México
Cummins
Grupo Coppel
ENGENHEIRO DE SERVIÇO SÊNIOR BPO
México
Mexico City, Ciudad de México, Mexico
JavaSQLPostgreSQL
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre
Executar propostas de solução para os requisitos de automação de produtos, serviços e processos dos sistemas de informação de captação, e realizar os diferentes níveis de teste, conseguindo efetuar as liberações para produção dos sistemas: cheques, investimentos, Indeval e sistema de pagamentos eletrônicos interbancários (Spei) para manter a continuidade da operação do banco.
"No Grupo Coppel somos uma comunidade onde a dignidade humana prevalece sobre qualquer outra condição, por esse motivo apoiamos a inclusão, a diversidade e a igualdade de oportunidades sem fazer distinção por raça, local de origem, religião, crenças, idade, imagem, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, etc."
Responsabilidades
- Verificar e configurar os requisitos de automação para o design e manutenção de sistemas, realizando a análise para converter os requisitos de negócio em processos automatizados de sistemas de Captação para assegurar a continuidade da operação.
- Elaborar propostas de solução para os requisitos de negócio, realizando o design detalhado de soluções e especificações técnicas de configuração para os sistemas de captação, validando o requisito com o usuário e certificando-se de cumprir com o solicitado.
- Acompanhar a programação de especificações técnicas entregues aos fornecedores externos, revisando as liberações de programação de requisitos de sistemas de captação que foram finalizados e entregues por fornecedores externos, assegurando a correta programação destes.
- Atender incidentes através do sistema INFORMIX e CONTROL-M para cumprir com o objetivo de reduzir as incidências estabelecido pela empresa e manter a continuidade da operação.
- Realizar testes funcionais e acompanhar as observações solicitadas para validar se a programação dos requisitos cumpre com a funcionalidade solicitada, coletando as observações e incidentes ocorridos durante os testes, para que sejam entregues ao fornecedor externo que efetuou a programação, assegurando a funcionalidade de um ou vários processos.
- Acompanhar e atender aos incidentes reportados, para assegurar que os SLAs definidos sejam cumpridos e que a disponibilidade e estabilidade da operação de Negócio sejam mantidas.
- Autorizar soluções temporárias e/ou propô-las caso seja necessário, para assegurar a disponibilidade do serviço e da operação de Negócio.
- Validar se os incidentes e solicitações de alto impacto são canalizados e escalados corretamente para o nível 3 para sua solução.
- Administrar e manter um registro detalhado dos incidentes atendidos e qualquer solução aplicada nos bancos de dados ou sistemas, bem como daqueles incidentes escalados para o nível 3 e/ou problemas.
- Atribuir de maneira eficiente as solicitações recebidas através da administração da célula sob sua responsabilidade, para garantir um atendimento efetivo, ágil e oportuno, de acordo com os processos instalados na área.
- Participar de iniciativas de melhoria dos processos operacionais, identificando oportunidades a partir da análise de incidentes e tendências, assegurando que os possíveis impactos no suporte e nos dados sejam considerados.
- Colaborar na mitigação de achados atribuídos à área.
Conhecimentos
- Control-M, Linux, PostgreSQL, Webservice
- Gestão de equipes de desenvolvimento, Gestão de fornecedores, Desenvolvimento de projetos.
- Tecnologia Informix, Java superior a 8, SQL
- Programação orientada a objetos
- Esquemas híbridos Nuvem e On Premise
Educação: Ensino superior completo em: TI, Sistemas, Informática ou área correlata.
Benefícios
- Salário base.
- Fundo de poupança.
- Descontos em compras de móveis e roupas.
- Décimo terceiro salário (Aguinaldo).
- Férias.
- Adicional de férias.
- Participação nos lucros.
- Dia de folga no aniversário.
- Bolsas de estudo.
- Material escolar.
- Clube de proteção familiar.
- Ambiente de trabalho agradável.
- Entre outros benefícios e prestações.
Grupo empresarial de capital mexicano fundado em Culiacán, Sinaloa. Em 2021 completa 80 anos melhorando a vida de milhões de mexicanos. Tem presença em todos os estados do país, conta com 113,000 colaboradores e é um dos 10 principais empregadores da República Mexicana. É integrado por três unidades de negócio: Tiendas Coppel, Afore Coppel e BanCoppel.
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