Estados Unidos
Heritage Auctions
Gusto, Inc.
Staff Engenheiro de Software, Voz e Conteúdo de IA
Estados Unidos
San Francisco, California, United States
Ruby
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
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Na Gusto, não usamos títulos da maneira tradicional, como um sinal de posto ou hierarquia. Em vez disso, nossos títulos descrevem duas coisas ao mesmo tempo — sua arte (o que você faz, por exemplo, Engenharia, Design) e seu escopo de propriedade (pelo que você é responsável) — é por isso que você verá algo como "Head of X" em vez de uma palavra de posto como "Diretor" que não lhe diz nada. Por causa disso, o título nesta postagem pode parecer diferente do que você esperaria com base no escopo e senioridade da função, e de como funções similares são tipicamente intituladas em outros lugares. Se você tiver dúvidas sobre como esta função se compara ao seu título ou nível atual, seu recrutador pode ajudar a traduzir.
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A Gusto possui espaços de escritório físicos em Denver, São Francisco e Nova York. Os funcionários que estão baseados nessas localidades deverão trabalhar no escritório em dias designados, aproximadamente 2-3 dias por semana (ou mais, dependendo da função). As mesmas expectativas de escritório se aplicam a todas as funções da Symmetry, subsidiária da Gusto, cujo escritório físico fica em Scottsdale.
Nota: As expectativas do escritório de São Francisco abrangem as áreas metropolitanas de São Francisco e San Jose.
Quando aprovado para trabalhar em um local diferente de um escritório da Gusto, é necessária uma conexão de internet segura, confiável e consistente. Isso inclui dias fora do escritório para funcionários híbridos.
Presença confiável e consistente: Esperamos comparecimento regular e previsível, seja trabalhando no escritório, híbrido ou totalmente remoto, para que você permaneça conectado à sua equipe, clientes e stakeholders em tempo real e garante que colegas e clientes recebam o suporte e a capacidade de resposta oportunos que merecem.
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Nossos clientes vêm de todas as esferas da vida e nós também. Contratamos pessoas excelentes de uma ampla variedade de origens, não apenas porque é a coisa certa a fazer, mas porque isso torna nossa empresa mais forte. Se você compartilha de nossos valores e de nosso entusiasmo por pequenas empresas, encontrará um lar na Gusto.
A Gusto se orgulha de ser um empregador com igualdade de oportunidades. Não discriminamos em contratações ou em qualquer decisão de emprego com base em raça, cor, religião, origem nacional, idade, sexo (incluindo gravidez, parto ou condições médicas relacionadas), estado civil, ancestralidade, deficiência física ou mental, informação genética, status de veterano, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual ou outra característica legalmente protegida aplicável. A Gusto considera candidatos qualificados com histórico criminal, de acordo com a lei federal, estadual e local aplicável. A Gusto também está comprometida em fornecer acomodações razoáveis para indivíduos qualificados com deficiências e veteranos com deficiência em nossos procedimentos de candidatura de emprego. Queremos ver nossos candidatos terem o melhor desempenho possível. Se você precisar de uma acomodação médica ou religiosa a qualquer momento durante sua jornada como candidato, preencha este formulário docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdEfl7Bp-Twz7LLlhGlha46CrxZ9Kacgakmarf3K2TbnaEgKQ/viewform e um membro de nossa equipe entrará em contato com você.
A Gusto leva a segurança e a proteção de suas informações pessoais muito a sério. Por favor, revise nosso Aviso de Atividade Fraudulenta gusto.com/about/careers/fraudulent-activity-disclaimer.
As informações pessoais coletadas e processadas como parte de sua candidatura à Gusto estarão sujeitas ao Aviso de Privacidade do Candidato da Gusto gusto.com/about/careers/applicant-privacy-notice.
Sobre a Gusto
Na Gusto, temos a missão de impulsionar a economia das pequenas empresas. Cuidamos das coisas difíceis — folha de pagamento, seguro saúde, 401(k)s e RH — para que os proprietários possam focar em seu ofício e em seus clientes. Com equipes em Denver, San Francisco e Nova York, apoiamos mais de 500,000 pequenas empresas em todo o país e estamos construindo um local de trabalho que reflete as pessoas que servimos.
A IA é parte fundamental de como o trabalho é feito na Gusto. Esperamos que todos os membros da equipe se envolvam ativamente com ferramentas de IA relevantes para seu cargo e aumentem sua fluência à medida que a tecnologia evolui. Os requisitos de experiência em IA variam por cargo e serão avaliados durante o processo de entrevista.
Estamos procurando um engenheiro de software full-stack experiente para se juntar à equipe de Growth da Gusto e liderar a próxima geração de experiências de acquisição de clientes, onboarding e engajamento de ciclo de vida, impulsionadas por IA. Esta função é mais adequada para um engenheiro que gosta de operar em todo o ciclo de vida do produto, desde a definição de conceitos iniciais e direção técnica até o lançamento, avaliação, iteração e propriedade a longo prazo em produção.
Nesta equipe, você ajudará a definir e construir sistemas de IA voltados para o cliente que tornam as experiências de Growth mais eficazes, personalizadas e fáceis de escalar. Em particular, esta função se concentrará em duas áreas estratégicas: construir um Agente de Voz com IA que suporte o onboarding de novos clientes e construir e escalar experiências de e-mail impulsionadas por IA em todo o funil, alimentadas por nosso motor de geração de conteúdo baseado em LLM. A expectativa não é apenas experimentação, mas propriedade clara dos fluxos de trabalho de produção e impacto mensurável no cliente dentro do Growth.
Se você se sente atraído por um trabalho que combina habilidade técnica com impacto no mundo real — ajudando a sustentar a vida de milhões de pessoas usando os produtos Gusto — junte-se a nós!
Todos os funcionários em tempo integral recebem salário base competitivo, benefícios e participação acionária (RSUs) — porque todos que ajudam a construir a Gusto deveriam compartilhar de seu sucesso. Os valores oferecidos são determinados pelo cargo, nível e localidade. Saiba mais sobre nossa filosofia de Recompensas Totais gusto.com/about/careers/total-rewards.
Nosso valor de remuneração em dinheiro para esta função é de $163,000–$204,000 em Denver e na maioria das localidades remotas, e $197,000–$247,000 para São Francisco e Nova York. A participação acionária é adicional. Os valores finais ofertados são determinados por múltiplos fatores, incluindo a experiência e expertise do candidato, e podem variar dos valores listados acima.
Aqui está o que você fará no dia a dia: *
- Projetar, construir e operar experiências de Growth impulsionadas por IA em onboarding e engajamento de ciclo de vida, com foco em superfícies de produto conversacionais e orientadas à comunicação. *
- Ser o proprietário da estratégia técnica e implementação de um Agente de Voz com IA que ajuda no onboarding de clientes, incluindo os fluxos de trabalho do produto, integrações de backend, controles de segurança e loops de avaliação necessários para tornar a experiência confiável em produção. *
- Construir e escalar sistemas de e-mail impulsionados por IA em todo o funil, incluindo fluxos de trabalho de geração, orquestração, experimentação, controles de qualidade e iteração com base no feedback do produto e nos resultados de negócios. *
- Colaborar estreitamente com as equipes de Produto, Dados, Design, Marketing e Plataforma para entender os pontos problemáticos dos clientes, identificar oportunidades de Growth, prototipar rapidamente e entregar melhorias que movimentem as métricas de aquisição, ativação e conversão. *
- Projetar APIs, serviços de backend e experiências de frontend confiáveis que suportem onboarding personalizado, comunicações, automação de fluxo de trabalho e outras jornadas de Growth voltadas para o cliente. *
- Estabelecer fortes padrões de engenharia para desenvolvimento de IA aplicada, incluindo design de prompt, integração de ferramentas, iteração baseada em avaliação, observabilidade e práticas de lançamento seguro. *
- Ajudar a equipe a tomar boas decisões arquiteturais de longo prazo em torno de sistemas conversacionais, fluxos de trabalho de comunicação de saída e as capacidades de plataforma de suporte das quais dependem. *
- Orientar outros engenheiros e elevar o nível de execução técnica, qualidade do produto e uso responsável de IA em toda a equipe.
Aqui está o que procuramos: *
- Os candidatos bem-sucedidos geralmente têm 8+ anos de experiência em desenvolvimento de software construindo e lançando experiências de produto voltadas para o cliente em escala. *
- Experiência na construção de sistemas full-stack, incluindo aplicações de frontend, backend APIs e serviços de produção com propriedade clara após o lançamento. *
- Experiência em áreas de produto relacionadas a Growth, como onboarding, comunicações, automação de fluxo de trabalho, CRM, marketing de ciclo de vida ou sistemas adjacentes de jornada do cliente. *
- Forte fluência em IA aplicada, incluindo experiência com design de prompt, integração de ferramentas, experiências conversacionais, sistemas de geração de conteúdo ou iteração baseada em avaliação. *
- Experiência em ser o proprietário de iniciativas de múltiplos trimestres que resolvem problemas de engenharia ambíguos e produzem impacto mensurável nos negócios e nos clientes. *
- Forte julgamento de produto e engenharia, com a capacidade de equilibrar a velocidade de experimentação com qualidade, confiabilidade e manutenibilidade a longo prazo. *
- Capacidade de colaborar efetivamente com stakeholders de engenharia e de negócios, especialmente em áreas de produto onde as decisões técnicas afetam diretamente a experiência do cliente e o desempenho do funil. *
- Um histórico de orientação de engenheiros e ajuda às equipes a escalar seu impacto.
Por favor, note que viagens ao escritório da Gusto para onboarding são necessárias para esta posição. Se você tiver alguma dúvida sobre este requisito, por favor, compartilhe com seu recrutador.
Outros: *
- Experiência ou interesse em trabalhar com Ruby on Rails *
- Apreciação por um ambiente colaborativo e orientado a testes *
- Capacidade de construir código bem estruturado, de fácil manutenção e bem documentado *
- Capacidade de se comunicar efetivamente com equipes de engenharia e com stakeholders de negócios
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