Reino Unido
Pharo Management
Fora Space Limited
Consultor de Infraestrutura de Tecnologia para Clientes
RemotoReino Unido
London, England, United Kingdom
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a empresa
Na Fora, estamos reinventando o que o ambiente de trabalho pode ser.
Criamos espaços inspiradores e focados em design que combinam hospitalidade, comunidade e bem-estar, para que as pessoas possam trabalhar de forma produtiva, criativa e feliz.
Desde o nosso primeiro espaço de trabalho em Londres, há mais de 20 anos, crescemos para mais de 60 locais em todo o Reino Unido, apoiando mais de 30,000 membros e estabelecendo parcerias com marcas inovadoras.
Com o apoio do The Office Group, Blackstone e Brockton Capital, estamos crescendo rapidamente e sendo pioneiros em design consciente, construção sustentável e espaços de trabalho que capacitam as pessoas a trabalharem de sua própria maneira única.
Na Fora, não estamos apenas moldando ambientes de trabalho, estamos moldando o futuro do trabalho.
A função
A tecnologia é uma parte importante da experiência que criamos para nossos clientes. Estamos procurando um Consultor de Infraestrutura de Tecnologia para Clientes para ajudar os clientes a entender suas opções tecnológicas e transformar suas necessidades em soluções práticas em conectividade, redes, Wi-Fi e AV.
Você participará de toda a jornada do cliente, desde conversas de pré-vendas e descoberta técnica até o design da solução, cotação, instalação e entrega. Trabalhando em estreita colaboração com Vendas, Operações e Tecnologia, você tornará requisitos complexos mais fáceis de navegar e ajudará a garantir que as soluções que entregamos funcionem tanto para nossos clientes quanto para nossos espaços.
Esta é uma função prática e voltada para o cliente, para alguém que gosta de combinar conhecimento técnico com consultoria, resolução de problemas e entrega de projetos.
Sobre você
Você se sente confortável transitando entre detalhes técnicos e conversas com clientes, e sabe como tornar a tecnologia compreensível sem simplificá-la demais. Você terá confiança para fazer as perguntas certas, desafiar requisitos quando necessário e reunir diferentes equipes para encontrar soluções práticas.
Você gosta de assumir a responsabilidade e resolver problemas, mantendo a experiência do cliente no centro de como você trabalha.
Observe que esta posição exige 4 dias no escritório e 1 dia trabalhando de qualquer lugar. A função é baseada em Londres.
O que você fará: Consultoria de Tecnologia para Clientes e Pré-vendas
- Trabalhar com clientes potenciais e existentes para entender suas necessidades tecnológicas e recomendar soluções adequadas.
- Fazer parceria com Vendas em consultas técnicas e conversas de pré-vendas, ajudando os clientes a entender as opções disponíveis para eles.
- Traduzir conceitos técnicos em recomendações claras e práticas para clientes e partes interessadas não técnicas.
- Ajudar os clientes a entender como suas necessidades tecnológicas podem funcionar dentro da infraestrutura e da oferta de tecnologia padrão da Fora.
Design e entrega de soluções
- Transformar as necessidades dos clientes em soluções práticas em conectividade de internet, redes, Wi-Fi e AV no local de trabalho.
- Dimensionar e cotar as necessidades tecnológicas dos clientes, incluindo soluções de AV para escritórios de clientes.
- Coordenar instalações e entrega técnica, trabalhando com equipes internas e contratados externos.
- Apoiar a montagem de escritórios de clientes e mudanças, ajudando a garantir que as necessidades tecnológicas sejam consideradas até a entrega final.
Projetos e parceiros
- Assumir a responsabilidade por necessidades mais complexas dos clientes envolvendo infraestrutura personalizada, conectividade ou fornecedores terceirizados.
- Coordenar fornecedores externos onde for necessária uma entrega especializada, reunindo as pessoas certas para manter os projetos em andamento.
- Gerenciar os elementos técnicos de projetos de montagem menores e instalações de escritórios de clientes.
- Coordenar instalações de conectividade e requisitos de wayleave onde os clientes têm aprovação para trazer sua própria conexão de internet para um local da Fora.
Melhorando a experiência de tecnologia do cliente
- Atuar como um elo entre equipes técnicas e não técnicas, criando clareza em torno de requisitos, soluções e entrega.
- Identificar oportunidades para melhorar os produtos e processos de tecnologia para clientes da Fora com base nas necessidades e no feedback dos clientes.
- Criar orientações práticas e recursos de conhecimento que tornem a tecnologia mais fácil de navegar para clientes e equipes internas.
- Fornecer atualizações claras sobre atividades de pré-vendas e projetos de tecnologia para clientes às partes interessadas relevantes.
Experiência essencial
- Experiência de 2 a 3 anos em uma função de gerenciamento de contas técnicas ou pré-vendas.
- Experiência trabalhando com redes, conectividade e/ou soluções de AV no local de trabalho em um ambiente voltado para o cliente.
- Experiência anterior em projetos em nível de coordenação.
- Experiência trabalhando em equipes multidisciplinares.
- Capacidade de traduzir as necessidades dos clientes em soluções práticas de infraestrutura de TI em conectividade, redes, Wi-Fi e AV.
- Conhecimento prático de redes corporativas, conectividade de internet e serviços de operadoras.
- Compreensão de cabeamento estruturado, infraestrutura física de TI e infraestrutura de Wi-Fi.
- Capacidade de produzir escopos e cotações técnicas precisas e interpretar plantas baixas, diagramas de rede e documentação de infraestrutura.
Experiência desejável
- Certificação em redes de computadores.
- Certificação em gerenciamento de projetos.
Na Fora, acreditamos que o trabalho deve melhorar sua vida, não competir com ela. É por isso que nossos benefícios são projetados para apoiar seu bem-estar, alimentar suas ambições e lhe dar a liberdade de viver e trabalhar do seu jeito.
💼 Trabalhe do seu jeito
- Horário de trabalho central com flexibilidade – porque a vida não funciona das 9 às 5
- Duas semanas de 'Trabalhe de qualquer lugar' – troque sua mesa por uma praia, uma montanha... qualquer lugar que te inspire
🌴 Tempo para descansar e recarregar
- 28 dias de férias anuais + feriados bancários
- Seu aniversário de folga – celebre você
- Compre férias anuais adicionais para criar ainda mais tempo para o que importa
💪 Bem-estar e segurança
- Plano de previdência com contrapartida de 5% – apoiando seu futuro
- Seguro de vida para sua tranquilidade
- Assinatura de academia com desconto para mantê-lo se sentindo bem
- Plano de saúde em dinheiro - apoiando despesas médicas do dia a dia
- Apoio ao bem-estar mental - sessões de terapia confidenciais presenciais ou online
🚴 Deslocamento mais inteligente e ecológico
- Programa Cycle to Work
- Empréstimo para passe de temporada para tornar sua jornada mais fácil e acessível
☕ Vantagens que fazem você sorrir
- 25% de desconto nos cafés Fora – seu café da manhã ficou ainda melhor
- 2 dias de voluntariado por ano
Mais oportunidades com um só perfil
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