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MCI Careers
Engenheiro de IA Generativa
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PythonAWSGCPDockerKubernetesTerraform
Tradução automática. Consulte o original.
VISÃO GERAL DA POSIÇÃO
A MCI é uma das empresas de serviços empresariais habilitados por tecnologia que mais cresce nos EUA, oferecendo soluções de Experiência do Cliente (CX), Terceirização de Processos de Negócios (BPO) e tecnologia em diversos setores e países ao redor do mundo. Nossa equipe utiliza pessoas, tecnologia e inovação para ajudar organizações a melhorar a experiência do cliente e o desempenho dos negócios.
Estamos em busca de um Engenheiro de IA Generativa inovador e tecnicamente qualificado para integrar nossa equipe de IA em expansão. Nesta função, você projetará, desenvolverá e implementará soluções de IA de ponta impulsionadas por Large Language Models (LLMs) e tecnologias generativas. Você trabalhará em estreita colaboração com gerentes de produto, engenheiros de software e partes interessadas do negócio para criar aplicações inteligentes que melhorem as experiências dos clientes, automatizem fluxos de trabalho complexos e gerem valor para o negócio.
Esta é uma oportunidade empolgante para alguém apaixonado por tecnologias de IA emergentes e ansioso para ajudar a moldar o futuro de produtos e serviços baseados em IA.
QUALIFICAÇÕES DO CANDIDATO
Para ser considerado para esta função, você deve preencher uma candidatura completa em nossa página de carreiras, incluindo todas as perguntas de triagem e um breve teste pré-admissional.
QUER SABER SE VOCÊ É ADEQUADO PARA ESTA POSIÇÃO?
Candidatos positivos e motivados são incentivados a se inscrever. Os candidatos ideais para esta posição são altamente motivados e dedicados, e devem possuir as seguintes qualidades:
- Bacharelado em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Engenharia de Dados ou área relacionada.
- 2+ anos de experiência em administração de sistemas, DevOps ou gestão de infraestrutura (experiência em ambiente de IA/ML é preferencial).
- Forte compreensão de plataformas em nuvem (AWS, Azure, GCP) e tecnologias de conteinerização (Docker, Kubernetes).
- Experiência com administração Linux/Unix, scripts Python/Bash e ferramentas de automação (Terraform, Ansible, Jenkins).
- Familiaridade com frameworks de machine learning (TensorFlow, PyTorch) e pipelines de implementação de modelos de IA.
- Compreensão de redes, segurança e armazenamento em ambientes de computação distribuída.
- Experiência com computação baseada em GPU e otimização de desempenho para cargas de trabalho de IA.
- Excelentes habilidades de resolução de problemas, diagnóstico e documentação.
- Fortes habilidades de colaboração e comunicação para trabalhar com equipes multifuncionais de IA e engenharia.
- Deve estar autorizado a trabalhar no país onde o cargo está baseado.
- Deve estar disposto a se submeter a uma investigação de antecedentes e/ou segurança de NÍVEL II com impressão digital. As ofertas de emprego estão condicionadas aos resultados da investigação de antecedentes/segurança.
- Deve estar disposto a se submeter a um exame toxicológico. As ofertas de emprego estão condicionadas aos resultados do exame toxicológico. (Não se aplica ao Canadá)
RESPONSABILIDADES DA POSIÇÃO
Principais Responsabilidades
Desenvolvimento de Soluções de IA
- Projetar, construir e implementar aplicações de IA Generativa que resolvam desafios de negócios e aprimorem as experiências dos clientes.
- Desenvolver aplicações baseadas em IA usando Large Language Models (LLMs) e frameworks de IA Generativa.
- Construir serviços escaláveis e APIs que integrem capacidades de IA em produtos e processos de negócios.
- Traduzir requisitos de negócios em soluções práticas de IA.
- Colaborar com equipes multifuncionais para entregar iniciativas de IA de alto impacto.
Integração e Otimização de Modelos
- Garantir que os modelos de IA sejam efetivamente integrados, monitorados e continuamente aprimorados.
- Integrar modelos de fundação e plataformas de IA de terceiros em sistemas corporativos.
- Otimizar prompts, fluxos de trabalho e configurações de modelos para melhorar o desempenho.
- Avaliar a qualidade da saída e implementar melhorias para aumentar a precisão e a confiabilidade.
- Conduzir testes e experimentações para melhorar a eficácia dos modelos.
Automação de Fluxo de Trabalho de IA
- Desenvolver fluxos de trabalho inteligentes que melhorem a eficiência operacional e a produtividade.
- Projetar processos automatizados de IA que reduzam o esforço manual e aumentem a escalabilidade.
- Conectar soluções de IA com sistemas internos, APIs e fontes de dados.
- Apoiar a orquestração de processos de negócios impulsionados por IA.
- Identificar oportunidades de automação e otimização de processos.
Qualidade, Governança e Segurança
- Garantir que as soluções de IA operem de forma responsável e cumpram os padrões organizacionais.
- Implementar processos de monitoramento e garantia de qualidade.
- Apoiar os requisitos de governança, segurança e conformidade de IA.
- Manter a documentação e os padrões técnicos.
- Auxiliar nas atividades de identificação e mitigação de riscos.
Inovação e Melhoria Contínua
- Impulsionar a inovação e manter-se na vanguarda dos avanços em IA.
- Avaliar tecnologias e frameworks de IA emergentes.
- Recomendar melhorias na arquitetura, ferramentas e práticas de desenvolvimento.
- Compartilhar conhecimento e contribuir para as melhores práticas de IA em toda a organização.
- Apoiar iniciativas de prova de conceito e experimentação.
REQUISITOS FÍSICOS
Este trabalho é realizado em um ambiente de escritório profissional. Ao desempenhar as funções deste cargo, o funcionário permanecerá em grande parte sedentário e deverá sentar-se/ficar de pé por longos períodos enquanto utiliza um computador e um headset telefônico. O funcionário deverá operar regularmente um computador e outros equipamentos de escritório, incluindo telefone, copiadora e impressora. O funcionário pode, ocasionalmente, precisar se deslocar pelo escritório para realizar tarefas; alcançar em qualquer direção; levantar ou baixar objetos, mover objetos de um lugar para outro, segurar objetos e mover ou exercer força de até quarenta (40) libras.
CONDIÇÕES DE EMPREGO
Todas as unidades da MCI
- Sujeito ao programa e local da posição
ACOMODAÇÃO RAZOÁVEL
Em conformidade com a Lei dos Americanos com Deficiências (ADA), é política da MCI e de suas afiliadas fornecer acomodações razoáveis quando solicitadas por um candidato ou funcionário qualificado com deficiência, a menos que tais acomodações causem dificuldades indevidas. A política referente a solicitações de acomodação razoável aplica-se a todos os aspectos do emprego. Se forem necessárias acomodações razoáveis, entre em contato com o Departamento de Recursos Humanos.
EMPREGADOR DE IGUALDADE DE OPORTUNIDADES
Na MCI e suas subsidiárias, valorizamos as diferenças e acreditamos que a diversidade é um benefício para nossos funcionários, nossa empresa, nossos clientes e nossa comunidade. Todos os aspectos do emprego na MCI baseiam-se exclusivamente no mérito e nas qualificações da pessoa. A MCI mantém um ambiente de trabalho livre de discriminação, onde os funcionários são tratados com dignidade e respeito. Todos os funcionários compartilham a responsabilidade de cumprir o compromisso da MCI com um ambiente de trabalho diversificado e de igualdade de oportunidades.
A MCI não discrimina nenhum funcionário ou candidato com base em idade, ascendência, cor, licença médica ou familiar, identidade ou expressão de gênero, informações genéticas, estado civil, condição médica, origem nacional, deficiência física ou mental, afiliação política, status de veterano protegido, raça, religião, sexo (incluindo gravidez), orientação sexual ou qualquer outra característica protegida pelas leis, regulamentos e decretos aplicáveis. A MCI considerará para emprego candidatos qualificados com antecedentes criminais de maneira consistente com os requisitos locais e federais.
A MCI não tolerará discriminação ou assédio com base em qualquer uma dessas características. Aderimos a esses princípios em todos os aspectos do emprego, incluindo recrutamento, contratação, treinamento, remuneração, promoção, benefícios, programas sociais e recreativos e disciplina. Além disso, é política da MCI fornecer acomodação razoável a funcionários qualificados que possuam deficiências protegidas, na medida exigida pelas leis, regulamentos e decretos aplicáveis onde o funcionário trabalha.
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O objetivo da descrição do cargo acima é fornecer aos candidatos potenciais uma visão geral da função. Não é uma lista exaustiva dos deveres, responsabilidades, habilidades e qualificações exigidas para o trabalho. Você pode ser solicitado por seus supervisores ou gerentes a realizar outras tarefas. Você será avaliado, em parte, com base no seu desempenho das tarefas listadas nesta descrição de cargo.
O empregador tem o direito de revisar esta descrição de cargo a qualquer momento. Esta descrição de cargo não é um contrato de trabalho, e tanto você quanto o empregador podem rescindir o contrato de trabalho a qualquer momento, por qualquer motivo.
SOBRE A MCI (EMPRESA MATRIZ)
A MCI ajuda os clientes a enfrentar seus desafios de CX e DX de maneira diferente, criando soluções líderes do setor que proporcionam experiências excepcionais e impulsionam o desempenho ideal. A MCI auxilia empresas com terceirização de processos de negócios, aumento de equipe, serviços de atendimento ao cliente em contact center e necessidades de serviços de TI, fornecendo hospedagem geral e especializada, software, equipe e serviços.
Em 2019, a Marlowe Companies Inc. (MCI) foi nomeada pela Inc. Magazine como a Empresa que Mais Cresce no Estado de Iowa e foi nomeada a 452ª Empresa Privada que Mais Cresce nos EUA, entrando no cobiçado top 500 pela primeira vez. As subsidiárias da MCI já haviam entrado na Lista de Empresas que Mais Crescem da Inc. Magazine 15 vezes, respectivamente. A MCI possui dez instalações de prestação de serviços de terceirização de processos de negócios na Geórgia, Flórida, Texas, Novo México, Califórnia, Kansas, Nova Escócia, África do Sul e Filipinas.
Impulsionando a modernização por meio da digitalização, a MCI garante que os clientes façam mais com menos. A MCI é a holding de uma linha diversificada de empresas operacionais de serviços empresariais habilitados por tecnologia. A MCI cresce organicamente, adquire e opera empresas que possuem portfólios de produtos e serviços sinérgicos, incluindo, mas não se limitando a, Soluções de Contact Center Automatizado (ACCS), gestão de contato com o cliente, Serviços de TI (IT Schedule 70) e Recrutamento Profissional Temporário e Administrativo (TAPS Schedule 736), Gestão de Processos de Negócios (BPM), Terceirização de Processos de Negócios (BPO), Processamento de Reivindicações, Cobranças, Provedor de Experiência do Cliente (CXP), Atendimento ao Cliente, Provedor de Experiência Digital (DXP), Gestão de Contas a Receber (ARM), Desenvolvimento de Software de Aplicação, Serviços Gerenciados e Serviços de Tecnologia, para parceiros de médio porte, Federais e corporativos. A MCI emprega agora 10,000+ indivíduos talentosos com 150+ parceiros clientes diversos na América do Norte nas seguintes marcas da MCI: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology e Vinculum.
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