde. Esta função moldará a jornada desde a primeira consulta em diante: como as pacientes permanecem engajadas, retornam para cuidados de acompanhamento e descobrem outras maneiras pelas quais a Midi pode apoiá-las. Você definirá o roteiro e trabalhará com Operações Clínicas, Marketing de Ciclo de Vida, Dados, Engenharia, Design e outros para entregar experiências que sejam confiáveis, empáticas e que melhorem de forma mensurável o engajamento e a retenção das pacientes.
O que você fará
- Responsável pelo Roteiro de Experiência do Paciente: Defina a visão e o roteiro para a experiência web que as pacientes utilizam ao longo de sua jornada de cuidado, desde o onboarding e preparação para a consulta até o acompanhamento e suporte de longo prazo. Estabeleça metas claras de engajamento e retenção, e priorize as apostas com maior probabilidade de alcançá-las.
- Expandir o Cuidado Além da Consulta: Identifique e construa os pontos de contato que ajudam as pacientes a atenderem mais de suas necessidades de cuidado com a Midi, dentro e fora das consultas de telessaúde, como cuidados de acompanhamento, suporte contínuo ao tratamento e acesso a serviços adicionais.
- Compreender e Melhorar a Jornada do Paciente: Combine pesquisa com pacientes, feedback e análise de funil e coorte para descobrir onde as pacientes se desengajam ou encontram atrito, então execute experimentos e implemente melhorias que construam confiança e façam com que as pacientes retornem.
- Liderança Interfuncional: Atue como líder de produto para a experiência do paciente, fazendo parceria próxima com Operações Clínicas, Marketing de Ciclo de Vida, Dados, Engenharia e Design, e com outras equipes da Midi conforme necessário. Você liderará por influência, construindo objetivos compartilhados e tornando as compensações claras em toda a sua equipe interfuncional.
Requisitos
- Experiência em Produto de Consumo: 5+ anos de experiência em gestão de produtos, incluindo pelo menos 3 anos construindo produtos digitais voltados ao consumidor e sendo responsável por metas de métricas de engajamento ou retenção. Você possui um histórico de entrega de resultados mensuráveis em áreas de negócios complexas.
- Experimentação e Fluência em Dados: Habilidoso(a) em desenvolvimento baseado em hipóteses, testes A/B e análise de funil e coorte. Você trabalha em estreita colaboração com parceiros de dados, sente-se confortável em analisar os números por conta própria e usa os resultados para orientar a estratégia do produto.
- Senso de Design Centrado no Paciente: Um forte entendimento das melhores práticas de UX e de como a clareza, a empatia e a facilidade de uso moldam a confiança e o engajamento em uma experiência de saúde. Você consegue transformar o atrito em um fluxo de paciente em uma hipótese clara e uma solução testável.
- Foco no LTV do Paciente: Um forte entendimento de como o onboarding, o engajamento contínuo e a comunicação do ciclo de vida moldam a retenção, o uso repetido e o valor vitalício. Você é motivado(a) por ajudar as pacientes a construir um relacionamento duradouro com a Midi.
- Solucionador(a) de Problemas com Alta Agência: Uma mentalidade orientada à ação e ao senso de dono, com a capacidade de dividir desafios complexos em soluções simples e escaláveis em um ambiente de ritmo acelerado.
- Colaboração e Influência: Um forte histórico de liderança de equipes interfuncionais sem autoridade direta em Operações Clínicas, Marketing de Ciclo de Vida, Dados, Engenharia e Design. Você constrói alinhamento, equilibra prioridades conflitantes e apresenta claramente para stakeholders em todos os níveis.
Qualificações Preferenciais
- Experiência em Saúde ou Healthtech: Experiência prévia em um ambiente de saúde ou saúde digital com um entendimento de como equilibrar o engajamento do paciente com a privacidade (HIPAA) e a conformidade clínica.
Esta é uma posição de tempo integral W2. A faixa salarial base é de 160K-200K e dependerá da experiência. A Midi paga um salário base competitivo, além de participação acionária e benefícios.
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