Canadá
Prenuvo
CIUSSS du Centre-Ouest de l'Île de Montréal
Analista especializado(a) em Informática - Telefonia (substituição)
Canadá
Montreal, Quebec, Canada
Tradução automática. Consulte o original.
DESCRIÇÃO DO EMPREGO
Este cargo é reservado para funcionários da Santé Québec
INFORMAÇÕES GERAIS
Empresa: CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal
Título do emprego: Analista especializado(a) em Informática - Telefonia (substituição)
Ref nº: 8482
Direção: Direção de Recursos de Informação
Local: Hôpital général juif
Cidade do emprego: Montreal
Status do emprego: Temporário em tempo integral
Turno: Dia
Tipo de emprego: Sindicalizado
Número de horas por período de pagamento: 80
Base (mín.): 30.59
Base (máx.): 52.43
Categoria de emprego: Tecnologia da Informação (TI)
Número de vagas disponíveis: 1
O que nos torna um dos Melhores Empregadores de Montreal em 2026?
Imagine um ambiente onde sua experiência contribui para projetos de grande escala, onde seu conhecimento encontra eco em uma equipe dinâmica. No CIUSSS Centre-Ouest de Montréal, construímos juntos soluções tecnológicas inovadoras que transformam o sistema de saúde. Junte-se a nós para moldar o futuro digital de nossa organização.
As principais responsabilidades
Junte-se a uma equipe que desempenha um papel essencial na manutenção e evolução dos serviços de telefonia e comunicações unificadas de uma das maiores organizações de saúde do Quebec.
Como analista especializado(a), você estará no centro da evolução das infraestruturas de telefonia IP, soluções de comunicações unificadas e centrais de atendimento. Você atuará como consultor(a) especialista para os diferentes setores da organização, participará de projetos tecnológicos de grande escala e contribuirá para garantir a disponibilidade, o desempenho e a continuidade de serviços críticos utilizados diariamente por milhares de usuários.
Você colaborará com equipes multidisciplinares, parceiros tecnológicos e fornecedores para projetar, integrar e otimizar soluções inovadoras que atendam às necessidades atuais e futuras da organização. Sua experiência será aproveitada tanto na execução de projetos estratégicos quanto na melhoria contínua de serviços e na adoção de novas tecnologias.
O que espera por você
Arquitetura e inovação tecnológica
- Participar do projeto, evolução e otimização de soluções de telefonia IP, comunicações unificadas e centrais de atendimento.
- Contribuir para as diretrizes tecnológicas e a modernização dos serviços de telecomunicações.
- Avaliar, recomendar e integrar novas tecnologias para melhorar a experiência do usuário e o desempenho dos serviços.
Projetos tecnológicos e consultoria especializada
- Atuar como referência em telefonia e comunicações unificadas para clientes e parceiros.
- Analisar necessidades de negócios e recomendar soluções adequadas.
- Participar de projetos de migração, integração, substituição e evolução de plataformas tecnológicas.
- Garantir a coordenação das atividades técnicas com equipes internas e fornecedores.
Operação e melhoria contínua
- Garantir a disponibilidade, confiabilidade e desempenho dos serviços de telefonia.
- Participar da gestão de incidentes complexos, mudanças e implantações.
- Desenvolver indicadores de desempenho e contribuir para a melhoria contínua de processos e serviços.
Colaboração e compartilhamento de conhecimento
- Produzir e manter a documentação técnica das plataformas.
- Participar da padronização de práticas e configurações.
- Garantir a transferência de conhecimento para membros da equipe e parceiros relevantes.
Vantagens distintas
- Contribua para uma missão com impacto real: Seu trabalho apoiará diretamente as comunicações essenciais dentro do sistema de saúde e contribuirá para a qualidade dos serviços oferecidos à população.
- Participe de projetos tecnológicos de grande escala: Evolua em um ambiente complexo onde você estará envolvido(a) na transformação e modernização de soluções críticas de telecomunicações.
- Desenvolva sua expertise: Trabalhe com tecnologias de ponta em telefonia IP, comunicações unificadas, centrais de atendimento e colaboração, enquanto colabora com especialistas apaixonados e reconhecidos em sua área.
O que oferecemos
- Seguro coletivo: cobertura de saúde adaptada às suas necessidades
- Plano de aposentadoria (RREGOP): prepare seu futuro com tranquilidade
- Férias: 20 dias após um ano de serviço
- Feriados: 13 dias por ano
- 9.6 dias de licença médica negociáveis anualmente
- Desconto para funcionários: acesso a ofertas exclusivas Perkopolis
- Acessibilidade: local de fácil acesso por transporte público
- Programa de Apoio ao Empregado (PAE) disponível 24/7
REQUISITOS
Perfil procurado
Conhecimentos acadêmicos
- Certificação Cisco CCNP Collaboration ou certificação equivalente do fabricante (desejável).
- Certificação ou formação relevante em telefonia IP, VoIP ou comunicações unificadas.
- Formação ou certificação em tecnologias SIP e comunicações IP (desejável).
Conhecimentos práticos
- Três a cinco anos de experiência recente e relevante em telefonia IP, comunicações unificadas ou tecnologias VoIP em um ambiente de grande escala.
- Experiência significativa na implantação, administração, operação e suporte de plataformas de telefonia IP.
- Experiência em um ambiente multissite com um grande volume de usuários e serviços críticos.
Telefonia e comunicações unificadas
- Muito bom conhecimento dos conceitos de telefonia IP e VoIP.
- Muito bom conhecimento de protocolos e tecnologias:
- SIP;
- RTP;
- TCP/IP;
- DNS;
- DHCP;
- QoS;
- VLAN;
- roteamento IP;
- codecs de áudio;
- sinalização e estabelecimento de chamadas.
- Experiência com as plataformas Cisco Unified Communications Manager (CUCM).
- Experiência com soluções Cisco UCCX ou soluções de central de atendimento equivalentes.
- Conhecimento de Cisco Unity ou solução de correio de voz equivalente.
- Conhecimento de soluções Cisco Webex e comunicações unificadas (desejável).
- Experiência com trunks SIP e interconexões com provedores de telecomunicações.
- Experiência com telefones IP e diferentes equipamentos e periféricos de telefonia.
Arquitetura e integração
- Experiência em projeto, instalação, integração e suporte de ambientes de telefonia complexos.
- Bom entendimento da interação entre infraestruturas de telefonia e redes IP.
- Bom conhecimento dos requisitos de rede relacionados à voz, incluindo QoS, latência, jitter e perda de pacotes.
- Capacidade de analisar um problema para determinar se a causa está relacionada à telefonia, rede, servidor ou aplicativo.
- Experiência na integração de soluções de telefonia com outros sistemas de informação.
Monitoramento e vigilância
- Experiência com ferramentas de monitoramento e gerenciamento de plataformas de telefonia.
- Conhecimento de mecanismos de log e coleta de eventos.
- Análise de alarmes e eventos de plataformas de telefonia.
- Monitoramento de disponibilidade, desempenho, capacidade e qualidade dos serviços.
- Capacidade de analisar tendências e identificar potenciais degradações de serviço.
Análise e solução de problemas
- Excelente capacidade de análise e resolução de problemas complexos de telefonia.
- Análise de logs e traces de telefonia.
- Pesquisa e correlação de eventos.
- Análise de problemas de sinalização SIP e roteamento de chamadas.
- Análise de problemas de qualidade de voz.
- Capacidade de distinguir um problema de telefonia de um problema de rede, servidor ou aplicativo.
- Conhecimento de ferramentas de captura e análise como Wireshark (desejável).
- Capacidade de realizar atividades de solução de problemas de nível 2 e 3.
Autonomia
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma com supervisão limitada.
- Capacidade de lidar com problemas complexos e propor soluções.
- Capacidade de gerenciar múltiplos incidentes, projetos e solicitações simultaneamente.
Conhecimentos e habilidades
- Excelente domínio de francês e inglês, tanto oral quanto escrito.
- Excelente capacidade de redação de documentação funcional e técnica.
- Expertise em arquitetura e desenvolvimento de soluções.
Competências profissionais
- Iniciativa e julgamento profissional.
- Excelente gerenciamento de prioridades operacionais.
- Capacidade de atingir objetivos de curto e longo prazo.
- Forte aptidão para trabalho em equipe, atendimento ao cliente e relações interpessoais.
- Excelente capacidade de análise, resolução de problemas e autonomia.
- Liderança, abordagem consultiva, espírito de síntese, inovação e eficiência.
- Senso de organização para gerenciar múltiplos casos ou projetos simultaneamente em prazos apertados.
- Capacidade comprovada de trabalhar em múltiplos mandatos em paralelo.
SAIBA MAIS SOBRE NÓS
Descrição da organização
Agrupando uma grande variedade de estabelecimentos de saúde afiliados a universidades no centro-oeste de Montreal, incluindo hospitais, centros de cuidados de longa duração e CLSCs, o Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal oferece infinitas possibilidades. Dentro desta rede, você será chamado(a) a desempenhar um papel de liderança no apoio aos contínuos e trajetórias de cuidados para clientes em estabelecimentos que receberam menções de honra e são reconhecidos mundialmente pela qualidade dos cuidados e pesquisa. No CIUSSS, os membros da equipe estão no centro da rede. Baseado em valores de compaixão e integridade, o CIUSSS se destaca por seu status bilíngue e sua rica identidade cultural.
Nosso compromisso com um local de trabalho inclusivo
No CIUSSS-du-Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal, a diversidade está no centro de quem somos e do que fazemos, todos os dias. É com orgulho que acolhemos, valorizamos e promovemos essa diversidade em nossas equipes, compostas por pessoas com diversas forças, experiências e trajetórias, compartilhando uma paixão pela excelência em cuidados e serviços que visam melhorar a vida das pessoas.
Aderimos ao Programa de Acesso à Igualdade de Oportunidades de Emprego (PAEE) e incentivamos ativamente as candidaturas de grupos designados, como mulheres, indígenas, pessoas com deficiência, bem como minorias visíveis e étnicas, como parte de nosso compromisso com um ambiente de trabalho inclusivo, equitativo, diversificado e livre de discriminação. Para qualquer solicitação de adaptação durante o processo de recrutamento, entre em contato conosco confidencialmente em [email protected]
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
Criar meu perfil