Brasil
XP Inc.
Exadel Inc (Website)
Analista de Suporte Técnico Pleno (L2/L3, Suporte de Produção)
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
SQL
Tradução automática. Consulte o original.
Por que se juntar à Exadel
Somos uma empresa global de tecnologia com foco em IA, com mais de 25 anos de liderança em engenharia, mais de 2,000 membros na equipe e mais de 500 projetos ativos impulsionando clientes Fortune 500, incluindo HBO, Microsoft, Google e Starbucks.
De plataformas de IA à transformação digital, fazemos parcerias com líderes empresariais para construir o futuro.
O que impulsiona tudo isso? Nossas pessoas são ambiciosas, colaborativas e estão em constante evolução.
Cultura Exadel
Lideramos com confiança, respeito e propósito. Acreditamos no diálogo aberto, na liberdade criativa e na mentoria que o ajuda a crescer, liderar e fazer uma diferença real. Nossa é uma cultura onde ideias são desafiadas, vozes são ouvidas e seu impacto importa.
Sobre o Cliente
Um provedor global de serviços de ativos de ponta. A empresa oferece um conjunto abrangente de soluções financeiras, incluindo custódia, administração de fundos e serviços de middle-office para investidores institucionais e clientes corporativos. Aproveitando uma forte presença na Europa e na América Latina, a organização se concentra em fornecer operações escaláveis e orientadas por tecnologia que garantem a conformidade regulatória e a eficiência operacional no mercado global de títulos.
O que você fará
- Fornecer suporte técnico L2/L3 para aplicações e sistemas que suportam administração de fundos multimercado e operações relacionadas.
- Monitorar, analisar e solucionar incidentes de produção, garantindo a resolução em tempo hábil de acordo com os SLAs estabelecidos.
- Realizar investigação detalhada de problemas de aplicação, identificando causas raiz e impactos potenciais.
- Analisar logs de aplicação, informações de banco de dados, interfaces e comportamento do sistema para diagnosticar incidentes.
- Utilizar SQL para consultar bancos de dados, validar transações, investigar inconsistências e dar suporte à análise de incidentes.
- Solucionar problemas de APIs e integrações de sistemas, incluindo análise de requisição/resposta e falhas de interface.
- Compreender a arquitetura da aplicação, fluxos de dados, integrações e dependências entre sistemas.
- Possuir conhecimento básico de programação para entender a lógica da aplicação, analisar código quando necessário e dar suporte a investigações técnicas.
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Desenvolvimento para reproduzir problemas, fornecer evidências técnicas e dar suporte à correção de bugs.
- Apoiar os processos de gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças.
- Realizar análise de causa raiz (RCA) e documentar descobertas técnicas e ações corretivas.
- Identificar incidentes recorrentes e contribuir para a melhoria contínua e estabilidade do sistema.
- Apoiar implantações de produção, releases e validação pós-implantação quando necessário.
- Interagir com as equipes de Negócios e Operações para entender os impactos funcionais e traduzir problemas de negócios em investigações técnicas.
- Manter documentação técnica precisa, procedimentos de troubleshooting e artigos da base de conhecimento.
O que você traz
- Experiência comprovada em suporte de produção de aplicações e troubleshooting de incidentes.
- Bom conhecimento de SQL, incluindo consulta e análise de bancos de dados relacionais.
- Conhecimento básico a intermediário de conceitos de programação e capacidade de entender a lógica da aplicação e o código fonte.
- Experiência em análise de logs de aplicação, mensagens de erro, stack traces e comportamento do sistema.
- Compreensão da arquitetura da aplicação, interfaces, fluxos de dados e sistemas distribuídos.
- Experiência com gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas e análise de causa raiz.
- Fortes habilidades analíticas e de troubleshooting.
- Capacidade de trabalhar com múltiplas equipes técnicas para resolver incidentes de produção complexos.
- Bacharelado em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Engenharia ou área relacionada.
- Sólida experiência de nível pleno em suporte técnico de aplicações, suporte de produção, análise de sistemas ou função similar.
- Experiência anterior em suporte a aplicações de serviços financeiros é altamente desejável.
- Experiência em um ambiente de produção 24x7 ou crítico para os negócios é um diferencial.
Nível de inglês Intermediário
Diferenciais
- Conhecimento prático de REST APIs, HTTP, JSON/XML, e integrações de sistemas.
- Experiência com fundos de investimento, gestão de ativos, administração de fundos ou mercados financeiros.
- Compreensão de fundos multimercado (Hedge Funds) e seus processos operacionais é altamente desejável.
- Conhecimento do ciclo de vida do fundo, transações, posições, informações de portfólio, NAV, reconciliação ou processos relacionados à administração de fundos é um forte diferencial.
- Familiaridade com sistemas financeiros e integrações entre administração de fundos, contabilidade, gestão de portfólio e plataformas externas é desejável.
Localização: São Paulo, Brasil.
Tipo de trabalho: Presencial
Informações Legais e de Contratação
A Exadel se orgulha de ser um Empregador que Oferece Igualdade de Oportunidades, comprometido com a inclusão em relação a minorias, identidade de gênero, orientação sexual, deficiência, idade e muito mais.
Acomodações razoáveis estão disponíveis para permitir que indivíduos com deficiência realizem as funções essenciais.
Observação: esta descrição de cargo não é exaustiva. Deveres e responsabilidades podem evoluir com base nas necessidades do negócio.
Detalhes de remuneração são compartilhados com os candidatos nas fases iniciais do processo de recrutamento.
A oferta não é vinculativa até que um contrato assinado esteja em vigor.
Seus Benefícios na Exadel
Os benefícios da Exadel variam por localização e tipo de contrato. Seu recrutador fornecerá os detalhes.
- Projetos internacionais
- Flexibilidade presencial, híbrida ou remota
- Assistência médica
- Programa de reconhecimento
- Aprendizado contínuo e reembolso
- Programa de bem-estar
- Eventos de equipe e benefícios locais
- Compensação esportiva
- Bônus de indicação
- Fornecimento de equipamentos de ponta
Mais oportunidades com um só perfil
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