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Administrador(a) Sênior de Salesforce
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Sobre a oportunidade
Departamento: Operações de Salesforce
Gerente: VP de Engenharia de Software
Subordinados Diretos: Não
Tempo Integral/Meio Período: Tempo Integral
Status: Isento
Esta Descrição de Cargo está sujeita a alterações.
Resumo Geral da Posição
O(A) Administrador(a) Sênior de Salesforce é responsável pela administração avançada e aprimoramento da plataforma Salesforce, com foco em automação complexa, confiabilidade do sistema e saúde da plataforma a longo prazo. Esta função executa trabalho prático no sistema, assumindo maior responsabilidade por iniciativas prioritárias e de alto impacto em Salesforce que apoiam os objetivos organizacionais, trabalhando em estreita colaboração com o Diretor de Operações de Salesforce e stakeholders de negócios.
Responsabilidades Gerais
- § Administrar, configurar e otimizar o ambiente Salesforce da organização com foco em escalabilidade, confiabilidade e manutenibilidade.
- § Projetar, construir e manter automações complexas usando Flow, incluindo refatoração e melhoria de automações existentes para suportar a saúde da plataforma a longo prazo.
- § Entregar iniciativas prioritárias e de alto impacto em Salesforce que apoiam os objetivos organizacionais e as necessidades de negócios multifuncionais.
- § Avaliar configurações, automações e estruturas de dados existentes para identificar oportunidades de simplificar, padronizar e reduzir débito técnico.
- § Colaborar estreitamente com o Diretor de Operações de Salesforce e stakeholders de negócios para traduzir requisitos complexos em soluções sustentáveis de Salesforce.
- § Criar, aprimorar e manter relatórios e dashboards avançados para apoiar a tomada de decisões operacionais e estratégicas.
- § Atuar como ponto de escalonamento para problemas complexos de Salesforce, solucionar causas raiz e implementar soluções duradouras.
- § Apoiar testes, implantação e validação pós-lançamento para atualizações, aprimoramentos e integrações de Salesforce.
- § Manter documentação clara e completa de configurações do sistema, lógica de automação, modelos de dados e padrões de governança.
- § Desenvolver e manter materiais de treinamento e referência para apoiar administradores e usuários técnicos.
- § Fornecer orientação e compartilhamento de conhecimento para outros administradores e usuários, promovendo melhores práticas e uso consistente do sistema.
- § Manter-se atualizado sobre as mudanças na plataforma Salesforce e avaliar novos recursos quanto à relevância e impacto no ambiente existente.
- § Identificar proativamente riscos e oportunidades para melhorar a eficiência do sistema, a experiência do usuário e a estabilidade da plataforma a longo prazo.
Habilidades/Qualificações
- § 3+ anos de experiência administrando Salesforce em um ambiente complexo ou altamente customizado.
- § Certificação de Administrador Salesforce (ADM-201) obrigatória. Certificação de Administrador Avançado preferencial.
- § Experiência em projetar, construir e manter automações complexas usando Flow.
- § Forte compreensão da arquitetura de dados, modelo de segurança e melhores práticas de gerenciamento de releases do Salesforce.
- § Capacidade de avaliar configurações e automações existentes e melhorá-las para manutenibilidade e escalabilidade.
- § Experiência em liderar ou ser responsável por iniciativas prioritárias de Salesforce que entregam valor de negócio mensurável.
- § Capacidade de colaborar com stakeholders para traduzir requisitos de negócios complexos em soluções sustentáveis de Salesforce.
- § Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas com capacidade de solucionar problemas complexos do sistema e identificar causas raiz.
- § Excelentes habilidades de comunicação com capacidade de traduzir conceitos técnicos em linguagem amigável para negócios.
- § Excelente atenção aos detalhes em configuração de sistema, lógica de automação, integridade de dados e documentação.
- § Proficiência em Excel para análise de dados e operações de dados em massa em Salesforce.
- § Experiência em dar suporte a integrações de Salesforce e aplicativos de terceiros, com capacidade de avaliar impacto e risco.
- § Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente dinâmico, mantendo a estabilidade e a qualidade do sistema.
- § Deve estar em um ambiente de trabalho com acesso confiável à Internet
- § Experiência trabalhando com aplicativos de terceiros integrados ao Salesforce, como Conga, HubSpot, Certinia ou Asana, é um diferencial.
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