México
Cummins
Havenly Brands (Havenly, Interior Define, Burrow, The Citizenry, The Inside, and St. Frank)
Gerente de Operações HubSpot (LATAM – Remoto)
México
Argentina · Brazil · Costa Rica · Mexico · Uruguay
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Métricas de Sucesso
- Tempos de resposta rápidos e confiáveis às solicitações recebidas
- Redução de erros em fluxos de trabalho e problemas no sistema
- Melhoria na limpeza dos dados e na precisão do CRM
- Aumento da eficiência e do desempenho de automações e sequências
- Forte adoção e satisfação das equipes internas
O que estamos procurando
- Altamente responsivo e confiável durante o horário de sobreposição com os EUA
- Perfil proativo que não requer direção passo a passo
- Comunicador claro que mantém as partes interessadas informadas sem precisar ser solicitado
- Operador com mentalidade de processos que consegue tanto corrigir quanto melhorar sistemas
- Confortável trabalhando em um ambiente dinâmico e em evolução com prioridades variáveis
Visão Geral da Função
Estamos buscando um Gerente de Operações HubSpot altamente confiável e proativo, baseado na LATAM, para assumir a saúde, o desempenho e a otimização diária do nosso ecossistema HubSpot. Esta função é fundamental para garantir que nosso CRM funcione perfeitamente entre vendas e marketing, apoiando uma equipe dinâmica baseada nos EUA por meio de colaboração em tempo real e forte execução assíncrona.
Esta não é apenas uma função de suporte; você atuará como o proprietário do sistema, responsável por manter a qualidade, resolver problemas rapidamente e melhorar continuamente a forma como o HubSpot impulsiona o negócio.
Principais Responsabilidades
Propriedade e Saúde do Sistema HubSpot
- Assumir a gestão contínua, QA e otimização do HubSpot em pipelines, fluxos de trabalho e dados
- Conduzir auditorias proativas para garantir que fluxos de trabalho, sequências e automações estejam funcionando corretamente
- Manter altos padrões de limpeza, estrutura e consistência de dados
- Identificar problemas antes que impactem o negócio e resolvê-los rapidamente
Suporte de Entrada e Capacitação da Equipe
- Atuar como a primeira linha de suporte para solicitações relacionadas ao HubSpot das equipes baseadas nos EUA
- Responder de forma rápida e clara às perguntas recebidas (espera-se retorno no mesmo dia durante as horas de sobreposição)
- Solucionar problemas em fluxos de trabalho, sequências, estágios de negociação e integrações
- Documentar soluções e ajudar a educar as equipes para evitar problemas recorrentes
Execução de Fluxo de Trabalho e Automação
- Fazer QA, otimizar e manter todos os fluxos de trabalho e sequências existentes
- Criar e lançar novos fluxos de trabalho e automação para apoiar iniciativas em evolução
- Garantir que a lógica de automação seja escalável, eficiente e alinhada aos objetivos de negócio
Monitoramento de Análise e Desempenho
- Monitorar o desempenho de sequências, fluxos de trabalho e atividades de vendas
- Identificar lacunas ou ineficiências e recomendar melhorias de forma proativa
- Criar e manter painéis para apoiar a visibilidade do pipeline e o rastreamento de desempenho
Execução Interfuncional (Assíncrona + Tempo Real)
- Traduzir requisitos de negócio em construções no HubSpot com supervisão mínima
- Trabalhar de forma eficaz por meio de comunicação assíncrona (Slack, documentos) e colaboração ao vivo
- Fornecer atualizações claras sobre o progresso, bloqueios e trabalho concluído
Integrações e Confiabilidade do Sistema
- Manter e fazer QA de integrações com ferramentas como Dialpad, Magento e outros sistemas
- Solucionar problemas de sincronização e garantir que os dados fluam corretamente entre as plataformas
- Manter-se atualizado sobre as novidades do HubSpot e recomendar melhorias
Qualificações
- 3–6+ anos de experiência prática com HubSpot (Sales Hub obrigatório)
- Experiência comprovada trabalhando remotamente com equipes baseadas nos EUA
- Fortes habilidades de comunicação em inglês (escrita e verbal)
- Capacidade demonstrada de trabalhar de forma independente e proativa em um ambiente assíncrono
- Conhecimento profundo de fluxos de trabalho, lógica de automação, estrutura de dados de CRM e relatórios
- Fortes habilidades de resolução de problemas e troubleshooting
- Alta atenção aos detalhes e compromisso com a precisão dos dados
- Experiência no suporte a equipes de vendas e gestão de pipeline é um diferencial
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