Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Computacenter AG & Co. oHG
Especialista em Serviços (Serviços Profissionais de TI para Networking e Data Center)
Estados Unidos
Irvine, California, United States · San Francisco, California, United States · Atlanta, Georgia, United States · Chicago, Illinois, United States · New York, New York, United States · Dallas, Texas, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a função
O Especialista em Serviços é uma função consultiva voltada para o cliente, responsável por moldar e impulsionar oportunidades de serviços de TI em infraestrutura, networking, data center e programas emergentes de IA/automação.
Esta função trabalha em estreita colaboração com as lideranças de Vendas, Design de Serviços, Finanças Comerciais e Entrega para criar soluções de serviços atraentes e comercialmente alinhadas que atendam aos resultados de negócios dos clientes e fortaleçam a posição estratégica da Computacenter. O Especialista em Serviços atua como a ponte entre os requisitos do cliente e a capacidade de entrega da Computacenter, traduzindo necessidades em ofertas de serviços estruturadas, componentes de solução e estruturas comerciais claras.
O que você fará
- Desenvolver soluções de serviços que alinhem os requisitos do cliente às capacidades de entrega, metas comerciais e viabilidade operacional da Computacenter.
- Moldar e influenciar a estratégia de propostas definindo abordagens de serviço claras e modelos de entrega que fortaleçam o posicionamento competitivo.
- Manter uma forte colaboração interna com líderes de negócios e equipes de prática, enquanto modela a missão da Computacenter e os valores Winning Together.
- Impulsionar oportunidades de serviços de TI de ponta a ponta, envolvendo os especialistas técnicos, comerciais e de entrega certos no momento certo para progredir e conquistar negócios.
- Liderar a coordenação de pré-vendas com Arquitetos de Soluções Técnicas, Designers de Serviços e equipes de entrega para garantir a clareza e a integridade da solução.
- Participar de sessões de descoberta e estratégia com o cliente para validar requisitos, articular o valor da Computacenter e estruturar os resultados de negócios desejados.
- Colaborar estreitamente com as equipes de custos, finanças e entrega para refinar premissas, validar modelos de recursos e produzir propostas e orçamentos comercialmente sólidos.
- Apoiar negociações comerciais identificando riscos, definindo dependências, documentando premissas e moldando estruturas contratuais que protejam a margem e o sucesso da entrega.
- Envolver os clientes de forma consultiva, articulando claramente o valor, ROI, metodologia de entrega, estruturas comerciais e o impacto esperado nos negócios.
- Liderar ou participar de workshops de definição de serviços para moldar descrições de serviços, modelos de entrega e artefatos operacionais de suporte, como WBS, RACI e fluxos de trabalho.
- Aconselhar colegas, equipes de vendas e líderes sobre capacidades de serviço em evolução, necessidades dos clientes e tendências tecnológicas emergentes.
- Defender uma transição perfeita de vendas para entrega.
- Manter a higiene do pipeline, precisão de previsão e documentação estruturada para garantir visibilidade, governança e planejamento de negócios previsível.
O que você possui
- Bacharelado ou experiência profissional equivalente.
- 5-7 anos de experiência em vendas de serviços de TI com um histórico comprovado de sucesso.
- Mínimo de 3 anos de experiência em vendas, especificamente na venda de serviços de TI.
- Amplo conhecimento de tecnologias de infraestrutura (por exemplo, nuvem híbrida, redes, nuvem, operações modernas).
- Legalmente elegível para trabalhar nos Estados Unidos.
- Experiência com o ciclo de vida e metodologias de entrega de serviços de TI.
- Compreensão e conhecimento de tendências de TI e necessidades de negócios.
- Excelentes habilidades de comunicação e apresentação, capaz de envolver públicos técnicos e executivos.
- Capacidade de desenvolver e manter engajamentos/relacionamentos com clientes.
- Capacidade de projetar soluções de serviços profissionais técnicos complexos e detalhados.
- Forte capacidade de resolução de problemas com habilidade para desembaraçar requisitos ambíguos e projetar soluções estruturadas.
- Conhecimento avançado de Excel (criar e analisar tabelas dinâmicas), PowerPoint (criar/editar visuais), Visio/Lucid (criar fluxos de trabalho e arquiteturas).
- Certificações técnicas e de processos são um diferencial.
O que você pode esperar
Há muito mais para aproveitar na Computacenter do que apenas uma carreira gratificante. Além de oferecer planos de remuneração competitivos e oportunidades de carreira de longo prazo, oferecemos uma combinação atraente de planos de benefícios para contribuir para sua boa saúde, segurança financeira futura e tranquilidade.
Sobre nós
A Computacenter é uma parceira de tecnologia independente líder, com a confiança de grandes organizações corporativas e do setor público. Ajudamos nossos clientes de renome mundial a adquirir, transformar e gerenciar sua infraestrutura de TI para promover a transformação digital, capacitando os usuários e seus negócios. Somos uma empresa pública cotada na London FTSE 250 (CCC.L) e empregamos mais de 20,000 pessoas em todo o mundo. Nos EUA, apoiamos algumas das empresas mais conhecidas do país com centros regionais em San Francisco e Irvine, CA; Norcross, GA; Plano, TX; e Nova York; e Centros de Integração no Silicon Valley e Atlanta. computacenter.com/us
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