Estados Unidos
Heritage Auctions
EliseAI
Engenheiro(a) de Soluções, Implementação e Entrega | Habitação
Estados Unidos
New York, New York, United States · Austin, Texas, United States
SQLGo
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a EliseAI
Na EliseAI, estamos aprimorando as indústrias que mais importam: habitação e saúde. Todos precisam de um lugar para morar e acesso a cuidados de saúde de qualidade, mas ambos são frequentemente mais difíceis de garantir do que deveriam ser.
Ao integrar agentes de IA profundamente nos fluxos de trabalho existentes, tornamos eles mais eficientes, reduzimos custos e melhoramos a experiência para todos.
Habitação: Simplificamos a forma como os inquilinos visitam apartamentos, assinam contratos, enviam solicitações de manutenção e permanecem conectados com a equipe da propriedade — reunindo tudo o que precisam para suas casas em um só lugar.
Saúde: Facilitamos o agendamento de consultas, o preenchimento de formulários de admissão e ajudamos os pacientes a se comunicarem com os provedores, para que todos possam focar na saúde em vez de na papelada.
Com a EliseAI, as organizações reduzem o trabalho manual, melhoram a acessibilidade e oferecem uma experiência integrada em serviços essenciais. Recentemente, levantamos uma rodada de financiamento de US$ 350 milhões com uma avaliação de US$ 4 bilhões liderada pela Andreessen Horowitz (a16z) e Bessemer Venture Partners para acelerar esta missão.
Sobre a Vaga
Estamos procurando um(a) Engenheiro(a) de Soluções para se juntar à nossa equipe de pré-vendas e implementação: alguém que prospera na interseção entre profundidade técnica, pensamento estratégico e obsessão pelo cliente.
Este não é um cargo de suporte. Você estará integrado(a) em nossos engajamentos empresariais mais complexos e de alto valor, em parceria com Gerentes de Engajamento e Gerentes de Sucesso do Cliente para arquitetar, configurar e ativar a plataforma da EliseAI para nossos clientes mais estratégicos. Você será o(a) responsável pelo fluxo de trabalho técnico, desde o pré-vendas até o go-live, garantindo que cada cliente esteja preparado para o sucesso a longo prazo desde o primeiro dia.
O(A) candidato(a) ideal já desempenhou múltiplos papéis (Engenheiro(a) de Implementação, Gerente Técnico de Contas, Generalista de Produto) e traz uma combinação rara de habilidade técnica prática, curiosidade intersetorial e uma paixão genuína por garantir o sucesso dos clientes. Você se sente igualmente confortável em um console de configuração e em uma sala de reuniões, e sabe como construir um argumento convincente para as melhores práticas sem perder o lado humano da conversa.
Mova-se em velocidade de foguete, construa algo grandioso.
Estamos crescendo rapidamente, resolvendo problemas reais de clientes com precisão e ambição. Aqui, você é dono(a) do seu impacto; autonomia total, sem microgerenciamento, sem enrolação. Contratamos os melhores, esperamos o melhor e oferecemos a você a masterclass da sua carreira. É difícil, é intenso e é o trabalho mais recompensador que você fará. Se você é faminto(a), motivado(a) e está pronto(a) para construir algo grandioso, embarque.
Por que se juntar a nós
Esta é uma chance de se juntar a um unicórnio financiado em um estágio crucial de crescimento, trabalhando em problemas que realmente importam em habitação e saúde. Você não estará seguindo um playbook; você estará escrevendo um. Cada engajamento é uma oportunidade de aprender, construir e causar um impacto mensurável para os clientes e para o negócio.
Principais Responsabilidades
- Gerenciar a implementação técnica de ponta a ponta em contas empresariais, desde a descoberta pré-vendas até a configuração, testes e go-live
- Colaborar estreitamente com Gerentes de Engajamento e Gerentes de Sucesso do Cliente para oferecer uma experiência integrada e coordenada para clientes empresariais complexos e com múltiplos stakeholders
- Conduzir a descoberta técnica durante o pré-vendas, mapeando fluxos de trabalho do cliente, identificando requisitos de configuração e traduzindo-os em planos de implementação acionáveis
- Configurar e ativar a plataforma da EliseAI para atender às necessidades operacionais exclusivas de cada cliente, aplicando profundo conhecimento do produto em verticais de habitação
- Construir e apresentar recomendações de melhores práticas adaptadas ao modelo operacional de cada cliente, defendendo configurações que impulsionem a adoção e os resultados
- Desenvolver e manter expertise em múltiplos verticais, tornando-se um consultor confiável que entende as nuances de diferentes segmentos de clientes e casos de uso
- Servir como a voz interna do cliente, sintetizando os aprendizados da implementação em feedback acionável para Produto e Engenharia
- Contribuir para ativos internos escaláveis, incluindo playbooks, modelos de configuração e frameworks de onboarding que elevem o padrão para toda a equipe
- Identificar proativamente riscos em implantações de clientes e tomar a iniciativa para resolvê-los antes que escalem
Requisitos
- 3+ anos de experiência em engenharia de soluções, engenharia de implementação, gerenciamento técnico de contas ou função técnica de pré-vendas/pós-vendas intimamente relacionada
- Histórico comprovado de gerenciamento de implementação técnica para clientes de nível empresarial, idealmente em um ambiente de produto SaaS ou de IA/ML
- Forte base técnica: confortável com APIs, integrações de sistemas, fluxos de dados e plataformas com muita configuração; proficiência em SQL e familiaridade com ferramentas de BI (por exemplo, Looker, Tableau) são um diferencial
- Excelente comunicador(a) e construtor(a) de relacionamentos: capaz de traduzir complexidade técnica em linguagem clara e confiante para stakeholders técnicos e não técnicos
- Mentalidade estratégica com forte instinto para o cliente: você não apenas implementa; você aconselha, consulta e defende o que realmente funcionará
- Altamente multifuncional: experiência trabalhando com Vendas, CS, Produto e Engenharia com uma abordagem colaborativa e sem ego
- Curiosidade vertical: ansioso(a) para desenvolver profundo conhecimento em múltiplos segmentos de clientes e se tornar um recurso confiável para conhecimento do produto
- Organizado(a) e responsável: capaz de gerenciar múltiplas implementações de alto risco simultaneamente sem falhar
- Mentalidade focada no cliente: você mede seu sucesso pelos resultados de seus clientes
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente em nosso escritório 4–5 dias por semana
Benefícios
Além de trabalho significativo e oportunidade real de crescimento, oferecemos:
- Participação acionária na empresa
- Prêmios de assistência médica, odontológica e oftalmológica cobertos em 100%
- Licença parental totalmente remunerada
- Benefícios de transporte
- Benefícios de 401k
- Subsídio para fitness e serviços domésticos
- Cozinha totalmente equipada com todas as refeições cobertas no escritório
- Férias ilimitadas e feriados pagos
- Pacotes de realocação cobertos
Remuneração do Cargo
A faixa salarial para esta função é de US$ 135,000 – US$ 200,000. Além do salário base, esta função inclui um programa SPIFF baseado em lançamento, fornecendo oportunidades de ganhos adicionais diretamente ligadas aos go-lives bem-sucedidos de clientes. A EliseAI oferece um pacote competitivo de recompensas totais, incluindo salário base, remuneração variável, participação acionária e um pacote abrangente de benefícios. A remuneração exata é determinada com base na experiência, nível de habilidade, localização e qualificações avaliadas durante o processo de entrevista.
A EliseAI oferece oportunidades iguais de emprego a todos os funcionários e candidatos a emprego e proíbe discriminação e assédio de qualquer tipo, independentemente de raça, cor, religião, idade, sexo, origem nacional, status de deficiência, informação genética, status de veterano protegido, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou qualquer outra característica protegida pela lei federal, estadual ou local aplicável.
O emprego na EliseAI é "por liberalidade" (at-will), o que significa que tanto o funcionário quanto a empresa podem rescindir a relação de emprego a qualquer momento, com ou sem justa causa ou aviso prévio, sujeito à lei aplicável.
De acordo com a San Francisco Fair Chance Ordinance, consideraremos para emprego candidatos qualificados com histórico de prisão e condenação. Também consideraremos candidatos qualificados de acordo com a Austin Fair Chance Hiring Ordinance.
Se você precisar de assistência ou de acomodação razoável durante o processo de inscrição ou recrutamento devido a uma deficiência, entre em contato conosco em [email protected].
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