Canadá
Air Canada
HTS Engineering Ltd.
Gerente de Produto
Canadá
Toronto, Ontario, Canada
Go
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Fundada em 2015 em Toronto, Canadá, a KORE Solutions é uma empresa subsidiária da HTS e uma provedora inovadora de soluções e serviços de tecnologia com um forte foco no setor de representantes de fabricantes de HVAC. Com uma variedade de ofertas, incluindo software de inteligência de negócios, suporte a serviços de ajuda e muito mais, a KORE oferece soluções completas que capacitam nossos parceiros e clientes a construir seus negócios de sucesso.
Mandato da Vaga
Na KORE, a comunicação e a colaboração são nossa maior prioridade. Como membro da equipe, você trabalhará em estreita colaboração com todos os departamentos para desenvolver nosso software, TRAX, e a infraestrutura ao seu redor. Temos uma cultura forte orientada ao trabalho em equipe, o que significa que você estará cercado por recursos que desejam que você tenha sucesso. Suas contribuições também terão um impacto direto. Você proporcionará mudanças significativas para a empresa e servirá para aprimorar nossos processos.
O Gerente de Produto se reporta ao Diretor de Soluções de Negócios, que, como Product Owner, define a visão, a estratégia e as prioridades do produto. Como um consultor de confiança do Product Owner, o Gerente de Produto ajuda a moldar a estratégia de IA e aplicativos da KORE e a traduz em metas de produto, roteiros e um backlog priorizado. O foco principal da função é construir a plataforma de IA corporativa da KORE do zero – integrando modelos de linguagem grandes de terceiros (LLMs), aplicativos de negócios e serviços externos para fornecer recursos de IA em todas as 20 localidades da HTS nos EUA e no Canadá. A função também oferece suporte aos aplicativos de negócios da KORE, incluindo o TRAX, por meio de seu aprimoramento e modernização contínuos, e desenvolve conhecimento especializado sobre os negócios da HTS como representante de fabricantes para representar a voz de seus usuários.
Esta é uma função de contribuidor individual sem subordinados diretos. O Gerente de Produto lidera por influência, alinhando a Entrega Corporativa, Engenharia, Arquitetura e Especialistas em Soluções para que cada iniciativa seja claramente definida e entregue valor de negócio mensurável. As decisões sobre a direção do produto, compromissos de roteiro e prioridades entre as iniciativas cabem ao Product Owner; o Gerente de Produto tem autoridade para tomar decisões diárias sobre o produto dentro dessa direção aprovada, traz recomendações baseadas em evidências para informar decisões estratégicas e mantém o Product Owner consultado e informado. A Entrega Corporativa decide quando e como o trabalho aprovado é implementado, e a Engenharia constrói e executa a tecnologia.
Principais Responsabilidades
Estratégia e Roteiro da Plataforma de IA
- Desenvolve e mantém o roteiro da plataforma de IA dentro da direção definida pelo Product Owner, recomendando o sequenciamento de recursos – como assistentes de IA generativa, geração aumentada de recuperação (RAG) sobre conteúdo corporativo e agentes de IA que automatizam fluxos de trabalho de negócios – com base em valor de negócio, viabilidade e risco.
- Identifica e avalia casos de uso de IA com partes interessadas em toda a HTS e KORE, recomenda prioridades ao Product Owner e valida casos de uso aprovados por meio de protótipos e pilotos antes da expansão.
- Define requisitos de alto nível para integrações de terceiros com provedores de LLM, aplicativos de negócios e serviços externos por meio de APIs e conectores, em parceria com a Arquitetura e Engenharia.
- Lidera a avaliação de LLMs, fornecedores de IA e ferramentas com base em critérios como qualidade de saída, latência, custo, segurança, residência de dados e dependência de fornecedor, e fornece recomendações para informar decisões de construir, comprar ou fazer parceria.
- Define critérios de qualidade e avaliação para recursos de IA – incluindo precisão, fundamentação, taxas de alucinação e feedback do usuário – e monitora seu desempenho, uso e custo operacional em produção.
- Incorpora práticas de IA responsável – privacidade de dados, controle de acesso, supervisão humana, transparência e salvaguardas – nos requisitos do produto, em parceria com a Arquitetura e Segurança.
Gestão de Produto de Aplicativos KORE
- Traduz a estratégia do Product Owner em roteiros para os aplicativos de negócios da KORE, incluindo o TRAX, equilibrando novos recursos, aprimoramentos e necessidades de produção com a modernização de funcionalidades legadas.
- Lidera o planejamento de produtos para a modernização de aplicativos legados, propondo recursos-alvo, planos de migração e aposentadoria em fases, e continuidade de dados e fluxos de trabalho de negócios para aprovação do Product Owner, em parceria com a Arquitetura.
- Avalia a funcionalidade legada com base no uso e no valor de negócio, recomenda o que manter, redesenhar, substituir ou aposentar, e identifica onde a IA pode simplificar ou automatizar processos existentes.
- Revisa os roteiros regularmente em relação a mudanças nas necessidades de negócios, capacidade e direção tecnológica, e leva as mudanças propostas ao Product Owner para aprovação antes que sejam feitas.
Especialização em Domínio de Negócios e Voz do Usuário
- Desenvolve e mantém uma compreensão especializada dos negócios da HTS como representante de fabricantes – incluindo vendas, cotações, gestão de pedidos, rastreamento de projetos, comissões e relacionamentos com fabricantes e clientes – trabalhando diretamente com usuários em toda a empresa.
- Representa a voz dos usuários nas decisões de produto, traduzindo seus fluxos de trabalho, pontos problemáticos e impulsionadores de negócios em declarações de problemas e requisitos de produto claros.
- Lidera a descoberta de problemas e soluções por meio de entrevistas com usuários, análise de dados, pesquisa e experimentos, em parceria com Especialistas em Soluções de Negócios na validação de processos de negócios e com a Arquitetura na viabilidade.
Backlog e Priorização
- Mantém um único backlog de produto priorizado alinhado aos roteiros aprovados, definindo épicos e requisitos de alto nível com contexto de negócios claro e resultados esperados.
- Tem autoridade para tomar decisões diárias sobre o produto dentro do roteiro aprovado, incluindo sequenciamento de backlog, detalhes de requisitos, abordagem de descoberta e métodos de avaliação de IA.
- Consulta o Product Owner antes de mudanças na direção aprovada, compromissos de roteiro ou prioridades entre iniciativas, apresentando opções, compensações e uma recomendação, e comunica as decisões às equipes de entrega.
- Trabalha com Analistas de Negócios de Entrega Corporativa, que elaboram épicos em requisitos detalhados, histórias de usuário e critérios de aceitação, e com Designers de UX/UI para garantir que o trabalho de design reflita a intenção do produto.
- Usa estimativas e entradas de capacidade da Entrega Corporativa e Engenharia para informar a priorização e os compromissos de roteiro.
Alinhamento de Partes Interessadas e Resultados de Produto
- Define metas de produto e medidas de valor – como adoção, eficiência, tempo economizado e retorno sobre o investimento – e rastreia os resultados após o lançamento.
- Mantém o Product Owner informado sobre o progresso, riscos e problemas emergentes, e comunica o progresso do roteiro e as mudanças de prioridade aprovadas às partes interessadas, traduzindo conceitos e restrições de IA em termos de negócios claros.
- Participa de revisões de prontidão de lançamento e aceitação do usuário para confirmar que as soluções atendem à intenção do produto, enquanto a Entrega Corporativa detém a governança e os testes de lançamento.
- Apoia o planejamento de lançamento e adoção, e usa o feedback do usuário e dados de uso para informar iterações futuras.
- Apoia o Diretor de Soluções de Negócios com decisões de investimento de portfólio, avaliações de fornecedores e negociações.
Condições de Trabalho
- Híbrido de trabalho remoto e ambiente de escritório
- Ambiente de escritório - Espaço de escritório aberto e colaborativo (pode variar de acordo com a localização)
- Ambiente de ritmo acelerado com prazos apertados
Faixa Salarial: $130k-$160k
De acordo com a Lei de Acessibilidade para Ontarianos com Deficiências, 2005 e o Código de Direitos Humanos de Ontário, a KORE é um empregador que oferece oportunidades iguais. Estamos comprometidos com um local de trabalho de diversidade e inclusão. A KORE incentiva candidaturas de todos os candidatos que representam toda a gama de comunidades em todo o Canadá. Todos os candidatos qualificados serão considerados para emprego sem discriminação com base em raça, cor, idade, religião, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, origem nacional ou étnica ou quaisquer outros fatores proibidos por lei. Acomodações estão disponíveis mediante solicitação, para todos os aspectos do processo de recrutamento e posteriormente.
Requisitos mínimos
- Ter acesso confiável a transporte pessoal é um requisito
Habilidades Técnicas/Qualificações Mínimas Exigidas
Conhecimento, Educação, Treinamento
- Bacharelado ou superior em Ciência da Computação, Engenharia, Negócios ou área relacionada; certificações de gestão de produto ou IA (por exemplo, Pragmatic Institute, CSPO ou programas de gestão de produto de IA) são diferenciais.
Experiência
- 5+ anos de experiência em gestão de produto com B2B ou software corporativo
- 2+ anos liderando gestão de produto para recursos de plataforma de IA ou IA generativa em produção – como integração de LLM de múltiplos modelos, conexões com aplicativos de negócios e serviços externos, estruturas de avaliação e monitoramento, e governança de IA – além de recursos individuais de IA
- Experiência comprovada no desenvolvimento de roteiros e gestão de backlogs priorizados em um ambiente ágil
Habilidades Técnicas
- Forte conhecimento prático de IA generativa e conceitos de LLM, incluindo engenharia de prompt, RAG, embeddings e busca vetorial, compensações de ajuste fino, agentes de IA e uso de ferramentas, avaliação de modelos e risco de alucinação
- Compreensão da arquitetura de plataforma de IA e padrões de integração, incluindo APIs, conectores e protocolos como o Model Context Protocol (MCP), identidade e acesso, pipelines de dados e serviços de IA em nuvem dos principais provedores de LLM
- Familiaridade com IA responsável, privacidade de dados e práticas de segurança, e estruturas como o NIST AI Risk Management Framework
- Fortes habilidades de análise quantitativa e uma abordagem orientada a dados para resolução de problemas, incluindo a medição da qualidade, uso e custo da IA
- Conhecimento prático de descoberta de produto e estruturas de priorização (por exemplo, OKRs, RICE, Jobs-to-be-Done)
- Compreensão dos princípios de UX/UI, incluindo experiências conversacionais e assistidas por IA, suficiente para avaliar o trabalho de design
Habilidades Comportamentais / Soft Skills Mínimas Exigidas
- Fortes habilidades de comunicação, com a capacidade de explicar conceitos complexos de IA e técnicos para partes interessadas de negócios e liderança
- Capacidade comprovada de liderar por influência e gerenciar múltiplas partes interessadas e solicitações concorrentes
- Opera com direitos de decisão claros – age de forma decisiva dentro da direção aprovada e traz compensações estratégicas para o Product Owner precocemente
- Curioso e comprometido com o aprendizado contínuo em um cenário de IA em rápida evolução
- Profunda empatia pelos usuários e compromisso em entender o domínio de negócios em primeira mão
- Automotivado, altamente organizado e capaz de priorizar efetivamente em um ambiente de ritmo acelerado
- Confortável em gerenciar ambiguidade, complexidade e interdependências dentro de um ciclo de desenvolvimento de produto
- Experiência liderando a modernização de aplicativos, como mover aplicativos legados ou ERP para arquiteturas modernas baseadas em nuvem, é um diferencial
- Experiência nos setores de representantes de fabricantes, distribuição, HVAC ou construção é um diferencial
- Compreensão de abordagens de modernização de aplicativos (por exemplo, refatorar, rearquitetar, substituir, migração incremental) e arquitetura nativa em nuvem é um diferencial
- Experiência na gestão de produto no JIRA é um diferencial; familiaridade com ClickUp e Microsoft 365 é um diferencial
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
Criar meu perfil