México
Clara
Clarios
Engenheiro(a) de Tecnologias para Usuários Finais
México
San Pedro Garza Garcia, Nuevo León, Mexico
Tradução automática. Consulte o original.
SOBRE A VAGA
Como Engenheiro(a) de Tecnologias para Usuários Finais (EUT), você garante que os dispositivos de endpoint sejam seguros, estejam em conformidade, atualizados e com suporte confiável em toda a organização global. Aproveitando a profunda experiência em MDM, tecnologias de endpoint da Microsoft e o ecossistema Microsoft mais amplo, você cria estratégia, direciona o gerenciamento e otimiza um cenário diversificado de endpoints em Windows, Android, iOS e macOS — ao mesmo tempo em que ajuda a definir e aprimorar as práticas modernas de gerenciamento de dispositivos e mobilidade.
Você atua como especialista/SME de suporte de Nível 3 (L3), fornecendo orientação técnica avançada e suporte de escalonamento para equipes de Nível 2 e colegas de TI de Campo em plantas e escritórios em todo o mundo, e você impulsiona a melhoria contínua por meio de automação e inovação usando ferramentas como PowerShell, Azure Automation e outros serviços baseados em Azure. Trabalhando em um ambiente de equipe internacional, você entrega soluções de endpoint escaláveis, seguras e centradas no usuário que suportam uma experiência de local de trabalho digital de alta qualidade — contribuindo diretamente para a estabilidade, segurança e melhoria contínua dos serviços ao usuário final na Clarios.
O QUE VOCÊ FARÁ (ÁREAS DE IMPACTO)
- Gerenciar e otimizar endpoints: gerenciar e otimizar endpoints usando ferramentas de MDM, mantendo os dispositivos Windows, Android, iOS e macOS seguros, atualizados e em conformidade com as políticas da empresa, e orientar os membros da equipe de operações responsáveis pela aplicação de patches em endpoints e entrega de atualizações.
- Fornecer suporte L3: entregar solução de problemas técnicos e suporte de escalonamento de Nível 3 para problemas complexos de endpoint e mobilidade — minimizando o tempo de inatividade e apoiando uma experiência de usuário de alta qualidade para equipes de L2 e TI de Campo em todo o mundo.
- Ser responsável pelo ciclo de vida do dispositivo: supervisionar o ciclo de vida completo do dispositivo — provisionamento, implantação, manutenção, atualização e desativação — para um gerenciamento eficiente de ativos e interrupção mínima ao usuário.
- Garantir segurança e conformidade: manter os endpoints atendendo aos requisitos de segurança e conformidade (criptografia, aplicação de patches, controles de acesso) em linha com os padrões de TI e políticas corporativas, e fazer parceria com a equipe de cibersegurança para alinhar estratégias de segurança, apoiar a mitigação de riscos e melhorar continuamente os controles de segurança de endpoint.
- Impulsionar automação e melhoria: identificar e implementar oportunidades de automação (incluindo soluções baseadas em PowerShell) e melhorias de processos que aumentem a eficiência do serviço e melhorem a experiência do usuário final.
- Definir estratégia e roadmap (Planejar e Construir): definir a estratégia global e a visão de estado futuro para tecnologias de endpoint alinhadas aos objetivos de negócios, postura de segurança e planos de crescimento; ajudar a desenvolver o roadmap EUT multianual (estratégia de tecnologia, ciclo de vida, segurança, melhorias, governança de acesso); liderar o design de soluções de endpoint escaláveis, seguras e centradas no usuário; definir padrões e modelos que integrem EUT às plataformas de usuário, fabricação, aplicação e colaboração; fazer parceria com Arquitetura Corporativa e Segurança em alinhamento arquitetônico, de segurança e regulatório; garantir escalabilidade global com espaço para necessidades regionais e específicas de plantas; e definir soluções modernas de OOBE que simplifiquem a implantação e reduzam o atrito do usuário.
- Incorporar segurança e preparar para transição: incorporar segurança e conformidade por design — não por exceção — em todas as soluções de usuário final, e garantir que as soluções sejam totalmente projetadas, documentadas e prontas para transição para as organizações de Execução, com governança de design, frameworks de decisão e medidas de sucesso para execução consistente.
- Colaborar globalmente: trabalhar com equipes internacionais de TI para alinhar práticas de gerenciamento de endpoint, compartilhar conhecimento e promover consistência entre as regiões.
O QUE O SUCESSO REPRESENTA
- Roadmaps e estratégias claras e executáveis que alinham prioridades de negócios, requisitos de segurança e necessidades do usuário.
- Soluções bem arquitetadas que transitam suavemente para as equipes de Execução com retrabalho mínimo.
- Risco reduzido a longo prazo por meio de design intencional e centrado em segurança.
- Soluções e colaboração centradas no cliente — conhecer seus clientes e integrá-los às soluções técnicas corretas.
- Valores da Clarios modelados por meio de colaboração, responsabilidade e uma cultura de equipe de alto desempenho.
A Todas as Agências de Recrutamento: A Clarios não aceita currículos/CVs de agências não solicitados. Por favor, não envie currículos/CVs para nossos endereços de e-mail de carreiras, funcionários da Clarios ou qualquer outro local da empresa. A Clarios não é responsável por quaisquer taxas relacionadas a currículos/CVs não solicitados.
Igualdade de Oportunidades de Emprego
A Clarios, LLC é uma empregadora de igualdade de oportunidades de emprego e ação afirmativa e todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, origem nacional, idade, status de veterano protegido, status como indivíduo qualificado com deficiência, ou qualquer outra característica protegida por lei. Para mais informações, por favor, veja EEO is the Law, EEO is the Law (supplement), e Pay Transparency Non-discrimination. Se você é um indivíduo com deficiência e necessita de uma acomodação durante o processo de candidatura, por favor, envie um e-mail para [email protected].
Uma Nota para Candidatos a Emprego: esteja ciente de golpes que estão sendo perpetrados através da Internet e plataformas de mídia social. A Clarios nunca exigirá que um candidato a emprego pague dinheiro como parte do processo de candidatura ou contratação.
COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS
- Engenharia de endpoint e gerenciamento de dispositivos corporativos em Windows, Android, iOS e macOS.
- Microsoft Intune e o ecossistema Microsoft de endpoint mais amplo, além de plataformas MDM.
- Solução de problemas/suporte SME de Nível 3 e gerenciamento completo do ciclo de vida do dispositivo.
- Segurança e conformidade de endpoint (criptografia, aplicação de patches, controles de acesso) em parceria com a cibersegurança.
- Automação com PowerShell, Azure Automation e outros serviços baseados em Azure.
- Estratégia, roadmap e design de soluções escaláveis e centradas no usuário.
- Colaboração internacional e forte comunicação em inglês.
O QUE VOCÊ TRAZ (QUALIFICAÇÕES)
Obrigatório
- 5+ anos de experiência em engenharia de endpoint, computação de usuário final ou gerenciamento de dispositivos corporativos — incluindo gerenciamento prático de dispositivos e solução de problemas em um ambiente corporativo.
- Forte proficiência em Microsoft Intune para gerenciamento de dispositivos corporativos.
- Experiência comprovada no gerenciamento de dispositivos Windows 10 e Windows 11 em um ambiente corporativo.
- Sólido entendimento de hardware, software e fundamentos de rede de usuário final.
- Experiência em trabalhar em equipes internacionais, com fortes habilidades de comunicação em inglês e a capacidade de colaborar entre culturas e funções.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e solução de problemas, com uma mentalidade proativa e analítica.
- Excelentes habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo, com a capacidade de gerenciar prioridades e impulsionar múltiplas iniciativas em um ambiente de ritmo acelerado.
- Alta adaptabilidade e um compromisso com o aprendizado contínuo, mantendo-se atualizado sobre as tecnologias de usuário final em evolução, ao mesmo tempo em que impulsiona melhorias no serviço.
Preferencial / Vantajoso
- Experiência no gerenciamento de dispositivos Android, iOS e macOS.
- Familiaridade com outras plataformas MDM, como SOTI MobiControl.
- Fortes habilidades de script em PowerShell e automação.
- Experiência em ambientes de fabricação ou industriais, particularmente onde os requisitos de endpoint diferem entre configurações de escritório e operacionais.
- Experiência com Lean ou metodologias semelhantes de melhoria contínua.
- Uso prático de ferramentas assistidas por IA para melhorar a produtividade, documentação, automação ou solução de problemas.
Sobre a Clarios
A Clarios é líder global em tecnologias avançadas de baterias de baixa voltagem para mobilidade. Nossas baterias e soluções inteligentes alimentam quase todos os tipos de veículos e são encontradas em 1 de 3 carros em circulação hoje. Com cerca de 18,000 funcionários em mais de 100 países, trazemos profunda experiência aos nossos parceiros de Aftermarket e OEM, e confiabilidade, segurança e conforto para a vida cotidiana. Respondemos ao planeta com um foco rigoroso em sustentabilidade — promovendo as melhores práticas de sustentabilidade da categoria e defendendo-as em toda a nossa indústria. Trabalhamos para garantir que 100% de nossos produtos vendidos sejam recicláveis, e reciclamos 8,000 baterias por hora em nossa rede. Você pode encontrar mais informações aqui presse.ftp-mtm.com/Clarios/Clarios_Overview_2024_03_20.pdf (PDF).
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