Estados Unidos
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Center for Elders' Independence
Engenheiro de Sistemas de Negócios Sênior
Estados Unidos
Oakland, California, United States
JavaScriptPythonSQL
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Engenheiro de Sistemas de Negócios Sênior
O Center for Elders’ Independence é uma organização PACE (Programa de Cuidado Integral para Idosos) que utiliza uma abordagem de equipe interdisciplinar para o planejamento de cuidados e a implementação de serviços de saúde integrados, acessíveis, de alta qualidade e propositais para idosos. Nossos idosos atendem aos requisitos do PACE conforme prescrito pelo CMS e são chamados de participantes. Nossa organização inclui Centros de Saúde Diurnos para Adultos e clínicas de atenção primária, promovendo a autonomia do participante, a qualidade de vida e a capacidade dos indivíduos de viverem em suas comunidades.
A POSIÇÃO
Estamos buscando um Engenheiro de Sistemas de Negócios Sênior para fornecer suporte técnico e operacional prático e de nível sênior em todos os aplicativos de negócios corporativos da CEI. A função oferece suporte a sistemas usados para sinistros, finanças, contratos, matrículas, divulgação, pagamento de provedores e funções administrativas relacionadas. Esta posição combina suporte a aplicativos, análise de sistemas, configuração, mapeamento de dados, integração, testes e resolução de problemas de produção. O Engenheiro de Sistemas de Negócios Sênior também identificará problemas de suporte recorrentes e redesenhará processos fragmentados ou manuais em soluções de sistema controladas, escaláveis e sustentáveis.
A faixa salarial anual para a posição de Engenheiro de Sistemas de Negócios Sênior no Center for Elders’ Independence é de $104,332 a $159,629. A colocação dentro da faixa é determinada com base em fatores relacionados ao trabalho, como experiência relevante, habilidades, capacidades, equidade interna e dados de mercado, de acordo com a revisão salarial anual da CEI e as práticas de remuneração estabelecidas.
A descrição do cargo acima destina-se a comunicar a função geral da posição mencionada e de forma alguma deve ser considerada um esboço exaustivo ou completo das tarefas e funções específicas que serão exigidas. A CEI reserva-se o direito de alterar descrições de cargos, atribuições de locais e/ou horas de trabalho conforme exigido pelas necessidades do programa. Espera-se que todos os funcionários desempenhem suas funções dentro de sua capacidade, conforme exigido pelo trabalho e/ou conforme solicitado pela gerência.
A colocação dentro da faixa de remuneração listada aqui é determinada por qualificações relacionadas ao trabalho, experiência, equidade interna e fatores de mercado, de acordo com as práticas de remuneração da CEI.
Faixa Salarial $104,332—$159,332 USD
DEVERES E RESPONSABILIDADES
- Fornecer suporte técnico e operacional sênior para aplicativos corporativos como EZCap, Salesforce, Conga, sistemas financeiros, plataformas de sinistros e pagamento de provedores, e outros aplicativos de negócios atribuídos.
- Solucionar problemas complexos de configuração, fluxo de trabalho, mapeamento, permissão, carregamento de arquivos, interface, dados, relatórios e produção; servir como ponto de escalonamento para problemas operacionais difíceis.
- Dar suporte a configurações de provedores, contratos, tabelas de taxas, tarifas, sinistros, pagamentos, finanças, matrículas, divulgação e aplicativos relacionados.
- Trabalhar com Sinistros, Finanças, Contratação, Matrículas, Divulgação, Operações, fornecedores e parceiros de TI para entender processos de negócios, políticas, contratos, regras, requisitos de dados e necessidades de controle.
- Traduzir requisitos de negócios aprovados em configurações de sistema, fluxos de trabalho, mapeamentos, interfaces, regras de validação e especificações técnicas sustentáveis.
- Identificar solicitações incompletas ou ambíguas e ajudar a estabelecer processos estruturados de entrada, validação, aprovação, teste, implementação e auditoria.
- Conduzir análise de causa raiz para determinar se incidentes recorrentes surgem de problemas de processo, dados, configuração, integração, treinamento ou design de sistema.
- Definir e manter dados de referência de aplicativos, datas de vigência, controle de versão, registros de configuração, regras de negócios e mapeamentos de sistema com rastreabilidade apropriada.
- Usar SQL e outras ferramentas analíticas para validar dados, reconciliar resultados, investigar problemas e confirmar os resultados de negócios e financeiros esperados.
- Dar suporte a APIs, interfaces de arquivos, processos de ETL, trabalhos em lote, processamento agendado e automação leve em aplicativos corporativos.
- Desenvolver cenários de teste e dar suporte a testes de sistema, testes de regressão, testes de aceitação do usuário, implantação, validação pós-produção e estabilização.
- Coordenar incidentes de aplicativos, escalonamentos de fornecedores, dependências entre sistemas, mudanças de produção e comunicação com as equipes de negócios afetadas.
- Criar e manter documentação de sistema, registros de configuração, mapas de processos, runbooks, procedimentos de suporte e materiais de transferência de conhecimento.
- Identificar oportunidades para reduzir o trabalho manual repetitivo, tickets recorrentes, retrabalho e a dependência de membros individuais da equipe ou fornecedores.
- Dar suporte a implementações de aplicativos, atualizações, migrações, mudanças de integração e iniciativas de transformação de processos de negócios.
QUALIFICAÇÕES
- Habilidades sólidas em SQL para validação de dados, reconciliação, solução de problemas e suporte à produção.
- Conhecimento prático de APIs, integrações baseadas em arquivos, processos de ETL, trabalhos em lote e trocas de dados entre sistemas.
- Experiência com uma ou mais plataformas corporativas, como Salesforce, Conga, EZCap, sistemas de sinistros, sistemas financeiros, sistemas de gerenciamento de contratos, plataformas de CRM ou aplicativos comparáveis.
- Compreensão de governança de configuração, datas de vigência, controle de versão, auditabilidade, qualidade de dados, segurança e controles operacionais.
- Capacidade de analisar processos de negócios de ponta a ponta e determinar se um problema deve ser resolvido por meio de suporte, configuração, redesenho de fluxo de trabalho, integração, correção de dados ou treinamento do usuário.
- Capacidade básica de script ou automação usando Python, JavaScript, PowerShell ou ferramentas comparáveis.
- Fortes habilidades analíticas, de resolução de problemas, documentação, comunicação e gerenciamento de partes interessadas.
- Bacharelado em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Negócios, Administração de Saúde ou área relacionada, ou combinação equivalente de educação e experiência profissional.
- Cinco ou mais anos de experiência em engenharia de sistemas de negócios, suporte a aplicativos corporativos, análise de sistemas, administração de aplicativos ou função estreitamente relacionada.
- Experiência comprovada no suporte a aplicativos corporativos complexos e na resolução de problemas envolvendo configuração, fluxos de trabalho, mapeamentos de dados, permissões, interfaces e regras de negócios.
- Experiência em levantamento de requisitos, documentação de processos, desenvolvimento de planos de teste, suporte a UAT e coordenação de implantações em produção.
- Experiência trabalhando diretamente com partes interessadas de negócios, fornecedores, equipes técnicas e provedores de serviços terceirizados.
QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
- Experiência em saúde, planos de saúde, PACE, sinistros, contratação de provedores, finanças, matrículas, divulgação ou outros ambientes operacionais regulamentados.
- Experiência no suporte a dados regulamentados pela HIPAA, solicitações de auditoria, controles de conformidade e processos de gerenciamento de mudanças em produção.
- Experiência na melhoria de fluxos de trabalho entre departamentos ou na substituição de processos manuais, baseados em e-mail, planilhas ou tickets por fluxos de trabalho de sistema padronizados.
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