Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Expeditors
Associado de Suporte de TI I
Estados Unidos
Grapevine, Texas, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição da Empresa
Gestão global da cadeia de suprimentos é o que fazemos, e no coração da Expeditors você encontrará profissionalismo, liderança e um ambiente amigável, tudo isso promovendo uma abordagem inovadora e baseada no atendimento ao cliente para a logística. A Expeditors é uma empresa global de logística com sede em Seattle, Washington. Como uma empresa Fortune 500, empregamos mais de 19,000 profissionais treinados em uma rede mundial de mais de 350+ locais em seis continentes. A Expeditors satisfaz as necessidades cada vez mais sofisticadas do comércio internacional por meio de soluções personalizadas e sistemas de informação integrados e contínuos.
Nossa missão é recrutar, treinar e reter os melhores especialistas em logística e técnicos do mundo. Adoramos promover internamente - mais de 50 por cento de nossos funcionários estão na Expeditors há cinco anos ou mais. Nossa alta taxa de retenção é influenciada por um programa de remuneração exclusivo para cargos que são mais do que apenas empregos - são chances de crescer, fazer o que você ama e construir uma carreira conosco!
Descrição do Cargo
Técnico em início de carreira prestando suporte de primeiro nível; segue procedimentos, documenta soluções, escala adequadamente, apoia a manutenção de rotina com forte atendimento ao cliente. Segue procedimentos estabelecidos, documenta soluções e escala adequadamente. Oferece um forte atendimento ao cliente, apoia a manutenção de rotina, adere aos requisitos de segurança/conformidade e contribui para interações de compras e fornecedores sob orientação.
HABILIDADES | Expectativas e Responsabilidades
- Expertise Técnica - Fornecer suporte técnico de primeiro nível para hardware, software e problemas de rede, garantindo a resolução em tempo hábil. Auxiliar em atualizações de sistema, aplicação de patches e configuração básica sob supervisão. Manter proficiência na solução de problemas de sistemas operacionais, aplicativos corporativos e dispositivos periféricos. Documentar soluções técnicas e contribuir para a base de conhecimento para problemas recorrentes.
- Comunicação e Liderança - Comunicar informações técnicas de forma clara e eficaz para usuários não técnicos. Escalar problemas complexos prontamente para técnicos seniores ou equipes relevantes com contexto detalhado
- Mentalidade de Atendimento ao Cliente - Escalar problemas complexos prontamente para técnicos seniores ou equipes relevantes com contexto detalhado. Prestar suporte com empatia e profissionalismo, garantindo uma experiência positiva ao usuário. Responder às solicitações de serviço prontamente e manter os usuários informados sobre o cronograma de resolução
- Pensamento Crítico - Analisar problemas sistematicamente para identificar as causas raiz e evitar a recorrência. Aplicar raciocínio lógico para priorizar tarefas com base na urgência e no impacto.
- Governança e Padrões - Auditoria - Seguir políticas de TI, protocolos de segurança e requisitos de conformidade estabelecidos. Garantir o registro preciso de incidentes e resoluções no sistema de chamados para fins de auditoria. Auxiliar em auditorias periódicas fornecendo a documentação necessária e verificações de sistema.
- Acuidade Financeira e de Fornecedores - Apoiar processos de compras fornecendo especificações precisas para equipamentos de TI. Colaborar com fornecedores para solicitações de garantia ou reparos sob orientação da equipe sênior
Qualificações
- Gestão de Hardware: Você gerenciará continuamente a eficácia operacional do hardware da filial, assumindo o controle do inventário, fim de vida útil, pedidos, configuração e desativação de todo o hardware.
- Software: Você terá a responsabilidade de solucionar problemas de software, implementar novas soluções de software, fazer backup e armazenamento de dados e sua segurança, além do uso eficaz de soluções técnicas que apoiam o desempenho operacional.
- Soluções: Nesta função, você terá a oportunidade de construir e desenvolver soluções em conjunto com as equipes operacionais, que impulsionam a eficiência nos processos operacionais da filial, apoiando e/ou desenvolvendo soluções que impulsionam a automação e a otimização da produtividade
- Experiência com sistema operacional Windows 11 e solução de problemas de PC; candidatos preferenciais terão experiência na montagem de PCs
- Conceitos de tecnologia - PowerShell, Networking, TCPIP, Cibersegurança, Cabeamento
- Software - Office, Exchange, SharePoint
- Habilidades eficazes de resolução de problemas
- Capacidade de lidar com múltiplas tarefas/projetos
- Habilidades demonstradas de atendimento ao cliente e habilidades interpessoais comprovadas
- Boas habilidades de comunicação
- Mentalidade inquisitiva e exploratória
- Certificações de TI consideradas um diferencial: CompTIA, Cisco, Microsoft, VMware, Linux
Informações Adicionais
A Expeditors oferece excelentes benefícios:
- Férias remuneradas, feriados, licença médica
- Plano de Saúde: Médico
- Seguro de Vida
- Plano de Compra de Ações para Funcionários
- Programa de Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal
- Oportunidades de crescimento dentro da empresa
Remuneração: USD 50000 - USD 60000 - anual
Todas as suas informações serão mantidas em sigilo de acordo com as diretrizes de EEO.
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