Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Keenfinity
Product Owner de TI Comercial
Estados Unidos
Fairport, New York, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição da Empresa
A transição da Bosch para a Radionix está concluída — proporcionando uma trajetória focada no futuro para os nossos portfólios de produtos Radionix e Bosch e benefícios exclusivos para os nossos valiosos parceiros.
O nome Radionix ocupa um lugar especial nos corações dos nossos associados, revendedores, distribuidores e clientes. A nova visão da Radionix — Controle de missão para a sua segurança — encapsula o nosso foco em capacitar os usuários com um sistema de intrusão que integra perfeitamente cada camada de segurança, desde os nossos produtos de sistema de intrusão até aos nossos painéis da série G e à nossa aplicação reimaginada Remote Security Manger.
Fairport, NY é a sede da organização de vendas e marketing da Radionix nos Estados Unidos e serve como o local principal para pesquisa e desenvolvimento, engenharia, qualidade e gestão de produtos para sistemas de detecção de intrusão, incluindo sensores de última geração, painéis de controle, software, comunicações e muito mais.
Descrição da Vaga
O Product Owner de TI Comercial é responsável por definir, priorizar e entregar o roteiro para o cenário de TI comercial. Isso inclui CRM, portal do cliente, e-commerce, CPQ, automação de marketing, dados de clientes, análise e as integrações que conectam essas plataformas com ERP, finanças, serviços e plataformas de dados.
A função atua como a ponte entre as partes interessadas do negócio e as equipes de entrega de TI. Traduz os objetivos de negócio em roteiros de produto claros, incrementos de capacidade, histórias de usuário, requisitos de solução e resultados de negócio mensuráveis, garantindo que as soluções de tecnologia comercial atendam às necessidades do negócio e entreguem valor.
Escopo de Responsabilidade
CRM: HubSpot CRM
Pipeline de vendas, dados de clientes, gestão de atividades, gestão de contas e contatos.
Portal do Cliente
Portal de autoatendimento, portal de contas, acesso de parceiros/clientes.
Experiência do cliente, fluxos de autoatendimento, visibilidade de pedidos, interações de assinatura e serviço.
E-Commerce
Comércio B2B, capacidades de pedido, interfaces de catálogo e precificação.
Canais de vendas digitais, jornada de compra, integração de produtos e preços, incluindo cobrança convergente.
CPQ e Configuração Comercial
Configure-price-quote, fluxos de trabalho de cotação, suporte a propostas.
Precisão de cotação, aprovações comerciais, produtividade de vendas.
Automação de Marketing
Ferramentas de campanha, captura de leads, nutrição, segmentação.
Qualidade de leads, execução de campanhas, transferência para vendas.
Dados e Análise Comercial
Dashboards, relatórios, dados mestres, qualidade de dados.
Insights comerciais, acompanhamento de KPI, adoção e desempenho de processos.
No Keenfinity Group, não apenas construímos soluções inovadoras — moldamos um mundo mais inteligente e conectado por meio da tecnologia. Valorizamos diferentes origens, ideias e experiências e estamos comprometidos em crescer, aprender e celebrar o sucesso como uma equipe. Todos são bem-vindos aqui — promovemos um ambiente onde todos são respeitados, valorizados e incentivados a serem autênticos.
O Keenfinity Group é um empregador que oferece oportunidades iguais para todos. Aceitamos candidaturas de pessoas com deficiência e podemos oferecer suporte, se necessário. Quando todos têm a chance de contribuir, todos nós nos saímos melhor.
Principais Responsabilidades
Estratégia de Produto e Roteiro
- Definir e manter a estratégia e o roteiro para o portfólio de aplicações comerciais.
- Traduzir os objetivos de negócio comerciais em capacidades de plataforma, lançamentos e resultados mensuráveis.
- Priorizar iniciativas do roteiro com base no valor de negócio, impacto no cliente, redução de risco, dívida técnica e capacidade de recursos.
- Fornecer visibilidade sobre o status do roteiro, dependências, riscos e compensações para as partes interessadas de negócio e TI.
- Manter uma visão prospectiva das necessidades de tecnologia comercial alinhadas com as prioridades de transformação da empresa.
Gestão de Backlog e Entrega Ágil
- Possuir e gerir o backlog do produto em CRM, Portal do Cliente, E-Commerce, CPQ e plataformas comerciais relacionadas.
- Traduzir requisitos de negócio em épicos, funcionalidades, histórias de usuário, critérios de aceitação e especificações funcionais.
- Preparar itens de backlog para as equipes de entrega e garantir que os requisitos sejam claros, testáveis e priorizados.
- Apoiar o planejamento de sprint, refinamento, revisões e planejamento de lançamento.
- Equilibrar solicitações de negócio de curto prazo com arquitetura de plataforma sustentável e manutenibilidade de longo prazo.
Melhoria de Processos Comerciais
- Impulsionar a melhoria contínua dos processos comerciais, incluindo Lead-to-Opportunity, Opportunity-to-Quote, Quote-to-Order, Order-to-Cash e Subscription-to-Cash.
- Identificar gargalos de processo, soluções alternativas manuais, problemas de qualidade de dados e oportunidades de automação com IA.
- Trabalhar com as partes interessadas comerciais para padronizar processos sempre que possível, enquanto apoia diferenças justificadas entre unidades de negócio.
- Melhorar a adoção pelo usuário, produtividade de vendas, experiência do cliente e escalabilidade operacional.
- Garantir que as mudanças de processo sejam documentadas e incorporadas em estruturas de treinamento, suporte e governança.
Gestão de Stakeholders e Relacionamento de Negócio
- Atuar como um parceiro de TI de confiança para as partes interessadas de Vendas, Marketing, Atendimento ao Cliente, Finanças, Operações e Comércio Digital.
- Facilitar workshops, sessões de descoberta, levantamento de requisitos e reuniões de validação de solução.
- Avaliar solicitações de negócio de forma construtiva e traduzi-las em soluções escaláveis, reutilizáveis e orientadas a valor.
- Comunicar prioridades do roteiro, status de entrega, riscos e decisões claramente para as partes interessadas de negócio e TI.
- Coordenar expectativas entre múltiplas unidades de negócio, países e equipes funcionais.
Gestão de Fornecedores, Parceiros e Entrega
- Coordenar parceiros de implementação externos, equipes de desenvolvimento e provedores de suporte L2/L3.
- Monitorar a entrega do fornecedor em relação ao escopo, qualidade, prazos e expectativas de custo acordados.
- Revisar propostas de solução e ajudar a garantir o alinhamento com os padrões de arquitetura, segurança, integração e suporte.
- Abordar escalonamentos, riscos de entrega e conflitos de dependência em colaboração com as partes interessadas relevantes.
- Contribuir para a seleção de fornecedores, definição de escopo de contrato e revisões de desempenho quando necessário.
Arquitetura, Integração e Governança de Dados
- Parceiro das equipes de Arquitetura Corporativa e Integração para apoiar um cenário de tecnologia comercial escalável e focado em API.
- Garantir que CRM, portal, e-commerce e aplicações comerciais integrem-se efetivamente com plataformas de ERP, finanças, serviço e dados.
- Apoiar a governança de dados mestres de clientes, propriedade, melhoria de qualidade e gestão do ciclo de vida.
- Garantir que as soluções sigam os padrões corporativos de segurança, controle de acesso, privacidade e suporte operacional.
- Reduzir personalizações desnecessárias e promover capacidades de plataforma reutilizáveis, sustentáveis e bem documentadas.
Governança, Conformidade e Gestão de Riscos
- Garantir que as aplicações comerciais estejam em conformidade com GDPR, cibersegurança, auditoria e requisitos internos de governança de TI.
- Apoiar revisões de acesso, requisitos de proteção de dados e modelos de autorização baseados em funções.
- Manter documentação para processos-chave, integrações, fluxos de dados e registros de decisão.
- Identificar e abordar riscos relacionados à continuidade do negócio, dependência de fornecedores, qualidade de dados e escalabilidade da plataforma.
- Contribuir para a racionalização de aplicações, gestão do ciclo de vida e iniciativas de otimização de custos.
Qualificações
Experiência Necessária
- 5 a 7 anos de experiência em Product Ownership, Aplicações de Negócio, Análise de Negócio, CRM, Comércio Digital ou funções de TI Comercial.
- Experiência em possuir ou entregar aplicações comerciais como CRM, portais de clientes, e-commerce, CPQ, automação de marketing ou análise de vendas.
- Capacidade demonstrada de traduzir requisitos de negócio em roteiros, backlogs, histórias de usuário e planos de entrega.
- Experiência de trabalho em ambientes de entrega ágil usando Scrum, Kanban ou modelos de entrega híbridos.
- Experiência na coordenação de fornecedores externos, parceiros de implementação ou provedores de serviços gerenciados.
- Experiência de trabalho com equipes multifuncionais em organizações internacionais, multi-site ou matriciais.
- Forte compreensão dos processos de negócio comerciais em interfaces de vendas, marketing, atendimento ao cliente e finanças.
Conhecimento Técnico e de Domínio
- CRM: Processos de conta, contato, oportunidade, pipeline, atividade, lead e campanha.
- Portal do Cliente / E-Commerce: Jornadas do cliente, autoatendimento, pedidos digitais, catálogo de produtos, acesso do usuário e adoção do portal.
- CPQ / Gestão de Cotação: Configuração, precificação, fluxos de trabalho de cotação, aprovações e transferência para processamento de pedidos.
- Dados e Análise: KPIs comerciais, dashboards, qualidade de dados, requisitos de relatórios e métricas de adoção.
- Segurança e Conformidade: GDPR, acesso baseado em função, proteção de dados, auditabilidade e entrega segura desde a concepção.
- Ferramentas de Entrega: Jira, Azure DevOps, Confluence, Power BI ou ferramentas similares.
Experiência Preferencial
- Experiência prática com HubSpot CRM ou plataformas de CRM comparáveis, como SAP CRM, Salesforce ou Microsoft Dynamics 365.
- Experiência com portais de clientes B2B, plataformas de e-commerce, ferramentas de CPQ e capacidades de autoatendimento comercial.
- Experiência com integrações de ERP e finanças, preferencialmente em ambientes de manufatura, industrial, segurança, tecnologia ou equipamentos/serviços.
- Experiência no suporte a modelos de negócio de assinatura, receita recorrente, contrato de serviço ou base instalada.
- Experiência na contribuição para programas de racionalização de aplicações, migração de CRM, consolidação de plataforma ou transformação digital.
- Experiência com Power BI ou capacidades de relatórios e análise comercial.
Informações Adicionais
A faixa salarial base nos EUA para esta posição de tempo integral é de $110,000-130,000 por ano, mais PB. Dentro da faixa, o pagamento individual é determinado com base em vários fatores, incluindo, mas não limitado a, experiência profissional e conhecimento do trabalho, complexidade da função, local de trabalho, etc.
Acomodações razoáveis podem ser feitas, na medida em que não representem uma dificuldade indevida, para permitir que indivíduos qualificados com deficiências cobertas realizem funções essenciais.
Apenas para indivíduos autorizados a trabalhar nos EUA por tempo indeterminado. O patrocínio futuro para autorização de trabalho não está disponível.
Todas as suas informações serão mantidas em sigilo de acordo com as diretrizes de EEO.
#Radionix
Além do salário base, os funcionários em tempo integral são elegíveis para participar dos Planos de Benefícios de Saúde e Bem-Estar do Keenfinity Group (EUA) — incluindo seguro médico, odontológico, oftalmológico, invalidez e de vida — bem como do plano 401(k) da empresa, sujeito aos termos e condições dos respectivos documentos do plano. Os funcionários em tempo integral são elegíveis para participar dos programas de folga remunerada e licença médica do Keenfinity Group de acordo com as políticas aplicáveis.
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
Criar meu perfil