Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Dell Technologies
Senior Advisor, Technical Account Manager
Estados Unidos
Washington, District of Columbia, United States
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Quem Somos
Senior Advisor, Technical Account Manager
Clientes ao redor do mundo colocam a tecnologia da Dell Technologies no centro de seus departamentos de TI. Nossos Gerentes de Contas Técnicas (TAMs) lidam com seus dois maiores desafios: atender às necessidades dos usuários de serviço e manter a infraestrutura de informações disponível o tempo todo. Muito mais do que a pessoa de contato do cliente quando surge um problema, os TAMs adotam uma abordagem proativa para impulsionar atividades técnicas. Eles se especializam em ajudar os clientes a focar na estabilidade do ambiente e evitar problemas antes que ocorram. Os TAMs trabalham em estreita colaboração com diversos colegas para identificar oportunidades de vendas, promover as melhores práticas de suporte, oferecer níveis de serviço consistentes e garantir a satisfação total do cliente.
Junte-se a nós para realizar o melhor trabalho da sua carreira e causar um impacto social profundo como Senior Advisor, Technical Account Manager em nossa equipe de Technical Account Manager em Omaha, Nebraska.
O que você alcançará
Como Senior Advisor, Technical Account Manager, você será responsável por dar suporte a clientes em ambientes desconectados, atuando como especialista no assunto em produtos e soluções de infraestrutura de data center da Dell Technologies. Você trabalhará com clientes e parceiros federais na implementação de soluções de IA em espaços seguros.
Quem Somos
Acreditamos que cada um de nós tem o poder de causar um impacto. É por isso que colocamos os membros da nossa equipe no centro de tudo o que fazemos. Se você está procurando uma oportunidade para desenvolver sua carreira com algumas das melhores mentes e tecnologias mais avançadas do setor, estamos procurando por você.
A Dell Technologies é uma família única de empresas que ajuda indivíduos e organizações a transformar a maneira como trabalham, vivem e se divertem. Junte-se a nós para construir um futuro que funcione para todos, porque o progresso precisa de todos nós.
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Visite nossa página do Código de Cultura jobs.dell.com/en/how-we-work-and-lead para saber mais sobre como trabalhamos e lideramos.
RESPONSABILIDADES
Você irá:
Aprender e manter uma profunda perspicácia técnica e compreensão do portfólio da Dell Technologies para incluir armazenamento, computação, rede, aplicações, cibersegurança, sistemas convergentes e hiperconvergentes, e sinergias de edge-core-cloud.
- Ter motivação independente para aprender continuamente novas tecnologias. Devido à grande variedade de produtos da Dell, esperamos que os membros da nossa equipe sejam motivados a se manter atualizados sobre as tecnologias existentes e a expandir continuamente seus horizontes de conhecimento
- Desenvolver relacionamentos internos dentro da Dell e conquistar a confiança de executivos de contas, gerentes de programa/projeto, membros da equipe de liderança executiva, equipes de entrega de infraestrutura e escritórios de segurança
- Desenvolver relacionamentos externos e conquistar a confiança de clientes e parceiros por meio da demonstração do mais alto calibre de competência profissional, técnica e de missão
- Auxiliar o cliente e a equipe de vendas no design, definição e implementação de requisitos complexos de sistemas
QUALIFICAÇÕES
Dê o primeiro passo em direção à carreira dos seus sonhos:
Cada membro da equipe da Dell Technologies traz algo único para a mesa. Aqui está o que buscamos para esta função:
Requisitos Essenciais
- 8+ anos de experiência relacionada em uma função profissional ou experiência equivalente
- Deve ser cidadão dos EUA e possuir uma credencial de segurança ativa TS/SCI com um polígrafo CI
- Conhecimento profundo de solução de problemas e compreensão de servidores Dell PowerEdge, rede e hardware de armazenamento. Conhecimento íntimo de infraestrutura de rede, especificamente em ambientes de data center
- Conhecimento sólido de trabalho em ambientes VMware e forte compreensão de utilitários de diagnóstico da Dell e de fornecedores e suas aplicações
- Experiência de atendimento ao cliente com forte capacidade de gerenciamento de escalonamento e habilidade para trabalhar em um ambiente de alta pressão. Capacidade de colaborar efetivamente com fornecedores e a Engenharia da Dell. Deve ser capaz de trabalhar no local do cliente cinco dias por semana
Requisitos Desejáveis
- Bacharelado
- Experiência em suporte técnico com certificações do setor, como A+, Security+, MCITP/MCSE, VCP, RHCSA/RHCE, CCNA
Mais oportunidades com um só perfil
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