Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Hunt
Gerente de Infraestrutura
Estados Unidos
Dallas, Texas, United States
PythonAWS
Tradução automática. Consulte o original.
Resumo da Posição
O Gerente de Infraestrutura será responsável pelo design, entrega e operação diária da infraestrutura tecnológica central que sustenta os negócios.
Isso inclui plataformas de servidores físicos e virtuais, armazenamento corporativo, toda a conectividade de rede e operadoras, telefonia/VoIP, operações de data center, além da infraestrutura de energia, refrigeração e racks que suportam os equipamentos de TI dentro do escritório corporativo. Esta função possui responsabilidade final pela disponibilidade, desempenho, capacidade e resiliência dessas plataformas.
Esta função lidera uma equipe de engenheiros de infraestrutura e administradores de sistemas, estabelecendo padrões técnicos, priorizando o trabalho e desenvolvendo as capacidades da equipe. Responsabilidades adicionais incluem a propriedade do ciclo de vida da infraestrutura e roteiro de atualização, planejamento de capacidade e orçamento, e gestão de fornecedores de hardware, operadoras e prestadores de serviços, mantendo cada um responsável por suas obrigações de entrega de serviço.
Esta função trabalha em estreita colaboração com Segurança da Informação, Gestão de Serviços, Segurança Global, Instalações e Serviços ao Usuário Final para garantir que a infraestrutura seja segura, bem documentada e entregue como um serviço confiável para o negócio.
Principais Responsabilidades
Liderança e Operações
- Liderar, orientar e desenvolver uma equipe de engenheiros de infraestrutura e administradores de sistemas, incluindo atribuições de trabalho, priorização, desenvolvimento profissional e gestão de desempenho.
- Atuar como o ponto de escalonamento sênior para incidentes de infraestrutura; liderar a análise de causa raiz e conduzir ações corretivas e preventivas por meio de processos estabelecidos de gestão de incidentes, problemas e mudanças.
- Desenvolver e manter padrões de infraestrutura, POPs, arquiteturas de referência, diagramas de rede e sistemas, runbooks e linhas de base de configuração.
- Manter cobertura operacional 24x7 e um rodízio de sobreaviso para infraestrutura crítica de negócios.
Infraestrutura e Resiliência
- Possuir a arquitetura, implantação e ciclo de vida de plataformas de servidores físicos e virtuais, garantindo que a capacidade, desempenho, conformidade de patches e padrões de configuração sejam mantidos.
- Possuir plataformas de armazenamento corporativo, incluindo previsão de capacidade, hierarquização, ajuste de desempenho, replicação e planejamento de crescimento.
- Possuir a infraestrutura de rede em toda a empresa, incluindo roteamento, switching, sem fio, balanceamento de carga, DNS/DHCP e segmentação de rede, em parceria com a Segurança da Informação no design de firewall e perímetro.
- Gerenciar toda a conectividade corporativa, incluindo circuitos de operadoras, transporte de internet, SD-WAN/MPLS, satélite e links globais de locais remotos; possuir relacionamentos com operadoras, renovações de contratos e escalonamentos.
- Possuir operações de data center, incluindo monitoramento ambiental e de sistemas, padrões de cabeamento estruturado, elevações e layout de racks, gestão de ativos de hardware e inventário, e procedimentos de acesso físico.
- Gerenciar os elementos das instalações que suportam equipamentos de TI dentro do escritório corporativo, incluindo distribuição de energia em rack, capacidade de UPS e PDU, planejamento de circuitos, refrigeração e coordenação de geradores, em parceria com as Instalações Corporativas nos sistemas prediais.
- Possuir operações de backup corporativo de ponta a ponta, incluindo arquitetura de backup, sucesso de jobs, política de retenção, testes de restauração e arquivamento/replicação externa, incluindo proteção de cópia imutável.
- Executar e validar os processos de recuperação técnica que sustentam a recuperação de desastres e a continuidade dos negócios, em coordenação com a equipe responsável pela manutenção da documentação e planos de DR.
- Gerenciar a infraestrutura de voz e telefonia e serviços de operadora associados e apoiar a avaliação e migração para plataformas de chamadas baseadas em nuvem conforme a estratégia evolui.
- Fazer parceria com a Segurança da Informação para fortalecer plataformas, remediar vulnerabilidades e garantir que a infraestrutura atenda aos requisitos de segurança, auditoria e conformidade.
Estratégia e Entrega
- Possuir o planejamento de capacidade e o ciclo de vida da tecnologia e roteiro de atualização; desenvolver previsões anuais de orçamento de capital e operacional e gerenciar gastos em relação ao orçamento aprovado.
- Gerenciar fornecedores de infraestrutura, revendedores, prestadores de serviços gerenciados e contratos de manutenção de hardware, mantendo os provedores responsáveis por suas obrigações de entrega de serviço.
- Definir, medir e relatar métricas de desempenho de infraestrutura, incluindo disponibilidade, utilização de capacidade, taxa de sucesso de backup, conformidade de patches e taxa de sucesso de mudanças.
- Liderar projetos de infraestrutura, incluindo atualização de data center, migrações de plataforma, construções e mudanças de escritório e atualizações de rede, entregando dentro do escopo, cronograma e orçamento.
Experiência Necessária
- 7+ anos de experiência progressiva em engenharia e operações de infraestrutura de TI, incluindo 3+ anos liderando equipes, líderes técnicos ou prestadores de serviços.
- Experiência prática profunda na administração de ambientes Windows Server e Linux em escala corporativa.
- Forte experiência com plataformas de virtualização corporativa, como VMware vSphere, Nutanix AOS ou Microsoft Hyper-V.
- Experiência demonstrada na gestão de armazenamento corporativo (SAN/NAS) e plataformas corporativas de backup e recuperação.
- Forte experiência em roteamento, switching e sem fio em um ambiente corporativo com vários locais, incluindo gestão de circuitos de operadoras e SD-WAN.
- Experiência em lidar com considerações de instalações de data center, incluindo planejamento de capacidade de energia e refrigeração, gestão de UPS e PDU, layout de rack e cabeamento estruturado.
- Experiência com infraestrutura híbrida e em nuvem (Azure ou AWS IaaS) e sua integração com ambientes locais.
- Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade de infraestrutura, e com automação ou script (PowerShell, Python ou infraestrutura como código).
- Experiência com ferramentas de operações de Infraestrutura e Segurança como Tanium, Cisco Umbrella e plataformas similares.
- Propriedade comprovada de orçamentos de capital e operacionais, incluindo previsão, negociação com fornecedores e gestão de contratos.
- Experiência operando dentro de processos de gestão de incidentes, problemas e mudanças alinhados ao ITIL.
- Aptidão para gerenciar relacionamentos com partes interessadas seniores, incluindo gestão de expectativas e comunicação de mensagens difíceis.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, incluindo a capacidade de traduzir detalhes técnicos para públicos não técnicos.
- Disponibilidade para responder a problemas críticos fora do horário comercial normal e para viajar para locais remotos conforme necessário.
Educação
- Bacharelado em CIS, MIS, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou área relacionada, ou experiência de trabalho relevante equivalente.
- Certificações profissionais relevantes são benéficas (por exemplo, Cisco CCNA/CCNP, VMware VCP, Microsoft Azure Administrator, ITIL Foundation)
Destaques da Empresa
- Por 90 anos, nutrimos ideias criativas e as transformamos em realidades de sucesso usando três pilares estratégicos centrais – criatividade, excelência e pessoas.
- 401K – 12% de contribuição do empregador sem período de carência (6% de contrapartida e 6% de contribuição sem contrapartida).
- Remuneração altamente competitiva.
- Opções de trabalho híbrido disponíveis para a maioria das funções.
- Cinco a oito semanas de folga remunerada (PTO) anualmente com base nos anos de experiência; onze feriados adicionais por ano civil.
- Todos os benefícios médicos/odontológicos/visão começam no primeiro dia na empresa; prêmios baixos para o funcionário.
- Programa de Assistência Educacional.
- Estacionamento coberto gratuito para funcionários baseados na sede em Dallas.
- Bar de café especial gratuito na sede em Dallas.
- Área de café da manhã e almoço no local na sede em Dallas.
- Compromisso com os seguintes ideais:
- Equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
- Oportunidades contínuas de desenvolvimento profissional.
- Uma experiência excepcional para o funcionário.
Hunt está comprometida com um local de trabalho diverso e inclusivo. Hunt é um empregador de igualdade de oportunidades e não discrimina com base em raça, origem nacional, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, status de veterano protegido, deficiência, idade ou outro status legalmente protegido.
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