Especialista em Suporte ao Produto - Fuso Horário do Leste (Eastern Time Zone)

O cibercrime está crescendo e mais empresas estão sendo atingidas por ameaças que costumavam visar apenas as maiores organizações. Isso leva defensores como nós a operar no mais alto nível e aprofunda nossa necessidade de boas pessoas que desejam causar um impacto significativo.

Fundada em 2015 por ex-operadores cibernéticos da NSA, a Huntress é uma equipe que prioriza o trabalho remoto, trabalhando para tornar a cibersegurança de nível empresarial acessível a empresas de todos os tamanhos. Trabalhamos em estreita colaboração com equipes de segurança e provedores de serviços que protegem ambientes complexos, muitas vezes sem tempo ou pessoal suficiente para lidar com tudo. É por isso que desenvolvemos nossa tecnologia internamente e a apoiamos com um Centro de Operações de Segurança (SOC) liderado por humanos que funciona 24/7. Como resultado, nossa plataforma nunca fica desconectada dos especialistas que a gerenciam, garantindo a proteção de nossos clientes.

A Huntress agora protege mais de 5M de endpoints e 16M de identidades em todo o mundo. Esses números continuam crescendo porque mais empresas confiam em nós para ajudar a carregar o fardo e operar com mais confiança. Todos os dias, você pode ver esse compromisso na forma como apoiamos nossos clientes e como nos dedicamos uns aos outros.

O cibercrime está crescendo e mais empresas estão sendo atingidas por ameaças que costumavam visar apenas as maiores organizações. Isso leva defensores como nós a operar no mais alto nível e aprofunda nossa necessidade de boas pessoas que desejam causar um impacto significativo.

Fundada em 2015 por ex-operadores cibernéticos da NSA, a Huntress é uma equipe que prioriza o trabalho remoto, trabalhando para tornar a cibersegurança de nível empresarial acessível a empresas de todos os tamanhos. Trabalhamos em estreita colaboração com equipes de segurança e provedores de serviços que protegem ambientes complexos, muitas vezes sem tempo ou pessoal suficiente para lidar com tudo. É por isso que desenvolvemos nossa tecnologia internamente e a apoiamos com um Centro de Operações de Segurança (SOC) liderado por humanos que funciona 24/7. Como resultado, nossa plataforma nunca fica desconectada dos especialistas que a gerenciam, garantindo a proteção de nossos clientes.

A Huntress agora protege mais de 5M de endpoints e 14M de identidades em todo o mundo. Esses números continuam crescendo porque mais empresas confiam em nós para ajudar a carregar o fardo e operar com mais confiança. Todos os dias, você pode ver esse compromisso na forma como apoiamos nossos clientes e como nos dedicamos uns aos outros.

O que você fará

Na Huntress, construímos uma equipe focada em proteger nossos clientes contra ameaças de cibersegurança. Valorizamos a transparência, a honestidade e o esforço extra para fazer a coisa certa.

Temos uma equipe de suporte de classe mundial composta por indivíduos que oferecem o melhor serviço aos nossos clientes. Orgulhamo-nos da nossa classificação CSAT de 98%+ e de tempos de fechamento de chamados dentro de horas após o envio. Estamos procurando contratar um indivíduo que tenha paixão pelo suporte ao cliente, uma forte mentalidade de trabalho em equipe e a disposição para se tornar um especialista em nossa tecnologia e ofertas de produtos.

Você fará parte de um departamento que se preocupa profundamente em oferecer oportunidades de treinamento e mentoria aos membros da nossa equipe. A liderança oferece coaching, mentoria e oportunidades de treinamento regulares.

Como Especialista em Suporte ao Produto aqui na Huntress, você desempenhará um papel fundamental na interação com nossos clientes. Você terá a oportunidade de impactar diretamente os resultados financeiros, garantindo que continuemos a oferecer suporte de classe mundial. Esta função de atendimento ao cliente exige uma mentalidade centrada no cliente, pois você será o primeiro e principal ponto de contato para suporte técnico. Nossa equipe de Suporte ao Produto trabalha de forma colaborativa e como um time único para resolver as dúvidas dos clientes da maneira mais eficaz e eficiente possível, tudo isso enquanto oferece um atendimento ao cliente de alto nível.

A Huntress está comprometida em criar uma cultura de inclusão onde cada membro da nossa equipe seja valorizado, tenha voz e seja capacitado a vir trabalhar todos os dias exatamente como é.

Não discriminamos com base em raça, etnia, cor, ancestralidade, origem nacional, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, status de veterano, informações genéticas, estado civil ou qualquer outro status legalmente protegido.

Nós discriminamos hackers que tentam explorar empresas de todos os tamanhos.

A Huntress está comprometida em criar uma cultura de inclusão onde cada membro da nossa equipe seja valorizado, tenha voz e seja capacitado a vir trabalhar todos os dias exatamente como é.

Não discriminamos com base em raça, etnia, cor, ancestralidade, origem nacional, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, status de veterano, informações genéticas, estado civil ou qualquer outro status legalmente protegido.

Nós discriminamos hackers que tentam explorar empresas de todos os tamanhos.

Reporta-se a: Gerente de Suporte ao Produto

Localização: Remoto EUA

Faixa de Remuneração: $50,000 a $65,000 base mais bônus e participação acionária

Acomodações

Se você precisar de uma acomodação razoável para concluir esta inscrição, entrevista ou teste pré-admissional, ou para participar do processo de seleção de funcionários, direcione suas dúvidas para [email protected]. Observe que solicitações que não sejam de acomodação enviadas para esta caixa de entrada não receberão resposta.

A Huntress usa ferramentas de inteligência artificial para ajudar na revisão e avaliação de candidaturas a empregos, incluindo triagem de currículos, avaliação de habilidades e correspondência e comparação de candidatos. Essas ferramentas de IA apoiam nossos recrutadores humanos no processo de revisão inicial, mas não tomam decisões finais de contratação sem o envolvimento humano. Ao enviar sua candidatura, você reconhece este uso de IA em nosso processo de recrutamento. Consulte nosso Aviso de Privacidade ao Candidato para obter mais detalhes sobre nossas práticas e seus direitos de privacidade de dados.

#BI-Remote

Acomodações

Se você precisar de uma acomodação razoável para concluir esta inscrição, entrevista ou teste pré-admissional, ou para participar do processo de seleção de funcionários, direcione suas dúvidas para [email protected]. Observe que solicitações que não sejam de acomodação enviadas para esta caixa de entrada não receberão resposta.

A Huntress usa ferramentas de inteligência artificial para ajudar na revisão e avaliação de candidaturas a empregos, incluindo triagem de currículos, avaliação de habilidades e correspondência e comparação de candidatos. Essas ferramentas de IA apoiam nossos recrutadores humanos no processo de revisão inicial, mas não tomam decisões finais de contratação sem o envolvimento humano. Ao enviar sua candidatura, você reconhece este uso de IA em nosso processo de recrutamento. Consulte nosso Aviso de Privacidade ao Candidato para obter mais detalhes sobre nossas práticas e seus direitos de privacidade de dados.

#BI-Remote

*Para esta posição, estamos considerando apenas candidatos localizados no Fuso Horário do Leste (Eastern Time Zone).

• Ambiente de trabalho 100% remoto - desde nossa fundação em 2015

• Política generosa de folga remunerada, incluindo férias, licença médica e feriados pagos

• 12 semanas de licença parental remunerada

• Planos de benefícios médicos, odontológicos e oftalmológicos altamente competitivos e abrangentes

• 401(k) com uma contribuição de 5% independentemente da contribuição do funcionário

• Planos de seguro de vida e invalidez

• Opções de ações para todos os funcionários em tempo integral

• Reembolso único de $500 para montar/atualizar o escritório em casa

• Subsídio anual para educação e assistência ao desenvolvimento profissional

• $75 USD/mês de reembolso digital

• Acesso à plataforma BetterUp para coaching, crescimento pessoal e profissional