Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
MANTECH
Gerente de Disponibilidade
Estados Unidos
Annapolis Junction, Maryland, United States · San Antonio, Texas, United States
Tradução automática. Consulte o original.
DESCRIÇÃO E REQUISITOS
Desvende os segredos da inteligência com a MANTECH! Junte-se a uma equipe dinâmica na vanguarda da segurança nacional, fornecendo soluções avançadas para agências de inteligência governamentais. Desde 1968, resolvemos os desafios mais difíceis com tecnologia inovadora. Explore projetos empolgantes em Transformação Digital, Cibersegurança, TI, Análise de Dados e Desenvolvimento de Software. Eleve sua carreira e faça a diferença. Sua aventura começa agora—libere seu potencial com a MANTECH!
A MANTECH busca um Gerente de Disponibilidade motivado, focado na carreira e no cliente, para integrar nossa equipe na área de Annapolis Junction, MD, ou San Antonio, TX.
INFORMAÇÕES GERAIS
O turno para esta função é das 06h às 14h (Maryland) ou das 05h às 13h (Texas), de sábado a quarta-feira.
A MANTECH considera todos os candidatos qualificados para emprego sem distinção de deficiência ou status de veterano, ou qualquer outro status protegido por qualquer lei ou regulamento federal, estadual ou local.
Se você precisar de uma acomodação razoável para se candidatar a uma vaga na MANTECH, envie um e-mail para [email protected] e forneça seu nome e informações de contato.
Nº da Requisição R71506
Locais EUA-TX-San Antonio, EUA-MD-Annapolis Junction
Data de Publicação 10/19/2026
Credenciamento de Segurança Necessário TS/SCI com Poly
Tipo de Trabalho Remoto Presencial
Tipo de Tempo Tempo integral
As responsabilidades incluem, mas não estão limitadas a: *
- Atuar como membro integrante da equipe operando a partir de centros de trabalho em MD. *
- Apoiar a entrega de serviços dentro dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) em regiões suportadas geograficamente dispersas, gerenciando interrupções de rede, respondendo a Incidentes Graves e realizando análises para criar relatórios pós-ação. *
- Utilizar métricas e dados do cliente para identificar tendências, antecipar problemas, realizar análise de causa raiz e trabalhar com membros das equipes de TI para ajudar a implementar medidas preventivas, garantindo um nível de serviços de suporte ao cliente de primeira linha. *
- Concluir com sucesso o treinamento personalizado para fornecer suporte 24/7 às operações diárias de um contrato de suporte a operações de TI em nível mundial e fornecer feedback a outras equipes do PMO conforme solicitado.
Qualificações Mínimas: *
- 2+ anos de experiência relevante na área técnica *
- Deve possuir certificação Security+ ou outra certificação IAT Nível II *
- Habilidades de comunicação oral e escrita desenvolvidas, com capacidade de transmitir conceitos técnicos para diversos públicos e de se comunicar de forma eficaz com gerentes seniores, colegas e outras partes interessadas. *
- Experiência em uma função de suporte técnico com compreensão de equipamentos de TI, rede e dispositivos de usuário final. *
- Familiaridade com ferramentas de monitoramento de rede e alguma experiência com switches de rede (segurança de porta e compreensão de operações).
Requisitos de Credenciamento de Segurança: *
- Credenciamento TS/SCI ativo com Poly
Requisitos Físicos: *
- Manter uma posição sedentária regular, participar de reuniões virtualmente e presencialmente, posicionar-se constantemente para realizar a manutenção de computadores no laboratório, incluindo sob as mesas e no armário de servidores, e deve estar disposto a viajar conforme necessário para apoiar as demandas operacionais.
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