HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Commonwealth of Massachusetts
Estagiário de Suporte de TI (Deskside) - Inverno 2027 - NÃO REMUNERADO
Quem Somos
O Executive Office of Energy and Environmental Affairs (EEA) busca proteger, preservar e aprimorar os recursos ambientais de Massachusetts e criar um futuro de energia limpa para todos os residentes. Por meio da gestão de espaços abertos, da proteção de recursos ambientais e do avanço da energia limpa, o EEA trabalha incansavelmente para tornar Massachusetts um lugar maravilhoso para viver, trabalhar e criar uma família. Nosso compromisso com a justiça ambiental garante que cada residente, independentemente de sua origem ou localização, possa viver em um ambiente seguro e limpo e compartilhe igualmente dos benefícios da transição para a energia limpa.
Quem Somos como Empregador
No EEA, criamos oportunidades significativas e inclusivas que capacitam nossos funcionários a fazer uma diferença real na definição do futuro ambiental de Massachusetts. Promovemos uma cultura de trabalho onde a diversidade é valorizada, a inovação é incentivada e a colaboração prospera. Nossos funcionários desempenham um papel vital no avanço da sustentabilidade, da justiça ambiental e de soluções de energia limpa, garantindo um impacto positivo e duradouro em Massachusetts e seus residentes.
Descrição
Este estágio não é remunerado e foi projetado para apoiar estudantes ou recém-formados que buscam experiência prática na área. Os candidatos podem ser elegíveis para obter créditos acadêmicos por meio de sua faculdade ou universidade.
Outras informações relevantes
Horas por semana: 10 horas por semana
Esta posição está localizada na 100 Cambridge Street, Boston, e não é elegível para trabalho híbrido.
Duração do estágio: 1/19/27 - 4/2/27
Será dada prioridade aos candidatos que se inscreverem nos primeiros 14 dias.
Consulte as Qualificações Preferenciais.
Um empregador de Igualdade de Oportunidades / Ação Afirmativa. Mulheres, minorias, veteranos e pessoas com deficiência são fortemente incentivados a se candidatar.
A Commonwealth é um empregador de Igualdade de Oportunidades e não discrimina com base em raça, religião, cor, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, origem nacional, status de veterano ou qualquer outra base coberta pela legislação apropriada. Pesquisas sugerem que mulheres qualificadas, pessoas negras, indígenas e de cor (BIPOC) podem optar por não se candidatar a oportunidades se não atenderem a 100%25 dos requisitos da vaga. Incentivamos indivíduos que acreditam ter as habilidades necessárias para prosperar a se candidatarem a esta função.
O estagiário de suporte de TI (Deskside) auxiliará técnicos seniores com funções de suporte presencial (deskside). As atividades ocorrerão principalmente na 100 Cambridge St em Boston, na sede de TI do EEA, mas o estagiário será designado, conforme necessário, para outros prédios na região da Grande Boston. As funções de suporte deskside incluem, mas não se limitam a, auxiliar clientes internos com problemas em laptops (hardware e software), solucionar problemas de equipamentos audiovisuais em salas de conferência, implantar ativos de hardware (teclados, monitores, etc.) e fornecer um excelente atendimento ao cliente.
As atribuições e responsabilidades específicas incluem, mas não se limitam a, o seguinte:
- Revisar as filas do help desk em busca de problemas.
- Visitar as mesas dos clientes para fornecer assistência presencial.
- Responder a consultas dos usuários por telefone e eletronicamente, fornecer atualizações de status e gerenciar e resolver chamados de trabalho por meio do sistema eletrônico de tickets.
- Responder a solicitações de assistência audiovisual em salas de conferência.
- Auxiliar técnicos seniores na preparação de ativos.
- Implantação de ativos.
- Outras tarefas conforme designado.
Qualificações Preferenciais
- Excelentes habilidades em PC em um ambiente Windows e capacidade de demonstrar proficiência de nível intermediário com produtos Microsoft Office.
- A capacidade de solução de problemas é fundamental para resolver questões dos clientes de forma oportuna.
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
- Familiaridade com produtos móveis da Apple é preferencial.
Benefícios Abrangentes
Ao iniciar uma carreira na Commonwealth, você recebe um excelente conjunto de benefícios para funcionários que agregam valor ao seu pacote de remuneração total. Temos orgulho em oferecer uma experiência de trabalho que apoia você, seus entes queridos e seu futuro.
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