Reino Unido
Pharo Management
CHAOS Industries
Especialista de Suporte de TI
Reino Unido
London, England, United Kingdom
AWS
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
A CHAOS Industries está redefinindo a defesa moderna com um portfólio de múltiplos produtos que oferece a vantagem definitiva: domínio de domínio. Os produtos da empresa são impulsionados por Coherent Distributed Networks (CDN™), capacitando combatentes, operadores aéreos comerciais e equipes de proteção de fronteiras a agir mais rapidamente, adaptar-se com agilidade e manter-se à frente de ameaças em evolução.
A CHAOS Industries foi fundada em 2022 e levantou um total de $1 bilhão em financiamento de investidores líderes, incluindo 8VC, Accel e Valor Equity Partners. A empresa está sediada em Los Angeles, com escritórios em Washington, D.C., San Francisco, San Diego e Londres. Para mais informações, visite chaosinc.com.
Visão Geral da Função
Como Especialista de Suporte de TI em nossa vibrante sede em Londres, você será o principal ponto de contato para todas as necessidades locais de TI. Nesta função prática, você garantirá uma experiência de suporte de TI de alta qualidade e sem interrupções para nossa equipe executiva e funcionários, resolvendo problemas técnicos, gerenciando o provisionamento de hardware e software e mantendo o ambiente de TI geral. Você trabalhará em estreita colaboração com a equipe de TI e contribuirá para iniciativas de TI em toda a empresa, atualizações de infraestrutura e melhorias de processos em um ambiente de trabalho dinâmico e acelerado.
Responsabilidades
- Fornecer suporte técnico ágil e personalizado para a liderança executiva, partes interessadas seniores e a empresa em geral por meio de sistema de tickets, e-mail, telefone e suporte presencial.
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede em ambientes Windows, macOS e Linux, minimizando interrupções nos negócios.
- Fornecer suporte prático para reuniões críticas, incluindo sistemas de videoconferência, tecnologia de apresentação e plataformas de colaboração.
- Apoiar o processo de integração e desligamento de funcionários, incluindo provisionamento de contas, configuração de dispositivos e orientação/treinamento tecnológico para novos colaboradores.
- Administrar e gerenciar plataformas corporativas de MDM, incluindo Microsoft Intune e Jamf, supervisionando o registro de dispositivos, perfis de configuração, políticas de conformidade, gerenciamento de patches e controles de segurança de endpoint.
- Provisionar e gerenciar contas de usuário, e-mail e permissões de acesso no Active Directory e Microsoft 365 GCCH.
- Contribuir para iniciativas mais amplas de TI, incluindo atualizações de sistemas, melhorias de infraestrutura e implantações de software.
- Documentar soluções e manter artigos na base de conhecimento para melhorar a eficiência operacional e reduzir problemas recorrentes.
- Trabalhar presencialmente em tempo integral de segunda a sexta-feira.
Requisitos Mínimos
- Bacharelado em tecnologia da informação, Ciência da Computação ou disciplina técnica relacionada (ou experiência prática equivalente).
- 4+ anos de experiência prática em suporte de TI, administração de endpoints ou operações de TI corporativa.
- Metodologia de solução de problemas sistemática demonstrada, com capacidade de priorizar efetivamente em ambientes dinâmicos e de alta visibilidade.
- Fortes habilidades interpessoais e de comunicação, com experiência no suporte a partes interessadas em vários níveis da organização.
- 2+ anos de experiência na arquitetura, administração e manutenção de ambientes corporativos de MDM usando Microsoft Intune e Jamf, incluindo registro de dispositivos, aplicação de conformidade e configuração de políticas de segurança.
- Experiência no suporte a sistemas de videoconferência (Zoom, Teams Rooms, AV de salas de conferência).
Requisitos Preferenciais
- Experiência no suporte a ambientes de nuvem autorizados pelo FedRAMP, como Microsoft GCC High, Azure Government ou AWS GovCloud.
- Familiaridade com plataformas de colaboração e segurança compatíveis com FedRAMP (por exemplo, ZoomGov, Slack Gov, Zscaler, Threat Locker, Microsoft Defender for Government).
- Conhecimento prático de estruturas orientadas à conformidade, como NIST 800-171, CMMC ou padrões regulatórios similares.
- Certificação Jamf 200/300/400.
- Experiência operando em ambientes que lidam com Informações Não Classificadas Controladas (CUI) ou sistemas com restrição ITAR.
Por que a CHAOS?
- Benefícios de Saúde: benefícios de assistência médica privada, odontológica e oftalmológica (para funcionários e dependentes) serão 100% pagos pela empresa.
- Benefícios e vantagens adicionais: 5% de contrapartida de previdência, almoço diário gratuito enquanto estiver trabalhando no local, cozinha totalmente equipada.
- Componentes de Remuneração: salários base competitivos, generosas concessões de opções de ações pré-IPO, assistência à realocação + (em breve!) bônus anuais.
- Crescimento da Equipe: 500+ funcionários e aumentando em 5 escritórios globais.
Faixa Salarial: £70,000 - £85,000
A faixa de remuneração declarada reflete apenas a faixa de remuneração base alvo e exclui ganhos adicionais, como bônus, ações e benefícios. Se seus requisitos de remuneração estiverem fora da faixa, ainda encorajamos você a se candidatar. A faixa salarial para esta função é uma estimativa baseada em uma série de fatores de remuneração, incluindo apenas o salário base. A oferta salarial real pode variar com base em (mas não limitado a) experiência profissional, educação e/ou treinamento, habilidades críticas e/ou considerações de negócios.
Agências de Recrutamento: A CHAOS Industries não aceita currículos ou contatos não solicitados. Submissões não solicitadas não serão revisadas nem compensadas.
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