Reino Unido
Graphcore Early Careers
Lilli
Técnico de Assistência em Casas Inteligentes (Instalação de Tecnologia Residencial)
RemotoReino Unido
Bromley, England, United Kingdom
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um Tecnólogo de Assistência prático, confiável e empático para se juntar à Lilli. Esta vaga é para alguém que gosta de colocar a tecnologia para funcionar no mundo real e sabe que uma visita domiciliar exige paciência, respeito e bom senso.
Como Tecnólogo de Assistência em Casas Inteligentes na Lilli, você levará tecnologia de monitoramento residencial para a casa das pessoas, fará a instalação adequada e garantirá que os clientes e suas famílias entendam como ela funciona. Seu trabalho ajuda as equipes de assistência a observar mudanças nas rotinas diárias de alguém e a tomar decisões mais bem informadas sobre o suporte de que precisam.
O objetivo da Lilli é ajudar as pessoas a viverem com segurança e independência em casa. Seus sensores discretos monitoram padrões como movimento, sono e atividade diária, sem câmeras ou reconhecimento de voz. É uma tecnologia pensada, instalada com cuidado, e você será a pessoa que fará com que essa primeira experiência funcione.
Esta é uma função híbrida e prática: trabalhando de casa, visitando clientes e, ocasionalmente, nosso escritório em Pulborough. Inicialmente, você cobrirá instalações na área de Bromley, com a possibilidade de expansão da área ao longo do tempo. A maior parte do seu tempo será gasta instalando, configurando e dando suporte aos equipamentos da Lilli, com algumas avaliações e chamadas de clientes como parte do processo.
O que você fará
- Gerenciar encaminhamentos recebidos e entrar em contato com os clientes para agendar instalações, reparos e coletas.
- Visitar as casas dos clientes para instalar os equipamentos da Lilli de forma segura e organizada, incluindo pequenas perfurações ou ajustes, quando necessário.
- Conectar, configurar e testar sensores e equipamentos relacionados, verificando se tudo está funcionando antes de sair.
- Configurar o aplicativo da Lilli em dispositivos iOS ou Android para clientes e familiares.
- Solucionar problemas básicos de conectividade e configuração, além de substituir ou coletar equipamentos quando necessário.
- Realizar avaliações como parte do processo de encaminhamento e instalação.
- Registrar notas precisas de encaminhamento e instalação no CRM HubSpot.
- Relatar incidentes prontamente, de acordo com as diretrizes da empresa.
- Planejar seu próprio dia, manter seu estoque e equipamentos organizados e compartilhar feedbacks úteis dos clientes com a equipe em geral.
Requisitos mínimos
Isso não se trata apenas de instalar equipamentos. Trata-se de ajudar as pessoas a se sentirem seguras, apoiadas e confiantes em suas próprias casas. Você precisará de:
- Experiência prática na instalação, configuração ou manutenção de dispositivos conectados, tecnologia residencial ou equipamentos similares.
- Confiança com Wi-Fi, roteadores, smartphones e solução de problemas básicos de conectividade.
- Uma abordagem cuidadosa e metódica, além de conhecimento sobre segurança elétrica básica.
- Comunicação clara e uma postura calma e tranquilizadora com os clientes e suas famílias.
- Experiência de trabalho com pessoas vulneráveis, ou o discernimento e a empatia para trabalhar respeitosamente em situações sensíveis.
- Organização e confiança para gerenciar uma agenda em constante mudança e trabalhar de forma independente em campo.
Experiência útil
Ter experiência em assistência tecnológica (TEC), teleassistência, tecnologia assistiva, automação residencial, alarmes ou IoT. Uma formação em saúde ou assistência social, como suporte em terapia ocupacional, reabilitação ou trabalho de apoio, seria um ótimo diferencial.
Somos uma empresa remota com horários de trabalho flexíveis e acreditamos que ter um espaço inspirador para trabalhar é importante.
Não temos um escritório, então forneceremos tudo o que você precisa para se instalar em casa.
Nos reunimos regularmente para colaborar, revisar e planejar nosso progresso, bem como para celebrar nossos colegas de equipe e nossas conquistas.
Temos uma equipe dedicada a garantir que tenhamos uma cultura de trabalho sólida, solidária e inclusiva.
Dias ilimitados de trabalho remoto (Work Away from Home).
Um generoso período de 28 dias de férias anuais + feriados bancários.
Plano de Reembolso de Saúde (Health Cash Plan).
Programa de Carro Elétrico.
Salário £30,000 - £35,000
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