Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
ITC Federal, Inc.
Técnico de LAN - USCG Academy
Estados Unidos
New London, Connecticut, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Visão Geral
CARGO: Técnico de LAN
PROGRAMA/AGÊNCIA: United States Coast Guard Academy (USCGA)
INFORMAÇÕES DA VAGA: Vaga em tempo integral
LOCALIZAÇÃO: New London, CT, presencial
CREDENCIAMENTO: O colaborador deverá obter uma credencial de segurança Public Trust
A ITC Federal é um empregador que oferece oportunidades iguais e não discriminará nenhum candidato a emprego com base em idade, raça, cor, gênero, origem nacional, religião, credo, deficiência, status de veterano, estado civil, orientação sexual, informações genéticas, status militar, deficiência ou sexo, incluindo gravidez e parto ou condição médica relacionada, ou em qualquer outra base proibida por lei.
BENEFÍCIOS: Plano de saúde, odontológico e oftalmológico, 401(k), conta de gastos flexíveis (FSA), 11 feriados federais remunerados, folga remunerada (PTO), reembolso educacional
A ITC Federal, LLC (ITC) conecta avanços tecnológicos em automação e IA, experiência do cliente e serviços financeiros para solucionar desafios de missões governamentais, permitindo maior eficiência operacional e reforçando a segurança nacional. Aproveitamos as inovações tecnológicas mais recentes e abordagens comprovadas para atender melhor à missão e apoiar a força de trabalho, clientes e programas do DHS, DOJ e DoW, independentemente da escala ou complexidade. A ITC está localizada em Fairfax, VA, e oferece um excelente plano de remuneração e benefícios, além de um ambiente de trabalho profissional desafiador e gratificante.
O Técnico de LAN é o primeiro ponto de contato para todas as dúvidas e problemas relacionados à TI dentro da organização. Ele é responsável por fornecer suporte técnico ágil e eficaz, solucionar problemas de hardware, software e rede, e encaminhar questões complexas para as equipes apropriadas.
Responsabilidades
RESPONSABILIDADES
- Atuar como primeiro ponto de contato para todas as solicitações de suporte de TI recebidas por telefone, e-mail e sistema de chamados em toda a base de clientes da USCGA (cadetes, corpo docente e funcionários).
- Solucionar problemas relacionados à rede e conectividade.
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware (laptops, desktops, impressoras, dispositivos móveis) e software em várias plataformas (por exemplo, windows, Office 365, etc.)
- Registrar todos os problemas e resoluções no sistema de chamados da USCGA.
- Orientar os usuários através de processos de resolução de problemas passo a passo e fornecer instruções claras e concisas para usuários não técnicos.
- Gerenciar contas de usuário, incluindo redefinição de senhas, solicitações de acesso e administração básica no Active Directory e outros sistemas.
- Instalar, configurar e implantar novos periféricos de estações de trabalho e softwares, auxiliando nos processos de integração e desligamento de membros da USCGA.
- Encaminhar problemas complexos ou não resolvidos para o suporte de nível 2 ou equipes de TI especializadas, quando necessário.
- Manter e atualizar uma base de conhecimento com documentação técnica, etapas de solução de problemas e perguntas frequentes (FAQs).
- Auxiliar no gerenciamento do inventário de TI e no rastreamento de ativos.
Qualificações
CONHECIMENTOS, HABILIDADES E CAPACIDADES NECESSÁRIOS
- Bacharelado em Ciência da Computação, Engenharia ou área correlata
- 3+ anos de experiência em projeto, implementação, manutenção e operação de redes de comunicação IP grandes e complexas e equipamentos relacionados
- Conhecimento em automação e shell scripting
- Familiaridade com ferramentas de monitoramento de rede
- Conhecimento de protocolos de roteamento e IP
- Noções básicas de virtualização de servidores para execução de tarefas locais
- Compreensão de tecnologias e conceitos de Firewall, Intrusion Detection System, IPSec e VPN
AMBIENTE DE TRABALHO E EXIGÊNCIAS FÍSICAS: O candidato deve ser capaz de atuar em um ambiente de escritório geral.
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