Estados Unidos
OKSI
Empower AI Inc.
TÉCNICO DE CAMPO PARA DISPOSITIVOS MÓVEIS
Estados Unidos
Farmers Branch, Texas, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Visão Geral
A Empower AI é IA para o governo. A Empower AI fornece aos líderes de agências federais as ferramentas para elevar o potencial de sua força de trabalho com um caminho direto para uma transformação significativa. Com sede em Reston, Va., a Empower AI aproveita três décadas de experiência na solução de desafios complexos em missões de Saúde, Defesa e Civis. Nossa comprovada Plataforma Empower AI® oferece um caminho prático e sustentável para os clientes alcançarem uma transformação que seja fiel a quem são, ao que fazem, como trabalham, com os recursos que têm. O resultado é uma força de trabalho governamental exponencialmente mais criativa e produtiva. Para mais informações, visite Empower.ai.
A Empower AI tem orgulho de ser reconhecida como um Empregador Amigo dos Militares 2024 pela Viqtory, a editora de G.I. Jobs. Esta designação reflete o compromisso da empresa em contratar e apoiar funcionários ativos e veteranos.
Descrição
A Empower AI está buscando um Técnico de Campo para Dispositivos Móveis para gerenciar de forma independente todo o ciclo de vida dos dispositivos de comunicação móvel em uma região para uma agência do Departamento de Guerra, apoiada por um programa corporativo de Serviços de Suporte de TI ao Cliente. O especialista administra a solução de Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM) do Governo, integra e apoia usuários de smartphones NIPR, dispositivos DoW Mobility Classified Capability-Secret (DMCC-S) e dispositivos de satélite, aplica políticas de segurança móvel baseadas em DISA STIGs e gerencia contas de fornecedores de operadoras, incluindo reconciliação de faturamento mensal contra o inventário ativo. Esta função de usuário privilegiado fica na interseção do suporte ao usuário final, administração de sistemas, conformidade de cibersegurança e responsabilidade de ativos, e produz os dados nos quais o Governo confia para orçamento e previsão móvel. Esta é uma posição assalariada, isenta pela FLSA, na qual você analisará independentemente as situações, determinará o curso de ação apropriado e exercerá discrição e julgamento independente em assuntos de importância para o programa e seus clientes.
Responsabilidades
Esta posição apoiará nosso contrato recém-adjudicado DCSA.
DEVERES DO CARGO
- Administrar a plataforma corporativa de Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM): registro de dispositivos, perfis de configuração, implantação de aplicativos, políticas de conformidade, bloqueio/limpeza remota e relatórios, de acordo com os STIGs da DISA e a política de segurança móvel da agência.
- Gerenciar o ciclo de vida completo de dispositivos de comunicação móvel (celulares NIPR, dispositivos DMCC-S, dispositivos de satélite, tablets, hotspots), incluindo suporte à aquisição, provisionamento, integração e treinamento de usuários, atualização e higienização segura e descarte.
- Fornecer suporte de Nível II para incidentes e solicitações de dispositivos móveis escalados, incluindo ativação, conectividade, acesso a e-mail/aplicativos, problemas de certificado e CAC/credenciais derivadas, e falhas de hardware, seguindo o processo de Fechamento de Ticket Confirmado pelo Cliente.
- Gerenciar contas de fornecedores com operadoras de telefonia móvel: processar ativações, suspensões, alterações de plano e solicitações internacionais/roaming conforme aprovado; e servir como o contato técnico para escalonamentos de operadoras.
- Reconciliar o faturamento mensal da operadora com o inventário de dispositivos ativos, identificar e relatar uso anômalo, linhas de uso zero e discrepâncias de faturamento, e entregar o Relatório Mensal de Serviços Móveis e Reconciliação de Faturamento.
- Manter o inventário autoritativo de dispositivos móveis com 100% de responsabilidade, incluindo etiquetagem de ativos, atribuição de custodiante, rastreamento de IMEI/serial e inventários físicos periódicos, e fornecer dados para atualizações de orçamento e previsão.
- Garantir que os dispositivos móveis e a plataforma MDM permaneçam em conformidade com os STIGs, aplicar atualizações de sistema operacional e firmware dentro dos prazos da política, apoiar a remediação de vulnerabilidades e a coleta de evidências RMF, e documentar os padrões de configuração.
- Desenvolver e manter artigos de conhecimento sobre dispositivos móveis, guias do usuário e procedimentos operacionais padrão; apoiar a capacitação do Nível I; e fornecer dados de inventário e conformidade móvel para o Painel de Métricas de Suporte ao Cliente.
ESTA É UMA FUNÇÃO PRESENCIAL EM Farmers Branch, TX, COM ATÉ 50% DE VIAGENS ENVOLVIDAS.
Qualificações
REQUISITOS
- Bacharelado e um mínimo de 3 anos de experiência relacionada (um adicional de 4 anos de experiência relacionada pode substituir o diploma). 7 anos (educação/experiência) no total mínimo exigido.
- Deve ser cidadão dos EUA.
- Deve ter uma Autorização de Acesso Top Secret ativa (favoravelmente adjudicada T5/T5R) para começar; esta é uma posição de Usuário Privilegiado.
- Deve estar disposto e ser capaz de obter elegibilidade TS/SCI após o início, se exigido pelas necessidades da missão.
- Deve estar dentro do escopo de investigação e/ou atualmente matriculado em Avaliação Contínua / Verificação Contínua.
- Deve possuir e manter uma certificação de linha de base DoD 8570/8140 IAT Nível II atual (por exemplo, CompTIA Security+ CE, CySA+, GSEC, SSCP ou CCNA-Security).
- Capacidade demonstrada de trabalhar de forma independente, analisar problemas, determinar o curso de ação apropriado e exercer discrição e julgamento independente com supervisão limitada no dia a dia.
- Mínimo de 3 anos de experiência administrando dispositivos móveis corporativos e uma plataforma de Gerenciamento de Dispositivos Móveis (por exemplo, Microsoft Intune, MobileIron/Ivanti, VMware Workspace ONE, BlackBerry UEM ou um MDM aprovado pelo DoD).
- Experiência no suporte a dispositivos iOS e Android em um ambiente corporativo, incluindo registro, perfis de configuração, gerenciamento de aplicativos e solução de problemas.
- Experiência no gerenciamento de contas de operadoras (por exemplo, Verizon, AT&T, T-Mobile) e na reconciliação de faturamento sem fio com o inventário.
- Forte compreensão de controles de segurança móvel, autenticação baseada em certificado e requisitos de segurança móvel do DoD.
- Experiência na manutenção de inventários de ativos e na produção de relatórios precisos para gerenciamento e finanças.
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente, organização e comunicação.
HABILIDADES DESEJÁVEIS
- CompTIA Security+ CE, Microsoft Certified: Endpoint Administrator Associate ou certificação de plataforma MDM.
- Experiência com DoW Mobility Classified Capability (DMCC-S), credenciais derivadas DMUC/Purebred e dispositivos de comunicação via satélite.
- Experiência em trabalhar em múltiplos enclaves de segurança (NIPRNet, SIPRNet, JWICS) e com procedimentos de manuseio de sistemas classificados.
- Experiência no suporte a programas de mobilidade do Departamento de Guerra (DoW), DoD ou Comunidade de Inteligência.
- Familiaridade com os STIGs da DISA para sistemas operacionais móveis e MDM, ACAS e processos eMASS/POA&M.
- Experiência no uso do ServiceNow (incidente, solicitação, conhecimento, CMDB, catálogo de serviços, agente virtual) ou uma plataforma ITSM corporativa comparável.
- Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de despesas sem fio e relatórios Power BI.
Sobre a Empower AI
Todas as decisões de contratação e promoção na Empower AI são baseadas em mérito para trazer o melhor talento disponível para contribuir para o sucesso geral de nossa empresa. É política da Empower AI não discriminar qualquer candidato a emprego ou funcionário por causa de idade, cor, sexo, deficiência, origem nacional, raça, religião ou status de veterano. A Empower AI é uma Contratada Federal VEVRAA.
Se contratado para esta posição, o intervalo salarial base estaria dentro do intervalo fornecido. O intervalo salarial base representa a extremidade inferior e superior prevista para esta posição. Os salários reais podem variar com base em vários fatores, incluindo, mas não se limitando a, local de trabalho, habilidades, experiência, requisitos contratuais de clientes governamentais e desempenho. O intervalo listado é apenas um componente do pacote total de remuneração da Empower AI para funcionários.
Mínimo da Faixa Salarial USD $69,890.00/Ano.
Máximo da Faixa Salarial USD $104,840.00/Ano.
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