Reino Unido
Pharo Management
Inspired Thinking Group (ITG)
Analista de Sistemas HubSpot (Contrato por Prazo Determinado de 12 meses)
RemotoReino Unido
London, England, United Kingdom
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
O Analista de Sistemas HubSpot liderará o realinhamento da nossa instância do HubSpot para que ela funcione da maneira como o negócio realmente opera. Durante o contrato de 12 meses, você revisará como o HubSpot é configurado e utilizado atualmente, trabalhará com as partes interessadas para entender o que elas precisam da ferramenta e remodelará o sistema – propriedades, objetos, pipelines, fluxos de trabalho, permissões e relatórios – para atender a essas necessidades.
Esta é uma função prática para alguém que gosta de desembaraçar um sistema que cresceu organicamente e deixá-lo mais limpo, simples e melhor documentado do que o encontrou. Você atuará como o Especialista no Assunto (SME) em HubSpot para a equipe de FS&BI e trabalhará em estreita colaboração com as partes interessadas das áreas comercial, financeira e de operações para garantir que os dados no HubSpot sejam confiáveis e utilizáveis em todo o grupo.
Principais Responsabilidades
Revisão e Realinhamento do Sistema
- Revisar a configuração, o uso e as integrações atuais do HubSpot e identificar onde ele não atende mais às necessidades do negócio.
- Trabalhar com as partes interessadas para capturar requisitos e definir a forma de trabalho desejada no HubSpot.
- Construir e acordar um plano de realinhamento priorizado e entregá-lo em fases gerenciáveis com o mínimo de interrupção para os usuários.
- Redesenhar e simplificar objetos, propriedades, pipelines, estágios do ciclo de vida e estágios de negócios e tickets para corresponder aos processos acordados.
- Racionalizar e reconstruir fluxos de trabalho, automações e sequências, aposentando aqueles que são redundantes ou não são mais necessários.
- Revisar funções de usuário, equipes e permissões para que o acesso seja apropriado e esteja alinhado com a política de ITG.
Administração e Configuração
- Administrar, configurar e manter o HubSpot no dia a dia.
- Gerenciar e manter integrações entre o HubSpot e outros sistemas de negócios, incluindo plataformas financeiras e de ERP.
- Colaborar com o HubSpot, fornecedores e TI para resolver problemas e aproveitar ao máximo a funcionalidade da plataforma.
- Gerenciar mudanças de forma controlada, incluindo testes, aprovações e comunicações de lançamento.
- Atuar como o SME para HubSpot dentro da equipe de FS&BI.
Qualidade e Governança de Dados
- Auditar dados existentes no HubSpot (contatos, empresas, negócios e objetos personalizados) para identificar duplicatas, lacunas e inconsistências.
- Definir e documentar padrões de dados, convenções de nomenclatura e propriedade, trabalhando com o pilar de Dados Mestres de FS&BI.
- Limpar, migrar e reformatar dados conforme necessário para apoiar a estrutura realinhada.
- Implementar verificações contínuas para que a qualidade dos dados seja mantida após o término do projeto.
Relatórios e Análise
- Reconstruir painéis e relatórios do HubSpot para que reflitam a estrutura e as definições acordadas.
- Apoiar relatórios consistentes entre o HubSpot e os relatórios financeiros e de BI do grupo.
- Gerenciar novas solicitações de relatórios, fornecendo insights e suporte para projetá-los e testá-los.
- Apoiar relatórios ad hoc para as partes interessadas comerciais e de liderança.
Suporte ao Usuário e Treinamento
- Atuar como ponto de contato para dúvidas e problemas do HubSpot, coordenando escalonamentos quando necessário.
- Desenvolver guias de usuário, materiais de treinamento e workshops curtos para que os usuários adotem as novas formas de trabalho.
- Coletar feedback dos usuários ao longo do projeto e ajustar o plano de acordo.
Documentação e Passagem de Bastão
- Documentar a configuração final do HubSpot, processos, fluxos de dados e integrações.
- Manter um registro de alterações claro durante todo o contrato.
- Preparar uma passagem de bastão completa ao final do contrato para que o sistema possa ser operado pela equipe permanente sem dependência de conhecimento individual.
Conformidade e Regulamentação
- Garantir que o HubSpot seja configurado e usado de acordo com as políticas internas, requisitos de proteção de dados e a política de IA do grupo ITG onde recursos de IA forem utilizados.
Essencial
- Experiência prática comprovada na administração e configuração do HubSpot (CRM, com Sales e/ou Service Hub).
- Experiência em revisar e reestruturar um CRM para se adequar a processos de negócios em mudança.
- Experiência em traduzir requisitos de negócios em mudanças práticas no sistema.
- Forte compreensão das estruturas de dados, propriedades, pipelines, fluxos de trabalho, automações, relatórios e painéis do HubSpot.
- Experiência em projetos de limpeza de dados.
- Proficiência em Excel.
- Experiência em gerenciar mudanças de forma controlada, incluindo testes, aprovações, comunicações de lançamento e implementação.
- Experiência trabalhando com partes interessadas seniores e de nível C-suite.
- Capacidade de explicar mudanças técnicas em linguagem simples para usuários não técnicos.
- Elegível para trabalhar no Reino Unido sem necessidade de patrocínio atual ou futuro.
Desejável
- Certificações HubSpot.
- Experiência com integrações do HubSpot com sistemas financeiros ou ERP (por exemplo, NetSuite ou Sage Intacct).
- Experiência com Power BI.
- Experiência com integrações de sistemas e automação de processos.
- Experiência em projetos de migração de dados.
O que esperamos
Ao final do contrato de 12 meses:
- O HubSpot reflete a maneira como o negócio funciona, e os usuários podem explicar por que as coisas estão configuradas como estão.
- Propriedades, fluxos de trabalho e usuários redundantes foram removidos, e o sistema está mais simples de operar.
- Os dados estão limpos, definidos de forma consistente e confiáveis para relatórios.
- Painéis e relatórios estão alinhados às definições acordadas e são utilizados pelas partes interessadas.
- Tudo está documentado e foi passado adiante, para que nenhum conhecimento fique retido com uma única pessoa.
Trabalhar aqui é um prazer!
Qual o próximo passo?
Se você se interessou em saber mais, envie sua candidatura e alguém da nossa equipe entrará em contato.
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Valorizamos a Diversidade
Defendemos e acolhemos a diversidade em nossa força de trabalho e garantimos que todos os candidatos a emprego recebam tratamento igualitário e justo, independentemente de idade, raça, gênero ou identidade de gênero, religião, orientação sexual, deficiência ou nacionalidade.
Não estamos apenas comprometidos em aumentar a visibilidade e o reconhecimento de talentos de grupos sub-representados dentro de nossa organização, mas também em todo o setor.
No final das contas, garantimos que dedicamos tempo para cuidar de nós mesmos, uns dos outros e do planeta, porque somos sempre mais fortes juntos.
A ITG possui vários grupos comunitários disponíveis para os funcionários, que existem para oferecer um espaço seguro para colegas com interesses semelhantes se conectarem, socializarem e conversarem entre si.
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