Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Four Hands
Diretor Sênior, Tecnologia de Fulfillment e Operações
Estados Unidos
Austin, Texas, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Junte-se a uma das empresas que mais crescem e mais dinâmicas no setor de móveis. Por mais de 25 anos, a Four Hands tem sido líder em design e venda por atacado de móveis e decoração, ajudando as pessoas a criar espaços que parecem um lar.
Reconhecida na lista da Inc. 5000 das empresas que mais crescem e nomeada um dos Melhores Lugares para Trabalhar em Austin ano após ano. Investimos em pessoas excepcionais — com uma equipe de mais de 800 colaboradores e em crescimento — promovendo as carreiras de nossos funcionários e celebrando-os em cada etapa do caminho. A Four Hands é onde a paixão encontra o propósito e onde seu próximo capítulo começa.
O Diretor Sênior de Tecnologia de Fulfillment e Operações lidera o design, a entrega, o suporte contínuo e o aprimoramento constante de soluções tecnológicas que impulsionam as operações físicas da Four Hands — incluindo logística de entrada e saída, gerenciamento de armazém, transporte, qualidade de produto e sistemas de produção criativa do Art Studio.
Esta função combina direção estratégica com envolvimento técnico ativo, definindo a visão arquitetônica e os padrões de engenharia enquanto permanece próximo aos detalhes — revisando designs de soluções, tomando decisões técnicas de trade-off e trabalhando lado a lado com a equipe. Juntos, esta equipe supervisiona a engenharia de suporte e entrega focada em desenvolvimento de software, integrações e implementação de SaaS/3rd Party — e é responsável pela operação diária confiável dos sistemas e integrações de dados que essas squads constroem e mantêm.
O sucesso significa tanto definir para onde a tecnologia está indo quanto garantir que ela esteja funcionando bem hoje. Você se sente igualmente confortável em uma conversa sobre roadmap com um VP de operações e em uma revisão de design com um engenheiro. Você defende práticas modernas de engenharia e ferramentas assistidas por IA, mantém a equipe em altos padrões de entrega e suporte, e conquista a confiança das partes interessadas operacionais traduzindo problemas complexos em soluções práticas e bem executadas.
Nesta função
Arquitetura e Design de Soluções
- Liderar a arquitetura de soluções em tecnologia de fulfillment e operações, garantindo soluções escaláveis, integradas e sustentáveis.
- Estabelecer padrões arquitetônicos e melhores práticas em desenvolvimento personalizado, integrações e plataformas SaaS.
- Avaliar soluções tecnológicas e tomar decisões de build-vs-buy com base nas necessidades de negócio, escalabilidade e custo.
- Supervisionar o design técnico desde os requisitos até a implementação, incluindo integrações, modelos de dados e APIs.
- Garantir que a confiabilidade, segurança, monitoramento e capacidades de recuperação do sistema estejam incorporadas no design da solução.
Parceria de Negócios
- Atuar como um consultor de tecnologia de confiança para líderes de operações, logística, qualidade e art studio — traduzindo desafios operacionais em designs de soluções, roadmaps de tecnologia e prioridades de entrega.
- Construir relacionamentos interfuncionais fortes que promovam colaboração, alinhamento e adoção bem-sucedida de tecnologia operacional.
- Comunicar decisões de arquitetura, progresso de entrega, desempenho de suporte e riscos técnicos claramente para partes interessadas não técnicas.
Suporte Operacional e Confiabilidade do Sistema
- Assumir o modelo de suporte operacional para todos os sistemas e integrações de dados dentro do portfólio de tecnologia de fulfillment e operações — garantindo que incidentes sejam detectados rapidamente, triados adequadamente e resolvidos com impacto mínimo.
- Definir e manter níveis de suporte, responsabilidades de on-call, caminhos de escalonamento e SLAs de resposta que reflitam a criticidade operacional dos sistemas de fulfillment — incluindo expectativas de cobertura para plataformas WMS e de logística que operam fora do horário comercial padrão.
- Assumir a responsabilidade pela confiabilidade e integridade das integrações de dados em todo o ecossistema de tecnologia de fulfillment — incluindo EDI, API e conexões de middleware — com propriedade clara, modos de falha documentados e alertas automatizados sobre anomalias de dados.
- Impulsionar uma mentalidade de melhoria contínua em torno da estabilidade do sistema — rastreando tendências de incidentes, conduzindo análise de causa raiz em falhas recorrentes e traduzindo descobertas em melhorias arquitetônicas ou de processo que reduzam riscos futuros.
- Garantir que as práticas de suporte não se tornem um ônus para a entrega de projetos — estruturando as equipes e o rodízio de suporte de forma a proteger a capacidade de engenharia para novos trabalhos enquanto atende aos compromissos operacionais.
Propriedade e Governança de Plataforma
- Estabelecer modelos de propriedade, padrões e práticas de governança para garantir que os sistemas operacionais sejam escaláveis, seguros, sustentáveis e operacionalmente resilientes.
- Definir e manter padrões de engenharia e entrega em todo o ciclo de vida de desenvolvimento de software — incluindo design de solução, desenvolvimento, testes, gerenciamento de release, documentação e suporte operacional.
- Gerenciar dívida técnica deliberadamente — mantendo-se próximo o suficiente da base de código e da arquitetura para priorizar a remediação onde ela cria risco operacional ou limita a entrega futura.
Áreas de Foco de Domínio
- Warehouse Management Systems (WMS): Liderar a estratégia de plataforma, configuração, melhoria contínua e suporte contínuo das capacidades de WMS que apoiam o recebimento de entrada, putaway, separação/embalagem/envio, precisão de inventário e processamento de devoluções.
- Logística de Entrada e Saída: Assumir os sistemas e integrações que apoiam o gerenciamento de pedidos de compra, visibilidade de remessas de entrada, conexões com transportadoras, cotação de frete, roteamento e fulfillment de pedidos de saída.
- Sistemas de Qualidade de Produto: Fazer parceria com equipes de qualidade para definir e evoluir a tecnologia que apoia a inspeção de qualidade, rastreamento de defeitos, scorecards de fornecedores e fluxos de trabalho de conformidade.
- Sistemas do Art Studio: Colaborar com equipes criativas e de produto para identificar, implementar e apoiar a tecnologia que permite fluxos de trabalho de produção do Art Studio, gerenciamento de ativos e operações criativas.
Requisitos mínimos
A Pessoa Ideal
- 12+ anos de experiência progressiva em engenharia de software, arquitetura de soluções ou tecnologia operacional.
- 5+ anos em liderança de pessoas, incluindo experiência liderando gerentes e equipes multidisciplinares, desenvolvendo líderes e mantendo as equipes responsáveis pela entrega, qualidade técnica e desempenho operacional.
- Bacharelado em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Engenharia de Software, Cadeia de Suprimentos ou área relacionada; ou uma combinação equivalente de educação e experiência.
- Capacidade comprovada de liderar estratégia de tecnologia, roadmaps de vários anos e prioridades de investimento, mantendo-se ativamente envolvido na arquitetura técnica e decisões-chave.
- Experiência na entrega e suporte de soluções tecnológicas em fulfillment, armazenagem, logística ou operações de cadeia de suprimentos, com responsabilidade pela confiabilidade do sistema e resultados de negócio.
- Forte experiência em arquitetura de soluções em desenvolvimento de software personalizado, plataformas SaaS e integrações corporativas, incluindo APIs, EDI, middleware e iPaaS.
- Experiência supervisionando suporte de produção, gerenciamento de incidentes, SLAs, análise de causa raiz e monitoramento de sistemas para impulsionar a confiabilidade operacional.
- Experiência liderando equipes de desenvolvimento de software e estabelecendo padrões para desenvolvimento, testes, revisões de código e gerenciamento de release.
- Experiência na implementação ou supervisão de plataformas WMS, TMS, integrações com transportadoras e sistema de gerenciamento de pedidos.
- Capacidade de comunicar conceitos técnicos complexos, influenciar partes interessadas interfuncionais e alinhar investimentos em tecnologia com as prioridades de negócio.
Sobre a Four Hands
Com sede em Austin, Texas, desde 1996, a Four Hands cria móveis, arte e decoração — peças que têm tudo a ver com criar espaço. Designs atemporais e pensados com infinitas possibilidades. Peças feitas para serem vivenciadas e formar um todo que parece um lar.
Nossos clientes comerciais variam de designers de interiores a grandes varejistas que confiam em nossa experiência para crescer e guiar seus negócios ao sucesso. Tratamos nossos parceiros como parte da família Four Hands, defendendo-os e torcendo por cada vitória deles.
E estamos constantemente buscando o melhor — desde o fornecimento dos melhores materiais e acabamentos até a busca por inspiração fresca para elevar nossos designs — nunca estamos satisfeitos, nunca terminamos.
A Four Hands é um Empregador de Igualdade de Oportunidades. A Four Hands recruta candidatos qualificados e promove em seu emprego seus funcionários sem distinção de raça, cor, religião, sexo, gênero, orientação sexual, identidade de gênero, expressão de gênero, idade, deficiência, informações genéticas, origem étnica ou nacional, estado civil, status de veterano ou qualquer outro status protegido por lei.
Visite FourHands.com para mais informações.
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