Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
InVita Healthcare Technologies
Engenheiro de TI Sênior
Estados Unidos
Baltimore, Maryland, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Resumo da Posição
Cargo: Engenheiro de TI Sênior
Departamento: Tecnologia da Informação
Reporta-se a: Chief Information & Security Officer
Localização: Baltimore, MD (Híbrido – No escritório 3 dias por semana)
Horário de trabalho: O horário de trabalho típico é das 8h30 às 17h30, horário local, de segunda a sexta-feira. A flexibilidade do horário de trabalho depende da localização. Horas adicionais podem ser necessárias conforme a demanda. Esta posição é isenta de horas extras.
Remuneração: $85,000 - $100,000 anualmente. A faixa salarial é compatível com a experiência.
O Engenheiro de TI Sênior é um membro técnico sênior da equipe global de Tecnologia da Informação, responsável pela administração, suporte, segurança e melhoria contínua do ambiente tecnológico corporativo da empresa.
Esta é, primordialmente, uma posição técnica prática, com aproximadamente 10–15% da função dedicada à coordenação de equipe, liderança operacional e responsabilidades de gestão. O Engenheiro de TI Sênior atua como o segundo no comando designado para o Gerente Global de TI e assume a responsabilidade pelas operações diárias de TI quando o Gerente Global de TI não estiver disponível.
Além das responsabilidades técnicas, esta posição detém relacionamentos e contratos selecionados com fornecedores, coordena iniciativas de TI definidas, orienta outros membros da equipe de TI e auxilia o Gerente Global de TI na manutenção de padrões tecnológicos e práticas operacionais consistentes em todas as unidades globais da empresa.
Expectativas da Função
Espera-se que o Engenheiro de TI Sênior dedique a maior parte do seu tempo à execução de trabalhos técnicos e operacionais. Aproximadamente 10–15% da posição envolverá responsabilidades de liderança delegadas, incluindo a coordenação de atividades da equipe, gestão de fornecedores e iniciativas selecionadas, mentoria de outros profissionais de TI e atuação em nome do Gerente Global de TI quando necessário.
Esta posição não substitui a responsabilidade do Gerente Global de TI pela estratégia geral de TI, gestão de pessoal, orçamento e liderança organizacional. Em vez disso, ela fornece profundidade operacional, liderança técnica e continuidade de gestão dentro da organização global de TI.
Principais Medidas de Sucesso
O sucesso nesta posição será medido pela confiabilidade e segurança dos sistemas atribuídos, resolução eficaz de problemas técnicos complexos, qualidade e consistência das operações de TI, gestão bem-sucedida de fornecedores designados, adesão aos padrões tecnológicos corporativos, contribuição para iniciativas de integração, desenvolvimento de outros membros da equipe de TI e a capacidade de manter operações de TI eficazes ao atuar em nome do Gerente Global de TI.
Principais Responsabilidades
Operações de TI e Engenharia
- Fornecer administração e suporte de nível sênior para o ambiente tecnológico corporativo da empresa.
- Administrar e manter plataformas de identidade, endpoint, colaboração, rede, segurança e produtividade.
- Solucionar e resolver problemas técnicos complexos escalados por outros membros da equipe de TI.
- Implementar e manter configurações padronizadas para endpoints, aplicativos e infraestrutura corporativos.
- Gerenciar contas de usuário, permissões de acesso, autenticação, configuração de endpoint e atividades relacionadas ao ciclo de vida. Apoiar a integração (onboarding) e desligamento (offboarding) de funcionários, provisionamento de equipamentos, alterações de conta e revisões de acesso.
- Identificar oportunidades para automatizar processos rotineiros de TI e melhorar a eficiência operacional.
- Manter monitoramento, alertas, documentação e procedimentos operacionais apropriados para os sistemas suportados.
Liderança Adjunta de TI
- Atuar como o segundo no comando designado para as operações globais de TI.
- Atuar em nome do Gerente Global de TI durante férias, ausências ou outros períodos em que a responsabilidade delegada seja necessária.
- Coordenar as prioridades diárias de TI, carga de trabalho, escalonamentos e questões operacionais ao atuar pelo Gerente Global de TI.
- Fornecer orientação e direção técnica a outros membros da equipe de TI.
- Auxiliar na priorização e atribuição de solicitações de suporte, projetos e atividades operacionais.
- Escalar questões operacionais, de segurança, de pessoal ou de negócios significativas para a liderança apropriada.
- Participar do planejamento, priorização e tomada de decisão operacional de TI com o Gerente Global de TI.
- Fornecer continuidade da liderança de TI sem remover o foco principal da posição no trabalho técnico prático.
Propriedade de Fornecedores e Contratos
- Atuar como o principal responsável operacional por fornecedores de TI, prestadores de serviços e contratos de tecnologia designados.
- Gerenciar relacionamentos diários com fornecedores, entrega de serviços, escalonamentos, renovações e desempenho.
- Monitorar o desempenho do fornecedor em relação aos compromissos contratuais e expectativas de serviço.
- Revisar a utilização, licenciamento, renovações futuras e oportunidades de consolidação ou otimização de custos.
- Coordenar com as áreas Financeira, Jurídica, de Segurança e com o Gerente Global de TI, conforme apropriado, para renovações e alterações de contratos.
- Manter a documentação de contratos atribuídos, datas de renovação, compromissos de licenciamento e contatos de fornecedores.
Segurança e Conformidade
- Implementar e manter padrões de segurança corporativa em endpoints, identidades, sistemas e aplicativos.
- Apoiar requisitos de segurança de endpoint, aplicação de patches, criptografia, autenticação, controle de acesso e gerenciamento de dispositivos.
- Auxiliar em investigações de segurança e atividades de remediação envolvendo sistemas corporativos de TI.
- Apoiar revisões periódicas de usuários e acessos.
- Auxiliar na coleta de evidências de auditoria e conformidade e em atividades de remediação.
- Garantir que os procedimentos de TI e as configurações do sistema permaneçam consistentes com as políticas de segurança estabelecidas e os padrões da empresa.
- Identificar riscos tecnológicos ou de processo e escalá-los adequadamente.
Fusões, Aquisições e Integração
- Apoiar atividades de integração de TI associadas a aquisições, fusões e mudanças organizacionais.
- Realizar descoberta técnica e documentar usuários, dispositivos, aplicativos, redes, fornecedores e serviços de tecnologia da empresa adquirida.
- Executar atividades de migração e integração envolvendo identidades, endpoints, plataformas de colaboração, aplicativos e serviços corporativos.
- Ajudar a identificar lacunas técnicas, riscos de segurança, sistemas sem suporte, problemas de licenciamento e oportunidades de padronização.
- Auxiliar na execução de planos, padrões e listas de verificação de integração de TI estabelecidos.
- Fornecer suporte técnico aos funcionários adquiridos durante as atividades de transição e integração.
Padronização Global de TI
- Apoiar a implementação de padrões tecnológicos consistentes em todas as unidades e divisões de negócios da empresa.
- Auxiliar na consolidação de sistemas, fornecedores, aplicativos e plataformas tecnológicas.
- Garantir que os sistemas sob a responsabilidade da posição sejam configurados, documentados, protegidos e suportados adequadamente.
- Identificar inconsistências entre locais ou divisões de negócios e recomendar melhorias práticas.
- Ajudar a desenvolver processos técnicos repetíveis que possam ser aplicados em toda a organização global.
Documentação e Melhoria Operacional
- Criar e manter documentação de sistemas, padrões de configuração, procedimentos, inventários e manuais operacionais (runbooks).
- Manter documentação precisa para sistemas e serviços dentro das áreas de responsabilidade atribuídas.
- Desenvolver procedimentos que permitam a outros profissionais de TI suportar sistemas e serviços de forma eficaz.
- Participar da gestão de problemas e análise de causa raiz para questões de TI recorrentes ou significativas.
- Recomendar e implementar melhorias na confiabilidade, segurança, capacidade de suporte e experiência do funcionário.
Qualificações
- Experiência significativa em tecnologia da informação, administração de sistemas, infraestrutura, gerenciamento de endpoint ou função técnica relacionada.
- Capacidade demonstrada de gerenciar e solucionar problemas de sistemas e serviços de TI complexos de forma independente.
- Experiência no suporte a Microsoft 365, Entra ID/Azure AD, plataformas de gerenciamento de endpoint e tecnologias de colaboração empresarial.
- Experiência com ambientes corporativos Windows e macOS.
- Conhecimento prático de redes, gerenciamento de identidade e acesso, segurança de endpoint, autenticação e tecnologias em nuvem.
- Experiência no gerenciamento ou coordenação de fornecedores de tecnologia terceirizados.
- Capacidade de coordenar o trabalho de outros profissionais técnicos e fornecer direção durante questões operacionais.
- Fortes habilidades de resolução de problemas, organização, documentação e comunicação.
- Capacidade de trabalhar de forma eficaz com funcionários e equipes técnicas em várias localizações geográficas e fusos horários.
Qualificações Preferenciais
- Experiência com Microsoft Intune e Jamf.
- Experiência no suporte a organizações geograficamente distribuídas ou internacionais.
- Experiência na participação em fusões, aquisições ou integrações tecnológicas.
- Experiência em ambiente de saúde, SaaS, tecnologia ou ambiente regulamentado.
- Familiaridade com SOC 2, HIPAA, ISO, NIST ou estruturas de segurança e conformidade similares.
- Experiência no gerenciamento de contratos de tecnologia, licenciamento e renovações de fornecedores.
- Certificações técnicas relevantes da Microsoft, Apple, segurança, nuvem, ITIL ou outras.
Demandas Físicas e Ambiente de Trabalho
As demandas físicas descritas aqui são representativas daquelas que devem ser atendidas por um funcionário para realizar com sucesso as funções essenciais desta posição. Adaptações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos com deficiência realizem as funções.
Ao realizar as tarefas desta posição, podem ser necessários períodos prolongados sentado em uma mesa e trabalhando em um computador.
Além disso, o funcionário é regularmente solicitado a falar ou ouvir.
O funcionário é frequentemente solicitado a usar as mãos ou dedos, manusear ou sentir objetos, ferramentas ou controles.
O funcionário é ocasionalmente solicitado a ficar de pé, caminhar, sentar; alcançar com as mãos e braços; subir ou equilibrar-se; e curvar-se, ajoelhar-se, agachar-se ou rastejar.
O funcionário deve ocasionalmente levantar e/ou mover até 15 libras.
As habilidades de visão específicas exigidas por esta posição incluem visão de perto, visão de longe, visão de cores, visão periférica e a capacidade de ajustar o foco.
O nível de ruído no ambiente de trabalho é geralmente moderado.
Esta descrição de cargo de forma alguma declara ou implica que estas são as únicas tarefas a serem realizadas pelo(s) funcionário(s) ocupante(s) desta posição. O(s) funcionário(s) será(ão) obrigado(s) a seguir quaisquer outras instruções relacionadas ao trabalho e realizar quaisquer outras tarefas relacionadas ao trabalho solicitadas por qualquer pessoa autorizada a dar instruções ou atribuições.
Este documento não cria um contrato de trabalho, implícito ou não, além de um relacionamento "at-will" (por livre vontade).
A InVita oferece oportunidades iguais de emprego a todos os funcionários e candidatos a emprego e proíbe discriminação e assédio de qualquer tipo, independentemente de raça, cor, religião, idade, sexo, origem nacional, status de deficiência, genética, status de veterano protegido, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou qualquer outra característica protegida por leis federais, estaduais ou locais.
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