Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
InterSystems
Gerente de Programa
Estados Unidos
Boston, Massachusetts, United States
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Sobre a oportunidade
O Gerente de Programa coordenará e impulsionará o engajamento de clientes e iniciativas internas dentro do HealthShare Upgrade Advisory Program (UAP). O programa ajuda os clientes a desenvolver um processo de atualização repetível e a construir a capacidade de gerenciar futuras atualizações do HealthShare com crescente independência. Seu foco está em melhorar a previsibilidade e reduzir falhas e tempo de inatividade nas atualizações por meio de uma metodologia consistente, ferramentas reutilizáveis e artefatos práticos.
O Gerente de Programa conduzirá as atividades e compromissos da InterSystems, trabalhando em estreita colaboração com o Gerente de Projetos do cliente, quando disponível. A função também ajudará a evoluir os processos, a abordagem de entrega e as capacidades do UAP, trabalhando em conjunto com as equipes de produto, Managed Services e de atualização do TrakCare, contribuindo com recomendações sobre como o programa e a equipe devem se desenvolver à medida que as necessidades dos clientes se tornam mais claras e o produto evolui.
Principais Responsabilidades
- Coordenar Engajamentos do UAP: Planejar e acompanhar os engajamentos do UAP entre os clientes, mantendo a visibilidade do escopo, marcos, necessidades de recursos e dependências. Alinhar as atividades de consultoria da InterSystems com o plano de atualização e os objetivos acordados de cada cliente.
- Impulsionar o Progresso do Projeto: Trabalhar ao lado dos Gerentes de Projetos dos clientes para estabelecer responsabilidades claras, manter registros de ações e decisões, rastrear riscos e problemas, e resolver ou escalar bloqueios. Impulsionar a conclusão dos compromissos da InterSystems e realizar o acompanhamento das dependências do cliente.
- Garantir a Prontidão para Atualização: Coordenar com os clientes e com as equipes internas técnicas, de Serviços, Suporte e Produto para confirmar que as atividades de prontidão estão planejadas e concluídas, incluindo ambientes, testes, recursos, planejamento de transição (cutover) e reversão, e as aprovações necessárias.
- Construir a Autossuficiência do Cliente: Coordenar a transferência de conhecimento e o uso de métodos, ferramentas e documentação do UAP para que os clientes possam assumir uma responsabilidade crescente em futuras atualizações. Trabalhar com a equipe e o cliente para identificar lacunas de capacidade e concordar com ações práticas de capacitação.
- Desenvolver a Metodologia de Atualização: Trabalhar com especialistas técnicos para desenvolver e refinar uma abordagem de atualização consistente, incluindo modelos de projeto, listas de verificação de prontidão, orientação de planejamento de testes, runbooks e outros artefatos reutilizáveis. Coordenar requisitos de ferramentas, prioridades de desenvolvimento e adoção.
- Melhorar a Qualidade e a Previsibilidade: Facilitar revisões de prontidão e lições aprendidas, garantindo que as descobertas informem os engajamentos subsequentes. Rastrear métricas como previsibilidade de marcos, problemas de atualização, tempo de inatividade e prontidão do cliente para identificar melhorias e reduzir interrupções evitáveis.
- Alinhar Stakeholders e Comunicar o Progresso: Fornecer relatórios claros de projeto e programa para os clientes e para a liderança interna. Coordenar entre as equipes para manter expectativas compartilhadas, decisões oportunas e responsabilidade pelas ações acordadas.
- Apoiar o Desenvolvimento do Programa e da Equipe: Identificar necessidades recorrentes dos clientes, gargalos de entrega e lacunas de capacidade. Ajudar a liderança a avaliar futuros modelos de entrega, incluindo o potencial para um serviço de atualização mais abrangente, e recomendar mudanças nos processos, capacidades da equipe e requisitos de recursos.
Experiência e Qualificações Necessárias
- Experiência comprovada em gerenciamento de projetos ou programas em software corporativo, preferencialmente em TI de saúde ou ambientes de interoperabilidade.
- Experiência na coordenação de atualizações de software ou projetos técnicos complexos, incluindo prontidão, testes, planejamento de transição (cutover), gerenciamento de riscos e revisão pós-atualização.
- Fortes habilidades de gerenciamento de clientes e stakeholders, com a capacidade de impulsionar o progresso ao lado do Gerente de Projetos do cliente e influenciar equipes sem autoridade direta.
- Experiência no desenvolvimento de processos repetíveis, artefatos de projeto reutilizáveis e melhorias na qualidade e previsibilidade da entrega.
- Capacidade de apoiar a capacitação do cliente e a transferência de conhecimento, ajudando as equipes a construir a capacidade de gerenciar projetos futuros de forma independente.
- Excelentes habilidades de comunicação, organização e coordenação, com a capacidade de gerenciar múltiplos engajamentos simultâneos e iniciativas internas.
- Capacidade de trabalhar efetivamente em um programa em evolução e traduzir o feedback do cliente e a experiência de entrega em recomendações práticas.
Competências em IA
- Familiaridade com ferramentas de produtividade habilitadas por IA, como o Microsoft Copilot, para apoiar o planejamento de projetos, resumos de reuniões, documentação, identificação de riscos e relatórios de progresso.
- Consciência dos princípios de IA responsável, incluindo privacidade de dados, segurança da informação, verificação de precisão e uso apropriado de ferramentas de IA ao lidar com informações sensíveis de saúde ou de clientes.
- Interesse em usar IA para melhorar o planejamento de atualizações, documentação reutilizável, transferência de conhecimento e fluxos de trabalho do programa.
- É preferível familiaridade com HealthShare, InterSystems IRIS for Health ou plataformas de integração de saúde comparáveis.
- É preferível certificação em Gerenciamento de Projetos, como PMP ou PRINCE2.
Isenção de Responsabilidade sobre IA
A InterSystems está fornecendo uma estimativa atual de boa-fé da faixa salarial base prevista para esta posição, dependendo de uma variedade de fatores, incluindo experiência, educação, habilidades e desempenho.
A faixa de remuneração base estimada para esta função é:
$118,000—$150,000 USD
A InterSystems pode usar ferramentas de IA para suas operações internas, incluindo tarefas administrativas durante o recrutamento (por exemplo, organizar informações de candidatos). A abordagem da InterSystems em relação à IA é guiada pelas Diretrizes de IA Responsável da InterSystems. A IA não é usada para tomar ou influenciar decisões de contratação. Todas as decisões são tomadas por funcionários da InterSystems.
Os candidatos podem usar IA para preparação de currículo ou entrevista, desde que os materiais sejam verdadeiros e reflitam sua própria experiência. Ferramentas de IA e serviços de transcrição de terceiros não devem ser usados durante entrevistas ou avaliações.
Observe que o uso de tecnologia vestível, incluindo quaisquer ferramentas relacionadas à IA ou outros dispositivos conectados à tecnologia (como óculos inteligentes e/ou dispositivos vestíveis da META ou Google, e/ou quaisquer dispositivos semelhantes), é estritamente proibido durante o processo de entrevista e triagem com a InterSystems. Qualquer candidato que necessite de um dispositivo vestível ou qualquer tipo de suporte tecnológico durante o processo de entrevista como uma acomodação razoável sob a ADA ou leis e regulamentos estaduais ou nacionais aplicáveis deve entrar em contato com o Departamento de Recursos Humanos da InterSystems antes de comparecer ou participar de qualquer processo de entrevista ou triagem.
Outras compensações podem incluir um incentivo variável anual discricionário.
A empresa também oferece benefícios generosos aos funcionários, incluindo:
- Seguro médico, odontológico e oftalmológico
- Seguro de invalidez de curto e longo prazo, e seguro de vida
- Contribuição de Participação nos Lucros 401(k)
- Folga remunerada e feriados
- Licença parental
- Reembolso de mensalidade escolar
Sobre a InterSystems
A InterSystems, uma provedora de tecnologia de dados criativa, oferece uma base unificada para aplicações de próxima geração para clientes de saúde, finanças, manufatura e cadeia de suprimentos em mais de 80 países. Nossas plataformas de dados resolvem problemas de interoperabilidade, velocidade e escalabilidade para grandes organizações ao redor do mundo para desbloquear o poder dos dados e permitir que as pessoas percebam os dados de maneiras imaginativas. Estabelecida em 1978, a InterSystems está comprometida com a excelência por meio de seu suporte 24×7 para clientes e parceiros em todo o mundo. De capital fechado e com sede em Boston, Massachusetts, a InterSystems possui 38 escritórios em 28 países ao redor do mundo. Para mais informações, visite InterSystems.com.
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